精细化管理在急诊护理管理中的作用

精细化管理在急诊护理管理中的作用

张小兰

合江县人民医院，四川 泸州，646200

摘 要：目的：探讨精细化管理在急诊护理管理中的作用。方法：抽选96例本院急诊患者，随机分为两组。常规组进行常规急诊护理管理，实验组采用精细化管理，分析两组护理管理效果。结果：在无其他因素干扰下，实验组管理效果等均优于常规组，P<0.05。结论：急诊患者病情较严重，需采取积极措施进行安全管理，精细化管理优势明显，在急诊护理管理中开展能够增强护理人员工作的准确性和有效性，优化护理管理质量，强化患者治疗过程中的安全程度与有效程度。同时有利于缓解患者在生理和心理上的不适情况，促进患者恢复，值得推广。

关键词：精细化管理；急诊护理管理；效果

精细化管理具有较强的科学性、系统性，根据患者阶段予以针对性护理管理措施，要求护理人员具备较强的专业能力，避免护理过程中的人为失误，保障患者护理的安全性，改善患者病情[1]。本研究分析精细化管理在急诊护理管理中的作用，挖掘精细化管理的应用价值，现将具体讨论及结果汇报如下：

1.资料和方法

1.1资料

本次研究主要抽选96例本院急诊科患者，常规组48例，年龄为24至75岁，均龄（45.89±17.14）岁，实行常规急诊护理管理。实验组48例，年龄为25至76岁，均龄（46.36±18.47）岁，实施精细化管理。

1.2 研究方法

1.2.1 常规组 常规急诊护理管理。按常规A-P-N三班排班，按照规定流程向患者介绍急诊护理管理的相关情况，做好安全指导等工作。护理人员按照急诊科室常规要求，对基础疾病进行对症护理，保障患者健康与安全，检测、记录患者具体情况。

1.2.2 实验组 实施精细化管理。主要包括：

（1）组建工作小组：建立护理小组，明确目标，定期召开会议集中分析、解决护理管理过程中的各类问题，结合患者病情予以患者有效干预。

（2）完善监督制度：制定规范的管理制度，审查环节护理方案有无限制问题，完善管理体制；实施责任落实机制，加强监督管理；建立人员分层管理制度，使责任落实到人，专职负责，坚持5S管理模式[2]。

（3）能力培训：组织护理人员集中学习急诊患者护理的相关知识，开展培训活动、专家教育讲座以及在急诊科宣传栏张贴护理相关要求，提升医护人员感染防护意识，加强护理人员预防风险的能力，急诊护理人员需掌握各科室分布情况。

（4）分班排班精细化：实施弹性排班法，按护理人员的能力、专长和性格特点进行排班，每班次需有1名N2级以上人员，保障护理工作高效有序进行[3]。同时加强护理管理，实施奖惩制度，责任落实机制，使责任落到个人，促进护理工作效率提高。

（5）心理干预：急诊患者常带有不安甚至惧怕心理，护理人员要让患者感受到尊重与理解，通过对话等方式转移患者疼痛注意力，与患者及家属沟通，了解患者需求，积极协助家属为有需要的患者更换衣物等，获得家属的信任与支持。

（6）急救药品器械管理: 根据相关规定与要求由专门人员负责及时对急救药品进行查验、盘点、核对，并对医疗器械开展记录、清点、消毒等，加强对药品与医疗器械的管理与维护[4]。相关用品、器械需在核对、清点、消毒完成后再进行签字移交，并由该人员将各器械、物品妥善放回原位。

1.3计学方法

用SPSS 29.0软件处理。计量资料以x±s表示，用t检验；计数资料以%表示，用x2检验。P＜0.05差异有统计学意义。

2.结果

2.1 据统计数据，实验组护理管理风险低于常规组，P＜0.05，具体数据见表1：

表1 两组护理管理风险比较（n，%）

2.2 据统计数据，实验组护理管理质量优于常规组，P＜0.05，具体数据见表2：

表2 两组护理管理质量对比（x±s）

3.结论

急诊科收治的患者多为疾病突发，需进行快速救治，急诊科室护理工作繁杂，压力较大，护理人员长时间保持紧张状态，加之患者因素，常导致不良事件发生，需加强对急诊科的护理管理的指导，全面提升护理管理质量[5]。精细化管理通过对护理管理流程中的各个环节以及各项工作细节的干预，使护理人员全面掌握急诊患者护理要点。同时不断完善监督管理体制，改善护理工作不到位的情况，确保护理人员全面掌握

、遵循急诊护理管理的规范和原则，进而形成良好的精细化管理观念，促进科室护理管理水平提升。根据本研究可知，实验组护理管理效果较好，优势明显，可得出结论，精细化管理具有进步性和发展性，能够提高急诊科护理管理质量和水平，应用优质的护理管理机制，减少意外事件的发生，强化患者就医过程中的安全程度，使患者病情得到基本缓解，得到广泛认可，值得推广。

参考文献

[1]冯淑芳.精细化管理在神经内科护理管理中的实施作用[J].人人健康,2020(06):173.

[2]蒙长燕.精细化管理在急诊护理管理中的应用效果[J].医学信息,2020,33(02):186-187.

[3]周守志,尹弘青,汪强,金学勤,钟绍,陶娟,樊小朋,刘士方.精细化管理结合分区管理在急诊质量管理中的实践与效果[J].江苏卫生事业管理,2019,30(06):736-740.

[4]张焕芬.急诊护理管理中精细化管理理念的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(30):115+118.DOI:10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2018.30.085.

[5]高永霞.精细化管理在急诊科护理管理中应用效果观察[J].中国卫生产业,2018,15(01):51-52.DOI:10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.01.051.