关于信用卡营销的策略分析

关于信用卡营销的策略分析

杨艳

安徽角度传媒科技有限公司 安徽 芜湖 241000

摘要：信用卡营销业务的主要内容，就是将信用卡的特点、优势、使用方法等向客户进行详细深入地讲解和介绍，让客户意识到自身的需求，从而使其能够主动进行信用卡的办理。在这个过程当中，会具备较强的系统性特征，而且涉及了与营销相匹配的方方面面的内容。基于此，本就将会从宣传、产品构建、客户需求挖掘等多个角度对信用卡的营销技巧进行阐述，希望能够给予相关从业人员以启发。

关键词：信用卡；营销技巧；客户需求

引言

营销业务通常都是指企业对一些有消费倾向的消费者实际需求的发现和挖掘，然后通过一些消费环境上的渲染以及自身产品的优势价值的营造，对企业内的产品进行大范围地推广和销售。一般而言，对于所推销的产品要具备一定的内涵，并且恰好符合消费者现阶段的实际需求，这样才能让消费者对该产品有更深刻的印象，并能够结合自身的能力和需求进行购买。信用卡营销，从字面的意思就很容易理解，主要就是将信用卡的优势、特征、价值、激活方式、使用方法等一系列事项清楚地讲解给客户，使其能够清晰地了解信用卡的作用以及自身的需求程度，进而资源进行信用卡的办理和使用。

一、营销氛围的构建

很多事情的发生和发展都是由人为产生的，所以作为营销活动的策划人员以及参与的执行人员也一定要将自身的一些创新想法融入其中，并且在整个策划过程中，要能够始终保持一种积极向上的心态，主动为策划工作献言献策，只有这样，才能够从根本上保证营销效果的最大化。所有的策划和参与营销的工作人员，只有在工作中具备了积极良好的意识，才能在日常工作中始终保持一种对营销工作的敏感性，才会自主地结合市场发展趋势以及客户的实际要求对原有的营销方式进行改进和创新，才能在相互交流、取长补短的过程中摸索和整合出更加高效的营销策略以及营销话术[1]。为了能够更好地实现这一目标，就需要从每个信用卡办理的网点入手，进行良好营销氛围的营造，而进行营造的方式我们可以从以下几方面开展：首先，要明确需要进行重点营销的产品，并对该产品投入更多的关注和精力，同时要设计每周营销业绩通报制度，这样，当营销人员在进行其他产品的营销过程中，也会充分考虑到信用卡营销业绩，也就是说，在营销人员的潜意识中，就已经认定了信用卡营销的重要性，这样更能够帮助营销人员在日常营销工作发现各种各样的营销突破口；其次，营销人员在上岗之前，往往都是经过很多次专业性的培训的，而对于这些熟记于心的知识和技巧，人们也会从内心中有一种想要展示的冲动，因此，在日常营销工作中，有意识地将信用卡的办理要求、卡片的应用优势、营销话术和营销技巧等进行应用和分享，不仅能够让自己在多次的营销中提升营销水平，总结更有价值的营销经验，同时还能使营销的环境变得更加活跃，大家在这样的环境中开展工作也能相互学习、取长补短。最后；企业也应明确有激励才能提升动力的道理，所以在针对用信用卡的营销过程中，一定要制定合理的激励策略，并且要制定相应的周考评、月考评、季考评标准，实现奖励周周兑现、表彰月月进行、评选季季开展等，这样所有营销人员的努力也都会得到相应的回报，进而使其在接下来的营销工作中更加努力。

二、产品宣传

对产品进行宣传，无非就是希望产品的优势和价值能够被更多的人所熟知，并且愿意深入了解产品的内涵，从而引发更多人产生消费的冲动。在开展信用卡营销工作中，首先，就需要借助各种有效途径让更多的人能够发现并关注与信用卡相关的各种信息，现阶段，各类产品都会通过多种途径进行营销，很多人的一些营销手段已经比较反感，但是如果是客户自己关注到并且想要去深入了解的，那么在对其进行推销时，客户的反感程度就会大大降低，而且成交率会远远高于营销人员的主动推介[2]。对此，可以通过制作一些印有信用卡相关优惠活动的知指示牌，来吸引更多人的注意力，同时还应配以详细的宣传折页，让过往的顾客能够随时取用阅读。既然是作为重点营销的产品，那么无论是在银行的大厅中，还是在户外设立的营销网点，都要把信用卡相关的宣传海报或者产品介绍折页放在最明显的位置上，让经过的客户一眼具能够发现，并将其中一些优惠活动的内容放大，以此来吸引顾客的了解欲望，进而激发其办理信用卡的冲动。

