医院信息系统在优化医院门诊管理中的应用效果

【摘要】目的：研究医院门诊在管理过程中，加入医院信息系统对整体管理模式产生的优化作用及成效。方法：研究确认在院内门诊部患者中选取并执行，且均需要在门诊接受统一诊治，具体时间为2020年3月-2021年11月，研究人员的总数量为100例，遵循抛币法的分组方式，将所有研究对象划分为人数均等的两组，依次实施正常管理与医院信息系统管理，以对照组和研究组作为本次研究中的组别名称，将各组患者管理期间在不同环节内所用时间及相应项目评价进行评估，记录管理满意程度。结果：加入相应管理模式后，研究组患者在不同环节内的所需时间及整体就医效率，均高于对照组患者，组间存在一定差异（P＜0.05）；研究组患者在就医过程中对医护人员各项工作指标及整体工作状况的评价，均高于对照组患者，组间存在一定差异（P＜0.05）；结果得出，研究组对其使用的管理模式，在管理过程中表现出明显满意的总人数，高于对照组，组间存在一定差异（P＜0.05）。结论：医院信息系统管理能够运用更加科学的管理措施将管理内容细化，节省患者就医时间，全面提高医护人员整体工作效率，可以被广泛推广。

【关键词】医院信息系统；医院门诊；管理效果

门诊是医疗机构中的重要组成部分之一，主要的作用在于为患者提供基础诊治服务，在得到初步诊断结果后，医生会予以相应的治疗措施，若患者疾病较重，可以通过挂号，来办理相应住院手续，以便院方开展后续治疗。由于近些年我国就医人数较多，门诊在日常工作中需要接待大量患者，在很大程度上提高了医护人员的工作压力和工作复杂性，在长时间的工作中，医护人员很容易出现差错，延长整个就诊过程^[1]。医院信息系统是现阶段医疗技术发展的产物，通过信息技术将患者就诊信息录入系统，细化日常管理内容，可以起到加快就医流程的作用。本文主要研究医院门诊在管理过程中，加入医院信息系统对整体管理模式产生的优化作用及成效，现内容如下。

1.一般资料与方法

1.1一般资料

医院相关部门同意进行研究后，于2020年3月-2021年11月之间，在医院门诊部挑选出100例需要接受诊治且符合研究标准的患者，遵循抛币法的分组方式，将所有研究对象按照1：1的比例平均分组，每组能够分到50例患者。研究组的平均年龄区间保持在25-64（44.52±8.07）岁，对照组的平均年龄区间保持在26-64（45.15±8.01）岁，所有患者的各项基础信息通过比对后发现，并无明显差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组沿用正常管理，患者经过正规流程在门诊就医。研究组加入医院信息系统管理，内容为：①挂号系统。患者可以在医院信息平台中进行预约挂号，预约信息会直接在医生服务中心显示，节省了排队挂号时间。②叫号系统。患者就诊信息会在医生科室显示，科室中设有叫号显示屏，叫号顺序会依次显示在显示屏中，叫号时，显示屏会滚动播放该患者信息，同时利用广播告知患者前来诊治。③收费系统。建立一体化收费系统，患者可以通过院内自制的就医卡进行诊治，相应费用及费用详情会在就医卡系统中呈现出来。

1.3判定指标

①将各组患者管理期间在不同环节内所用时间进行评估，评估主要从挂号等候时间、就诊等待时间以及缴费等待时间中展开，由相关人员对患者所用时间作出记录，并比对记录结果。②将各组患者管理期间的相应项目评价进行评估，评估主要服务态度、就诊管理以及工作效率中展开，单项指标的评估满分值为100分，健康标准值为60分，所得分值与100分的差距越小，代表该项指标完成度越高。③记录各组患者管理满意程度，记录标准：患者能够在短时间内完成基础诊治，整个流程较顺利，则为非常满意；患者完成基础诊治所用时间得到减少，整个流程较简单，则为满意；患者仍需要用大量时间才能完整基础诊治，整个流程较繁琐，则为不满意。

1.4统计学分析

SPSS20.0作为本试验各指标中主要的检验工具，若需要比对计数资料，可用卡方来表示（%），若需要比对计量资料，可用t值来表示（±s），若组间存在明显差异，则用P＜0.05表示。

2.结果

2.1 分析不同环节内所用时间

研究组患者在不同环节内的所需时间及整体就医效率，均高于对照组患者，组间存在一定差异（P＜0.05）。

表1 分析不同环节内所用时间（±s，min）

2.2 分析相应项目评价

研究组患者在就医过程中对医护人员各项工作指标及整体工作状况的评价，均高于对照组患者，组间存在一定差异（P＜0.05）。

表2 分析相应项目评价（±s，分）

2.3 分析满意程度

结果得出，研究组对其使用的管理模式，在管理过程中表现出明显满意的总人数，高于对照组，组间存在一定差异（P＜0.05）。

表3 分析满意程度[例/%]

3.讨论

门诊能够通过基础检查，筛查出患者的不同疾病类型，减轻了后续治疗难度，在医疗机构工作中具有重要作用，为广大就医患者提供了就医途径。近些年，我国环境发生改变，各类新式疾病层出不穷，不仅对健康人群产生了较大威胁，而且在一定程度上提升了医疗工作者的工作压力^[2]。为了向患者提供更加全面的医疗保障，社会中提高了对医疗服务的关注度，很多医疗机构已经着手于改进及整顿自身医疗条件。通常情况下，患者在门诊中需要接受基础检查、挂号以及缴费等流程，院内每天就医人数较多，正常管理模式下无法有效解决患者就医难题。医院信息系统结合了患者就医现状，并引入了信息技术，通过信息平台让患者可以实现提前预约，在整个流程中节省了很多时间，同时缴费系统更加简单，实施一体化模式，患者的费用去向及所扣金额均完整显示在系统中^[3]。研究中可以看出，加入相应管理模式后，研究组患者在不同环节内的所需时间及整体就医效率，均高于对照组患者，组间存在一定差异（P＜0.05）；研究组患者在就医过程中对医护人员各项工作指标及整体工作状况的评价，均高于对照组患者，组间存在一定差异（P＜0.05）；结果得出，研究组对其使用的管理模式，在管理过程中表现出明显满意的总人数，高于对照组，组间存在一定差异（P＜0.05）。

综上所述，医院信息系统能够全面提高患者就医速度，大幅提升医护人员的工作效率，优化整个医院的医疗水平，值得推崇。

参考文献：

[1]康乐,屈智博.医院信息系统在优化医院门诊管理中的应用效果[J].中国民康医学,2021,33(3):114-115.

[2]杨翕.医院门诊一卡通收费管理信息系统的设计方法与实现路径探讨[J].中国卫生产业,2021,18(8):82-84.

[3]钟敏.医院信息系统在优化门诊药房管理中的应用探讨[J].中国医药科学,2020,10(4):192-194.