卓越服务是对服务理念的一次深度提升。卓越服务是一种境界，是一种心态，它需要用心去做，从细节做起，提供让顾客满意，让顾客感动，甚至在离站时产生依恋感的服务。卓越服务创造了愉快的顾客，是加油站持续提升销量。维护客户关系的致胜之道。
石油商技
2009年1期
