电力营销文化建设与电力营销发展

电力营销文化建设与电力营销发展

杨帆,王波

巴彦淖尔供电分公司临河供电公司 内蒙古巴彦淖尔市015000

摘要：随着我国电力事业的飞速发展，逐渐成为我国重要的产业之一，并且有越来越多的电力企业出现在社会市场中，企业之间的竞争也是更加激烈化。这些企业为增强自身综合的实力，纷纷建立了独有的企业文化，以此来面对市场中强有力的竞争对手。然而，我国大部分电力企业对电力营销文化建设意识薄弱，并未真正意识其存在的重要性，这对于电力企业的持续发展是极其不利的影响。

关键词：电力营销；文化建设；发展

1、电力营销企业文化建设的重要性

1.1有利于增强企业的凝聚力

作为市场经济主体的企业，要想在日益激烈的市场竞争中保持稳定发展的态势，企业凝聚力的增强是必不可少的。企业的凝聚力即是企业对员工的一种内在吸引力，企业文化就像一只无形的手，将企业员工的理想聚拢在一起，让员工为了企业发展的共同目标而齐心协力，共同奋斗，减少了员工之间的摩擦及组织内部的矛盾，有效地增强了企业凝聚力。

1.2对员工素质的提高有促进作用

一只高素质的职工团队是一个企业兴旺发达的不竭动力，因此提高员工素质就成了企业文化建设的主要任务之一。企业文化对员工的影响既是潜移默化的也是深远持久的，它能对员工思想上、精神上产生持久的影响，从而进一步促进员工自身文化素质、个人技能等的提高，对建立一支思想成熟、技术过硬的职工队伍具有不可替代的作用。

1.3优化企业形象，树立企业品牌

一方面，企业文化建设通过倡导和发扬高质量的产品意识，高水平的服务意识来培养员工的思想意识，打造企业形象；另一方面，企业员工积极主动的维护企业形象和良好信誉对企业品牌的树立有着巨大的作用。

2、电力营销文化的结构

2.1最外层直接面对客户

电力企业自身的形象对于其日常经营具有十分重要的影响，通过电力营销，加强企业与客户之间的联系和沟通，与客户之间保持良好的关系，有利于电力企业提高服务水平，树立良好的企业形象，确保其经济效益。

2.2中间层是营销业务程序流转

电力企业的营销业务流转主要包括通过详细的现场勘察来制定相关的供电方案，一直到最后的投入运行整个过程，这是直接体现电力企业服务水平的关键。这个过程包括大量的环节和步骤，只要其中一个环节出现了问题，就会对最后的投入运行造成影响，造成客户对于服务的不满意，损坏企业的形象。

3电力营销文化建设措施

3.1构建电力企业文化体系

无论是何种企业，在发展过程中都需要遵循“以人为本”的发展理念，所以电力企业需要建设良好的企业文化体系，电力企业中所有的工作人员应保持一致的重要思想，调动员工的工作积极性、工作热情与主观能动性。因此，电力企业应倡导一种同心文化、关爱文化与团结互助的文化氛围。首先，企业中落实文化建设促进企业管理的着眼点、明确企业领导者关于企业文化建设的主要方向、注重企业文化对于企业经济发展的作用。其次，坚持电力企业的思想政治教育与文化建设相结合的文化体系建设方式，发挥党员干部的优秀作用，企业管理者必须身体力行地为企业员工做好模范作用，帮助员工树立正确的价值观。最后，文化体系建设应深入企业基层当中，文化体系建设工作者应及时发现企业中每一位员工的困难、心理障碍等，及时做出开导，帮助员工解决工作与生活中遇到的各种问题，使企业中形成一致的向心力，综合促进电力企业经济的发展。

 3.2构建营销执行文化   

构建营销执行文化的目的，其实就是通过营销文化力量培养一流的营销队伍，只有一流的队伍才可以创造出辉煌的业绩。构建营销执行文化有两方面任务：一是，培养具有狼性的员工和班组，培养班组整体工作效率。二是，把营销文化融会于营销各项工作中，让每名营销员工在工作中感受到文化的氛围，在工作中寻找到自我价值，那么平日存在的营销业务拖延、效率低下的问题将得以极大改观。   

3.3构建营销客户文化   

供电企业不仅是基础工业，还是窗口企业。当电力经过若干道环节传递到消费者手中，最终电费的汇集还是在供电企业的营业大厅完成。优质服务对供电企业是高压线，也体会到优质服务事件之后，处罚力度之强。在营销客户文化这一过程中，电力企业应该切实实现两个根本目标。一方面是加强对营销人员专业技能知识的培训教育，培养其良好的服务意识，让电力营销文化真正渗入到电力营销人员的心中，并在企业制度也文化的推动下，更好的发挥自身的有效价值。而另一方面则是要将电力营销文化更好的宣传给客户，为企业树立良好的信誉形象，使其享受到高水准的服务，放心购买电力营销产品。

4电力营销文化建设与电力营销发展研究       

4.1确定科学合理的营销理念

营销理念是电力企业营销文化的重要组成部分，也是推动企业推出营销策略的指导原则。电力公司应该能够根据市场形势和企业自身的特点，正确规划和树立营销理念，确保正确的营销理念成为企业发展的指南，从而促进企业的和谐发展。此外，电力公司应该能够充分把握客户的真实需求，从而为客户提供最贴心、最周到的服务。最重要的一点是，电力公司应该能够以和平正确的态度看待同行之间的竞争，善于学习和借鉴其他公司科学合理的营销理念，通过与其他公司的合作与交流，发现自己的不足和缺陷，从而达到促进自身更好发展的目的。

4.2加大努力，提高企业的声誉和形象

企业形象的好坏对企业的发展影响很大，也是电力营销文化建设的重要组成部分。电力公司的核心产品是电，所以保证产品质量的关键是保证供电的安全稳定，保证客户用电方便稳定。此外，电力公司应该能够根据市场条件和经济发展水平对电价做出合理的规定，在获取利益的同时考虑客户的消费能力。最后一点，规范员工形象。员工的形象可以直接影响企业的形象。要维护员工形象，需要规范员工的外部着装，设置约定的营销口号。这样才能树立良好的企业形象，促进电力营销文化的建设和发展。

4.3采用多样化的营销策略

随着电力营销管理市场竞争日益激烈，发电厂需要加强对电力营销管理市场的认识，结合电厂的实际状况，有针对性应用一种或者多种营销策略，提高营销管理的水平，实现发电厂的可持续发展。从营销6P理论入手，对电力营销管理市场的营销管理策略进行分析。首先，产品服务策略，电力产品的主要产品服务是为用户提供可靠的电力供应，保障用户生产生活的正常进行。电力产品的衡量指标有很多种，包括电压合格率、频率合格率与供电可靠性等方面。而发电厂的买家仅为电网，还需要为其提供电力产品的附加服务，如AGC、一次调频等，能够充分保障电网的稳定运行。由此可以看出，在进行电力营销管理时，发电厂需要加强对产品服务的管理，为电力营销提供可靠的支持。       

结束语

制度约束人，文化激励人。制度的力量来自外部，文化的力量来自内心。文化和制度同等重要。如果电力营销文化与电力营销体系密切相关，就会有力地推动电力营销的发展。

参考文献

[1]李宁，顾青，朱敏，等.电力营销的精细化管理之我见[J].经济与社会发展研究，2014（A06）：53.

[2]东时轮.电力营销管理的创新与发展研究[J].管理观察，2014（34）：89-90.

[3]孟凡雯.电力营销管理的创新与发展研究[J].科技致富向导，2014（20）：157.