健康体检路径对体检中心优质护理服务的影响研究

健康体检路径对体检中心优质护理服务的影响研究

李晓燕,,,秦凤霞,,高学萍

宁夏回族自治区第五人民医院（宁夏 石嘴山）753000

摘要：目的：探讨健康体检路径对体检中心优质护理服务的影响。方法：研究期（2019年6月-2021年12月）内，于体检中心入组健康体检者100例，通过随机数字法分为两组，每组50例观察对象，分别对其应用健康体检路径优质护理（观察组）与常规护理（对照组），对不同护理服务模式的临床应用效果进行分析。结果：观察组中健康体检者体检排队时间、体检时间指标均低于对照组中健康体检者，（p＜0.05）；观察组中健康体检者护理服务总满意度评分值（92.15±6.23）分高于对照组（87.65±5.15）分，（p＜0.05）。结论：在体检中心中应用健康体检路径优质护理服务，对于提高体检效率，强化健康体检者舒适度，提升护理服务满意度指标效果显著，值得应用。

关键词：健康体检路径；体检中心；优质护理服务

在社会不断进步、人们群众经济条件不断改善的大背景下，人们的健康管理意识也在不断增强，医院体检中心接待健康体检人员数量也在逐渐增多[1]。但由于体检中心内部规模有限，医护人员无法面面俱到，导致体检过程中出现不良事件风险较高。为在体检过程中照顾好体检人员，预防突发性事件，保障整体体检秩序，加强对体检中心的护理管理十分重要[2]。本次研究就此展开探讨，以健康体检路径优质护理的临床效果为重点，纳入健康体检者100例，进行分组对照分析，内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究期（2019年6月-2021年12月）内，于体检中心入组健康体检者100例，通过随机数字法分为两组，每组50例观察对象，分别对其应用健康体检路径优质护理（观察组）与常规护理（对照组），观察组中，男性26名，女性24名，年龄范围18-60岁，平均（48.05±8.47）岁，本科及以上文化程度14例，大专文化程度20例，大专以上文化程度16例，对照组中，男性26名，女性24名，年龄范围18-60岁，平均（48.10±8.45）岁，本科及以上文化程度12例，大专文化程度21例，大专以上文化程度17例，统计学分析结果显示，入组对象间无基础资料差异，组间能够比较（p＞0.05）。

1.2方法

观察组中应用健康体检路径优质护理：（1）设定健康体检路径：护理人员根据体检中心现状，结合体检对象的基本信息，评估其当前阶段的身体状况与环口知识掌握情况，针对不同体检对象的实际情况制定针对性健康体检路径，同时，应用循证医学基础，查阅相关文献，对制定的健康体检路径进行优化调整，确保各项护理路径工作适应体检对象，并在具体体检过程中适当调整；（2）加强人员培训；强化体检中心护理工作人员的培训，使其接受健康体检路径相关知识学习，待考核合格后方可上岗，在培训期间，告知体检中心护理工作人员“以人为本”理念的重要性，在努力满足体检对象基本需求的基础上，提高其满意度程度，此外，加强体检中心护理工作人员护理技巧、护理安全的相关培训；（3）健康体检路径的实施：体检中心护理人员在既定的体检路径上进行体检工作，积极回答体检对象的问题，积极引导体检对象，如体检者过多，可适当进行分流，减少人群聚集增加体检等待时间，为老年人、孕妇、残疾人开设绿色体检通道，提高其便利性。

对照组中应用常规护理：按照体检中心既定流程完成各项护理工作。

1.3观察指标

（1）体检排队时间/体检时间：记录每位体检者的体检排队时间、体检时间，以平均值作为最终比较值。（2）护理满意度：针对不同体检者进行护理满意度调查问卷，针对体检者的护理满意度进行量化评分，满分为100分，评分越高，提示患者对于护理满意度的认可度越高[3]。

1.4统计学分析

统计学分析由SPSS20.00统计学软件完成，统计规则如下，计数资料：统计方法“%”，检验方式“x2”，计量资料“”，检验方式“t”，统计学差异性标准“p＜0.05”。

2结果

2.1体检排队时间/体检时间

观察组中健康体检者体检排队时间、体检时间指标均低于对照组中健康体检者，（p＜0.05），见下表1：

表1体检排队时间/体检时间对比

2.2护理满意度

观察组中健康体检者护理服务总满意度评分值（92.15±6.23）分高于对照组（87.65±5.15）分，（p＜0.05）。

3讨论

目前，医院体检中心为各类体检者提供健康状况检查带来了便利，但在具体的体检过程中，由于体检对象数量的明显增加，护理需求千差万别，体检中心护理管理工作的重点也逐步转变为高质量、高效率[4]。

本次研究中，为观察组体检对象提供健康体检路径优质护理服务，其根据体检对象的实际情况，联合循证医学基础，为其建立个性化体检护理路径表，并要求体检中心护理工作人员按照既定的护理流程完成各项体检护理工作，由此减少了体检中心各项护理服务中的混乱现象，消除了不必要的护理服务环节，切实提高了护理服务的质量与水平，使体检对象在整个体检过程中保持良好的身心状况，配合完成各项体检项目，减少等候时间，保证体检效率

[5]。

综上，在体检中心中应用健康体检路径优质护理服务，对于提高体检效率，强化健康体检者舒适度，提升护理服务满意度指标效果显著，可行性价值高。

参考文献

[1]居芳. 健康教育路径在体检中心护理工作中对漏检发生率及体检人员满意度的影响[J]. 中华养生保健,2021,39(12):147-149.

[2]陈岩. 健康体检路径对体检中心优质护理服务的影响分析[J]. 养生大世界,2021(8):213. 

[3]方敏. 健康体检路径应用于体检中心优质护理服务中的效果分析[J]. 饮食保健,2021(25):170. 

[4]杜婉燕,邹素雯,叶兰招. 优质护理模式下的健康体检路径在体检中心的应用及意义探究[J]. 中国保健营养,2021,31(12):217-218. 

[5]王海芳,王莉,黄茜,等. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2021,21(22):341-342.