公立医院人力资源管理中应用绩效考核的价值探析

公立医院人力资源管理中应用绩效考核的价值探析

陈芳

大竹县地方病及病害防治工作领导小组办公室   四川省 达州市635100

摘要：随着“人民至上 生命至上”“大健康”等安全发展理念的深入推进，医疗卫生健康单位，尤其是公立医院的医疗服务水平和核心竞争力亟需有效提升。高效的人力资源管理对于医院发展具有基础性和保障性作用，而科学的绩效考核制度可以为更有效地开展人力资源管理工作创造良好的条件。本文从公立医院人力资源管理现状出发，对绩效考核的实践意义和运用策略进行了简单的剖析，为公立医院绩效考核的健全完善提出了一些建议。

关键词：人力资源管理；绩效考核；问题；策略

公立医院是公益性、服务性的医疗机构，与私立医院或企业的盈利性有着本质区别，这就决定了公立医院的人力资源管理工作的特殊性和复杂性。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，国家对卫生健康工作的重视程度越来越高，人民对美好生活的向往和对身心健康追求的愿望越来越强烈。在改革创新的时代背景下，公立医院人力资源管理工作内涵发生了深刻变化，绩效考核在人力资源管理中的积极作用愈加明显，这就需要大力探索绩效考核有效实现形式，不断提升绩效考核整体水平，既要激发医务人员工作热情，保障医院良性发展，又不可唯利是图，伤害患者身心及群众的信赖。

一、公立医院人力资源管理中绩效考核的重要意义

绩效考核是一种较为综合、系统的体系，它是通过对职工工作行为和工作效果的具体管理标准和指标进行综合评估，并根据绩效考核结果给予职工相应的薪酬、奖金、津贴等，从而对职工的工作水平进行全面的评估。绩效考核的主要目的就是最大限度地发挥医务人员的价值作用，增强医务人员的获得感和成就感，使人力资源配置更加科学、作用发挥更加有效、能力素质不断提升。通过加强绩效考核工作，不仅能够提升医疗服务水平和服务质量，而且有利于提高人力资源管理效能，能够发现医务人员在工作中存在的问题，以及医院发展过程中存在的问题，从而制定有效的整改措施，达到提升医务人员业务能力、医德医风和医院可持续发展水平的效果。时代发展要求公立医院应该不断完善和改进绩效考核工作机制，坚持公益为先、客观公正、科学合理的原则至关重要。

二、公立医院绩效考核工作存在的问题

（一）考核导向没有突出公益性

不同地域条件的公立医院的服务水平和质量客观上存在一定差距，部分医院的患者满意度有待提高，这与医院的绩效考核目标导向不无关系。部分公立医院过分注重经济效益，而忽视了公益性和服务性，将医务人员的工资、奖金同医院的业务收入挂钩，即和企业一样实行多劳多得、按劳分配的考核制度。这种考核制度的确能够激发医务人员的工作积极性，但这种“积极性”却造成了医疗机构“大处方、泛耗材、滥检查”甚至欺诈骗保等恶劣行为，造成医德医风失信，医院公信力下降，人民群众生命财产受到损失等不良后果。

（二）绩效考核体系不完善

健全的绩效考核制度，是公立医院绩效考核工作顺利进行的重要保证，而不完善的绩效考核体系将直接影响到医务人员和医疗机构的业绩评价效果。大部分公立医院都有自己的一套绩效考核体系，但普遍缺乏量化质化考评的相关标准，在实际应用中，部分医院将绩效考核规则仅作为发放奖金的依据，却没有建立起一套科学有效的绩效考核体系。其组织机构设置、人员安排配置以及考核工作流程等缺乏规范性和协调性，绩效考核指标不科学、方法不合理、内容不全面、监督不到位，造成考核结果存在一定的局限性和片面性，无法真实的体现医务人员的工作表现和服务水平，既不能为人力资源管理工作提供良好的支撑，还造成人力资源管理复杂化和低效率等问题。

（三）缺乏专业人力资源管理人才

医院是一个医疗卫生技术人才聚集的机构，其业务发展主要依靠临床一线人员，因而部分公立医院忽略了人力资源管理等行政岗位专业人才的重要性， 缺乏专业的人力资源管理人才。其绩效考核工作仍然是传统的“人事工作”，仅限于办理职工的招引、离职、退休、分配、调动、档案管理、工资审批等常态化工资，而缺乏专业化的人力资源管理制度作为指导，缺乏对医务人员技能水平提升的有效激励，和对职业操守的有效约束，且有些绩效考核流于形式、不求实效，与现代化的人力资源管理和公立医院发展要求不相协调。

三、公立医院人力资源管理中绩效考核的应用策略

（一）明确绩效考核目标

首先明确公立医院“公益性”的根本性质是做好公立医院绩效考核工作的前提，绩效考核的目标应当确立为提高医疗服务水平，推动医疗技术创新，提升医务人员的整体素质，树立公立医院为民服务的良好形象。公立医院的绩效考核制度应进一步强化人本性和战略性，进一步强化绩效考核结果运用，除了与医务人员工资和福利待遇挂钩外，还要重视提升医务人员的职业素养。结合医务人员的能力技术、科研创新、医德医风等问题，以及科室内部沟通、与患者的外部协调等方面，明确科学合理的绩效考核指标。

（二）完善绩效考核体系

健全和完善绩效考核体系，对于促进绩效考核工作有效开展具有很强的支撑性和保障性作用。一要加强组织体系建设，建立由人力资源部门牵头，其他科室共同参与的组织机制，并建立相应的协调机制，共同研究和落实绩效考核工作。二要改变传统人事管理模式，大胆推动现代化人力资源管理工作，将绩效考核与人力资源培训、人才使用、提拔晋升等紧密结合起来，提升绩效考核工作的战略性。三要进一步明确量化质化考评指标，根据不同科室、不同岗位科学确定绩效考核指标，既包括量化指标，也要对创新性、服务性等工作确定指标，让绩效考核得以有效运用。

（三）加强人力资源管理

公立医院是一个集医疗、教学、科研、急救、保健、康复等多功能的综合性公益组织，其行政管理与临床技术发展同等重要。部分公立医院聘请三方机构帮助运营管理和绩效考核等体系工作的建立完善，这在短时间内的确有利于缓解医院发展和人力资源管理之间的矛盾。但从长远看，医疗机构应该加强对人力资源管理工作的重视程度，更加注重人力资源管理专业人才的招引和培养，尽可能地弥补当前人力资源管理人才短缺是现状，跟随时代的发展不断健全完善绩效考核体系。

结束语：

我国医药卫生体制改革和市场经济的发展，对公立医院的管理和医务人员的成长不断提出新的机遇和挑战。公立医院需要不断更新科学的管理方法，培养高素质的医疗人才，转变人力资源管理模式，完善绩效考核体系。在实践过程中，要坚持公立医院的公益性原则，坚持以人民的健康为中心，设置科学合理的绩效考核体系，提升人力资源管理效能，推动公立医院健康发展。

参考文献：

[1]罗丽霞.绩效考核在人力资源管理中的价值及应用[J].中国集体经济,2022(15):103-105.

[2]张宏.绩效考核在人力资源管理中的价值及应用[J].黑龙江人力资源和社会保障,2021(09):95-97.