优化预检分诊流程对提高急诊科护理质量的影响分析

优化预检分诊流程对提高急诊科护理质量的影响分析

周小明  ,李姗姗

合肥市第一人民医院南区滨湖医院  安徽合肥230000

【摘要】目的：探究应用优化预检分诊流程对于提高急诊科护理质量的影响。方法：在2021年6月~2022年6月期间在我院急诊中选取80名患者参与本次两组对照实验，根据均等性原则对患者进行分组，并应用不同的分诊流程，分别为传统预检分诊流程和优化预检分诊流程。通过准确性，及时性，就诊至处置时间，护理质量评分等内容对两种方法进行讨论。结果：在分诊效果当中，实验组以97.50%的准确性、95.00%的及时性以及2.37±0.27分钟的就诊至处置时间，占据优势地位。实验组在经过护理过后的器械预备、设备管理、技能配合、护理环境等护理质量指标评分较高。以上指标均达到了P小于0.05标准。结论：优化预检分诊流程可以有效提高急诊护理的质量，提高分诊的最终效果。

【关键词】优化预检分诊流程；急诊科；护理质量；影响

急诊是医院当中重要科室之一，急诊当中的患者以发病迅速、病情较重为主要表现特征[1]。针对急诊病人特性，急诊当中的护理人员需要在短时间内根据患者情况进行紧急分诊判断，分诊工作进行的及时性以及最终结果的准确性对于患者后期治疗具有重要意义，因此本文探究在急诊科护理当中应用优化预见分诊流程对于急诊护理质量的影响分析。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次实验的进行时间为2021年6月~2022年6月，参与实验的患者人数为80人，其中男女比例均等，患者的年龄均值为45.67±3.28岁。分组的数量为二，分组依据患者进入急诊科治疗的时间顺序进行，并遵循均等性原则在两组当中安排数量相等的患者。

1.2方法

急诊人员需要将患者紧急送往急诊科室，在送往过程当中需要通过患者或者家属了解患者既往病史并对患者基本病情进行了解，对患者具体情况进行紧急判断，并依据判断进行相应科室的选择及转运，到达急诊科室后，医生及护理人员开展急诊抢救措施[2]。

对照组患者接受的分诊流程为传统预检分诊流程，实验组患者接受的分诊流程为优化预检分析流程。实验组具体流程如下：1）全面提升护理人员专业素质，加强对护理人员的要求。在急诊当中工作的护理人员需要不少于五年的急诊护理经验为基础，能够熟练掌握本院科室分布，了解急诊当中的各项章程，具有过硬的护理专业技能[3]。需要急诊护理人员具有良好的沟通能力，能够在急诊过程当中与患者和家属进行有效沟通，了解患者基本情况。需要护理人员具备扎实的专业知识储备和较好的急诊心理素养，以便应对急诊当中的各种突发情况。护理人员需要具备较强观察力，并且熟知各项医疗相关法律规定[4]。2）急诊护理人员需要进行医院的环境区分工作。护理人员需要将相应标识放置在急诊和门诊的明显位置，便于患者区分。需要在明显区域放置分诊流程图以及分诊标签，要求内容简洁，有重点。需要对急诊护理人员实施合理的工作分班安排，实现资源有效利用的同时，避免不必要的工作内容，在护理人员身体工作强度负荷能力范围之内，进行工作安排，避免过劳带来的低效和低质[5]。3）完善相应制度安排，急诊护理工作以协助医生为目的，以患者安全为核心，不断进行完善，提高急诊预览分诊护士的准确定位[6]。4）加强护理人员护理技能培训，通过培训提醒护理人员急诊护理注意事项，加强沟通能力，传递预防感染的最新研究进展，讲解各类仪器的使用方法，并对护理人员培训效果以及自身专业储备能力进行定期的考试核查[7]。

1.3观察指标

护理质量方面观察指标包括器械预备评分，设备管理评分，技能配合评分，护理环境评分。分诊效果方面观察指标包括准确性，及时性，就诊至处置时间。

1.4统计学分析

SPSS 21.0版本统计学软件进行数据处理，t进行数据检验。

2.结果

在分诊的准确性、及时性、就诊至处置时间（min）等指标方面，对照组与实验组的数据分别为85.00%、80.00%、6.43±0.54和97.50%、95.00%、2.37±0.27，所得P值均小于0.05。

表1 两组患者护理质量水平评分的组间差异比较（x±s）

3.讨论

优化预检分诊流程，是一种新型的分诊模式，在急诊科室的应用当中提高了对于护理人员专业技能的培训与要求，实施了区域的区分以及工作的合理安排，提高了急诊护理的运行效率以及整体护理质量，从制度、人员、技能、护患关系等多重角度对预检分诊流程进行优化[8]。优化预检分诊流程过程中，根据患者的具体情况进行分诊安排，对于情况紧急、专业要求高的患者进行标注，提高急诊运行效率。实验结果证明优化预检分诊流程，可以提高急诊分诊效果，加强护理的质量，值得进一步推广。

参考文献

[1] 尤本月,陈秀玲. 探讨优化预检分诊流程对提高急诊科护理质量的影响[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(22):131.

[2] 王源媛.急诊科预检分诊流程优化对工作质量与效率的影响[J].国际医药卫生导报.2021,(14).2200~2202.

[3] 张月,卜炜琴,温晓红,等.急诊儿科预检分诊系统的应用进展[J].中西医结合护理（中英文）.2020,(8).320~323.

[4] 赖春梅.优化分诊流程在非创伤性胸痛患者预检分诊中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）.2020,(42).209~210.

[5] 宋克娇.优化护理流程在急诊预检分诊护理质量提升中的作用分析[J].临床医药文献电子杂志.2020,(A0).63~64.

[6] 杨莹.浅谈加强急诊预检分诊管理对优化急诊服务的作用[J].饮食保健.2020,(26).273~274.

[7] 潘亚强.急诊预检分诊系统优化就医流程的有效性及其临床意义分析[J].中国医学创新.2019,(25).91-94.

[8] 戴丹.优化护理流程对急诊预检分诊护理质量的提升效果分析研究[J].健康之友.2019,(18).232-233.