临床医学检验技术质量管理中存在的问题及对策

临床医学检验技术质量管理中存在的问题及对策

王升平,王爱丽（通讯作者）

潍坊高新技术产业开发区人民医院 261205

摘要：目的：观察临床医学检验技术质量管理过程中出现的问题和具体的解决对策。方法：针对来到医院实施医学检验的患者，从中选择100例作为对象，展开深入研究，找到检验技术质量管理当中出现的问题，提出对策。结果：检验过程中产生误差的患者10例，检验误差出现率为10.00%。结论：临床医学检验技术质量管理受到许多因素的直接影响，容易产生检查误差，要深入分析质量管理中的问题，运用有效的解决对策，提高医学检验水平的准确度。

关键词：临床；医学检验技术；质量管理；问题；对策

在我国经济水平快速发展的社会环境下，我国的医疗水平也获得了进一步发展，基于科学技术的支撑，各类医疗技术得到了优化完善，在很多医疗系统的发展过程中逐渐引入一些先进的管理理念展开医疗检验技术管理，随着管理水平的提升，各类检验技术和检验设备得到了及时更新，虽然整体的工作水平得到了实质性提升，但是始终不能避免出现部分问题。临床检验工作的最终目标就是得到患者的准确检验结果，如果在检验当中出现失误，那么会让检验结果并不准确，还可能造成后续不良的影响。此次研究重点对临床医学检验技术质量管理的问题进行分析，需要相关的管理工作人员展开深入探索，提出有效的改进策略，提高整体的医疗管理水平。

1资料与方法

1.1一般资料

选取医院当中进行医学临床检验的患者100例为对象，其中包括男性患者62例，女性患者38例，患者年龄25-72岁，平均患者年龄（47.55±4.16）岁；全部的患者均知晓研究内容，并且签署知情同意书。

1.2方法

全部医院当中参与临床医学检验的患者，医护人员要仔细对患者出现检验误差的几率展开记录和观察，按照检验误差产生的具体原因，深入对医学检验技术质量管理当中所产生的问题展开仔细记录，按照相对应的问题提出相对应的对策，进而保障临床医学检验工作的准确度，进一步提高临床医学检验工作的效率。

1.3观察指标

针对患者产生检验误差的原因和出现率展开分析。

1.4统计学方法

结合研究过程，结合统计学软件的方法SPSS22.0来对出现的数据资料实施进一步分析和处理，差异所具备的统计学意义要采用P<0.05的方法来进行表示。

2结果

2.1检验误差出现率以及原因

表1患者出现检验误差的具体原因和出现率[n（%）]

3讨论

3.1临床医学检验技术质量管理中存在的问题

3.1.1临床医学检验技术质量管理意识较差

现如今，临床上的医学检验技术质量管理过程中，始终存在许多不能够完全解决的问题，这些问题的产生主要是由于管理人员不具备良好的质量管理意识，在实际的医院临床检验技术质量管理当中未曾保持端正的工作状态，管理意识比较弱。受到临床上医学检验工作准确度不高的影响，造成了非常多需要及时解决的问题。临床上的有关方面还并不能够对质量管理工作进行高度关注，也不能监督具体的医学检验工作的贯彻落实状况，导致工作人员也不能够科学对相对应的工作内容展开科学合理安排，造成整个的临床医学检验技术管理过程中出现各种各样的问题。

3.1.2临床医学检验技术人员及临床医师之间的沟通较少

在具体的工作过程中，很多检查员与临床医生之间出现了很大矛盾，这对整个的医疗服务过程产生了负面影响，很多临床医生希望检察员可以帮助患者找到具体病因，但医生对于整个测试环节缺乏全面了解。在检查员的角度而言，他们也希望临床医生能够了解测试技术的一些高度专业化困难，由于二者之间缺乏相关的沟通，导致检查员与临床医生合作关系不佳，整体的工作过程并不理想.

