平凉市第二人民医院 甘肃省平凉市744000
摘要 目的 本文以探讨急诊科护理为研究核心,并介入护患沟通对此深入分析对其护理满意度及风险事件的影响。方法 此次研究对象490例,是随机选自2021年1月~2022年2月期间在我院急诊科进行救治的患者,依照数字随机法将其均分两组,单纯护理组、护患沟通组。对其实施差异性护理后,统计整理各项数据,将两组SAS评分、SDS评分、风险事件发生率以及护理满意程度进行对比。结果 经数据分析,护患沟通组在SAS评分、SDS评分、不良事件发生率明显低于单纯护理组,其护理满意度优于单纯护理组,获得患者一致认可,组间数据达到p小于0.05,存在对比性。结论 将护换沟通融入到急诊科护理中,通过积极有效的沟通技巧,可消除患者焦虑、抑郁等不良情绪,具有较强的可塑性与发展潜能,可最大程度上降低不良事件发生率,有助于提高护理效果,此项措施得到患者高度满意,具有较高的应用价值,建议推广。
关键词 护患沟通; 急诊科护理; 满意度; 风险事件
急诊患者来诊时间、人数、病种以及危重程度均很难预料,其发病急且来势凶险,医护人员要争分夺秒,迅速处理,需有巨大潜能,投入高速度,高效率工作【1】。且临床可涉及多科人员协助诊疗,临床护理工作繁重,加之患者因对自身病情不确定性,内心极其烦躁、焦虑,此时缺乏沟通,极易造成不良事件发生,直接影响治疗效果。对此本文研究在急诊科护理中介入护患沟通,具体内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
此次研究对象490例,是随机选自2021年1月~2022年2月期间在我院急诊科进行救治的患者,依照数字随机将其均分两组。两组患者详细资料见表1,对比可得p小于0.05.
表 1 对比两组患者详细资料(x±s)
组别 | 例数 | 男女占比 | 年龄 |
单纯护理组 | 245 | 125/120 | 49.52±5.52 |
护患沟通组 | 245 | 123/122 | 47.69±5.61 |
1.2方法
单纯护理组给予基础护理,患者入院后询问病情,对其自身机体各项指标实行监测,并及时给予相应处理。护患沟通组在常规护理的基础上,加以护换沟通护理,规范护理人员的职业素养,护理人员要高度重视自己的行为礼仪,以及沟通方式【2】。常用关切态度、亲切语言积极主动询问患者病情,让患者感觉被关心、被关注,使其对护理人员产生信任感,愿意与护理人员进行沟通,可使护理人员得到更准确的信息,有助于医护人员对其准确的诊断。根据患者不同,沟通方式不尽相同,护理人员要用温和语气,耐心对患者及家属讲解,对其制定的针对性整体治疗方案,以及注意事项等【3-4】。态度要和蔼可亲,使患者有家人般的感觉,面带微笑耐心听患者叙述,并以自身专业知识,简洁易懂语言解答患者所有疑虑,对其给予安慰与鼓励,可为其展示大量成功案例,消除其焦虑、抑郁等不良情绪,使其积极配合治疗,并增加治疗信心。对于过度紧张患者,可通过亲切交谈来分散注意力,并指导患者深呼,使其能尽量放松,从而更好的接受整体治疗。
1.3判断标准
实施差异性护理后,统计整理各项数据,将两组SAS评分,SDS评分,风险事件发生率以及护理满意程度进行对比。
1.4统计学方法
全部借助专业系统软件SPSS17.0处理分析,两组差别比运用T、X2检测。计数数据运用百分率(%)代替,对照两组结果表明P小于0.05,则说明研究有意义。
2结果
表2将两组患者SAS评分、SDS评分、风险事件发生率以及满意度情况进行对比【(x±s),%】
组别 | 例数 | SAS评分 | SDS评分 | 风险事件发生率 | 满意度 |
单纯护理组 | 125 | 52.00±6.81 | 54.98±2.71 | 20(16.0) | 78.4% |
护患沟通组 | 125 | 42.98±5.39 | 46.01±4.21 | 5(4.0) | 96% |
3讨论
急诊服务质量以及护理人员的专业素养,可充分体现医院的整体水平。急诊部门人员流动性大,患者种类多,患者对自身疾病的不确定性,极易产生烦躁、焦虑等不良情绪,若缺乏有效沟通,会增长不良事件发生率,影响治疗进度,甚至影响整体治疗效果【5-6】。本文研究将护患沟通融入到急诊护理中,护理人员用爱心,强烈的责任心,积极主动的与患者交流,切实从患者角度出发,耐心倾听患者叙述,用心了解患者需求,安抚并消除患者不良情绪,营造良好关系,增加对护理人员的信任度,使其积极配合治疗,提高整体治疗效果。
本次研究表明,在急诊室护理中加以护患沟通,可有效消除患者焦虑、抑郁等不良情绪,可最大程度上减少不良事件发生率,患者对此护理满意度高达96.%,值得大力推广运用。
参考文献
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