三、客户需求的挖掘

客户需求的挖掘，通俗一点的理解就是找到与信用卡特点相契合的客户需求。对此，在开展这方面的工作时，我们可以重点从两个基本层面来进行挖掘：一方面是客户的实际需求是什么，可以通过我们的哪些产品来满足客户的这些需求；另一方面是产品的优势和价值有哪些，其中哪些优势和价值是能够与客户的需求相契合的。前者则是从客户的角度对其需求进行分析，这也是很多产品设计人员经常会考虑到的一种设计思维模式；反之，后者则是从产品本身的性能方面进行分析的，通常是指产品在设计出来以后，该产品的推销人员以及购买人员会涉及的一种思维模式。通过上述分析我们可以清楚地看出，在信用卡产品的营销中，能够寻求目标客户最有效的方式就是要明确产品的优势特征，以及其与客户需求之间的契合点，这样才能挖掘更多的优质客户

[3]。因此，在开展信用卡营销活动前，对信用卡的特征进行了解十分必要。

我们都知道，信用卡的最突出特点就是具备一定额度的透支功能，而且不用类型的信用卡还具备不同时长的免息功能。这也是现代人们比较常用的一种小额、短期、无息贷款形式。而有需求的客户就能够在以下几种情况下，借助信用卡的额度来解决自身的需求：首先，是针对一些没有过多存款的人群，或者存入死期存款的用户，可以通过信用卡的透支功能，满足暂时的消费需求；信用卡还具备账单分期的功能，所以当持卡人透支额度较大暂时无力偿还时，可以将账单金额分多个月进行还款，这样也能暂时缓解一下资金压力。其次，针对一些需要资金周转，且金额不大的人群，也可以通过信用卡进行暂时的资金周转，而且省去了贷款的繁琐步骤。此外，信用卡的持有者中，还包括了很多“精打细算”的理财人群，他们通过分散刷卡的方式，来提升现金的管理效率，在这个过程中，他们可以利用手中零散的资金进行理财，获得一定的收益，而且还能够在信用卡的账单日轻松还款。

四、营销技巧的运用

营销的目的就是能够让产品引起更多人的关注，并对产品产生兴趣。所以在营销的过程中，一定要找到更为合理的切入点，这样才能使营销工作更高效地进行。当进行名单制客户营销时就比较简单，只需要通知客户带着身份证就能够直接办理。在信用卡的营销中，往往会设置一些礼品，这些都能很容引起客户的兴趣，在此基础上，客户也会简单地询问一些信用卡哪里的相关事宜，这时就是营销人员展示自身营销技能的最好时机，并且要学会捕捉客户言语中所提到的一些需求，进而为客户找到刷卡体验渠道。在进行信用卡营销时，营销人员听到的最多的拒绝理由就是不需要，平时也用不到，面对这类人群，营销人员如果还是在强调信用卡的优势，就会引起顾客的反感，更好的方式就是直接告诉客户在我们的卡都在哪里可以刷。例如，如果了解到客户经常会去屈臣氏买一些生活日用品，营销人员就可以向其介绍漂亮妈妈卡，这样在购买屈臣氏的产品时，就会享受更多的优惠。

五、结束语

信用卡营销就是需求契合客户的过程，在这个过程中，营销人员要具备一定的知识技能，并采用一些新颖的方式引起客户的注意，并在交流的过程中，提取客户的需求信息，进而将其引入到信用卡的优势特征上。这样当你满足了客户的需求，客户也就满足了你的需求。

参考文献：

[1] 杨博为.关于新媒体时代的信用卡营销策略初探 [J].中华传奇,2020,(13):262.

[2] 荆兆东.关于营销模式的研究与思考.价值工程，2015(7):78-79.

[3] 张雪芹.基于信息化的电力营销工作方案分析.探索科学，2016(4):54.