3.1.3临床医学检验技术质量管理机制执行力差

在临床医学检验工作当中，存在技术质量管理机制执行力薄弱的问题。大部分医院的检验部门都已经开始建立起对应的质量管理机制，质量管理机制给工作人员工作岗位确定、规范工作具体流程带来帮助。可因为在临床医学检验当中，具体的检验工作者并未贯彻落实这些机制内容，造成质量管理效果并不乐观，使相关的临床医学检验工作人员没有明确的参考标准。在开展各项工作的过程中，执行力的缺乏导致参与临床医学检验技术管理的工作人员没有展现出一个良好的精神状态。

3.1.4文件管理不规范

结合临床检验管理工作而言，很多的管理内容和管理环节都要生成文字性的信息，还需要文件的上传下达来落实各项工作，而文件管理水平直接影响到最终的工作质量，针对文件管理需要进一步实行制度强化，但很多医务人员在文件管理中并不严谨，需要手动书写的地方字迹模糊或书写出错，临床医生难以识读辨别，还存在一些资料存储不完整或失真的现象，导致整个临床医学检验工作难度增加。

3.2临床医学检验技术质量管理对策

3.2.1培养临床医学检验技术质量管理意识

在具体的临床医学检验工作过程中，必须要提升工作人员的工作意识，不仅要有效培养他们的工作责任感，还要从管理层面加强他们对该工作内容的重视，加强对培训人员的培训工作重视程度，使其快速掌握急救相关知识，不断更新检验技术，能够对管理人员的意识展开优化和调整，对其专业素质水平进行培养，只有如此才可以提高整体的工作管理水平，从而带来更好的医疗管理服务。

3.2.2加强临床医学检验技术人员与临床医师的沟通

任何工作的开展都需要人员之间的有效配合，而在医院的服务管理过程中，各部门之间加强沟通交流是构建和谐管理氛围的重要方法。为了能够让临床医学的检验工作水平获得良好地提升，那么要求医院当中的医学检验工作者及时有效和临床医生展开沟通交流。这样一来，不仅可以让检验工作人员更深入掌握临床当中较为常见的疾病以及有关这些常见疾病的医学知识，积累丰富的临床工作经验，不断强化检验技术工作者的能力。而另一方面，临床医师也要结合检验员获取到的信息数据，进行全面的分析和诊断，存在疑问的地方要及时与检疫员展开沟通，进一步强化二者之间的默契配合。

3.2.3加强临床医学检验技术质量管理机制的执行力

通常来讲，检验科需要构建完善的医疗管理服务体系与质量管理标准机制，在未来的临床医学检验工作过程中，相关的工作人员必须围绕严谨的工作制度开展各项工作，秉承求真务实的精神服务医院的患者，同时在管理层面而言，一定要加强对工作人员的培训，在提高其责任意识的同时塑造他们良好的工作执行力，使整个临床医学检验工作呈现出标准化、质量化的发展态势，在使用仪器时认真检查，在仪器使用后进行定期维护，有效保障仪器获取到的数据准确无误。

3.2.4规范文件管理

在临床医学检验技术管理过程中，文件管理是一项非常重要的内容，绝大部分的文件都承载着重要的医疗检测信息，这就要求相关的检验工作人员必须提高对文件管理的重视，要综合其他同事的建议和想法构建一套完整的管理制度。医务管理人员必须在文件管理中养成严谨的工作态度，对自己书写的字迹要做到清晰工整，对于一些资料存储不完整或失真的现象及时进行纠正，从责任意识方面有效提升工作水平，对于医疗设备以及检测结果等各种文件管理过程进行观察和分析，进一步提高信息管理的整体质量。

总之，目前的医院医疗技术水平得到显著的提升，随着人们健康意识的不断增强，也开始提出了对医院治疗、护理、检验工作较高的要求，在医院当中，展开的检验工作要结合具体情况，以强化质量管理的方法，分析存在的问题，提出解决对策，进一步加强检验效果，提高检验工作效率，提高检验结果的准确程度，临床运用价值比较高。

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