差错电费智能清算小工具的研制

差错电费智能清算小工具的研制

徐佳佳,杨燕,姚思撷,舒康,刘颖璇

贵州电网有限责任公司安顺供电局，贵州安顺 561000

摘要：近年来，人们的用电需求是在不断提升的，对服务质量的要求也有所提高。在当今社会，各个领域的发展都离不开电力能源，因此，电量电费的核算是否正确对电力企业具有重要的影响。随着电力行业的市场竞争越来越激烈，电力企业降低经营差错增加营业收入显得尤为重要。作为电力企业的基础性工作，电费核算可以有效的把握电力企业经营状况及电力市场的发展。电费是影响电力企业发展的重要经济来源，电费核算又是作为电费管理工作的中枢，应该遵循数据完整性、准确性、安全性原则，电费核算的准确性将直接影响到电力企业与客户的利益，并且也是影响客户满意度的关键因素。但在现阶段，由于电费计算受客户档案、抄表计量、电费核查等多个环节因素的影响，不可避免出现电费差错的问题。为及时纠正错误的电量电费，电费核算员需清算错误电费，对错误的电量电费进行多退少补。电量电费清算工作的正确性直接影响客户满意度以及电力企业营业收入，电费智能清算是保障供电企业电费回收率的重要步骤。为帮助供电企业降低经营风险和营销成本，促进其实现集约化经营，本文对电费智能清算进行分析探讨，并根据相关问题提出对应措施。

关键词：电费核算；客户满意；电费差错；智能清算

1前言

近年来，随着科学技术的不断发展进步以及电力行业的不断深化改革，信息化水平的不断提高，国内电力营销系统以及用电信息采集系统的完善性都得到了一定程度的加强。智能化计算也已经充分被利用到电力核算系统当中，系统的相关电费数据的计算精度也比以往高出了不少，同时系统还能够对存在异常的电费数据形成清单。利用数据分析和智能化手段，电费核查工作也在不断完善，电费复核的有效率也在不断提升。但是在电费核算清算过程中，并没有实现一个智能化的清算，都是由电费核算员人工清算，由于核算时间紧，人工清算所耗费的时间较长，每一位核算员清算的结果格式也不具有统一的标准，因此核算规则并不完善，再加上受到客户档案、抄表计量、电费核查等因素的影响，不可避免出现电费差错的问题，这也导致了电力企业受到了不良影响。因此，需要通过怎样的方式去改善当下对于电费核算清算这样的现状，促进其提高电费清算效率与降低出错率，是一个值得探讨的问题。

2 电费的清算核算工作存在的主要问题

2.1人工清算时间耗费高、容易出错

随着社会的发展，各行各业对电量的使用逐渐提升，电力企业对于电费的管理也越来越复杂。由于电价执行及政策性文件的变化，电费清算工作需按电费年月计算每月甚至每天的正确应收电量电费，再根据正确应收的电量电费与营销系统收取的错误的电量电费进行统计计算，才能得出实际应该退补的电量电费，所以这就造成了人工清算的时候不仅工作量大，花费的时间也是相对较长的，而且人工计算容易出现错误，造成二次电量电费计算错误的情况，并且管理起来难以集中。按照《国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》相关文件要求，部分省市逐步开始取消工商业用户目录电价，随着电价市场化改革，所有工商业用户电价都将随电力市场供需情况波动，可能每个月的电价都不同，这也就导致电费核算人员只能按照每个月的电价逐月清算该月正确应收和实际应该退补的电量电费信息。因此，电费清算工作也随着电价的波动变得尤为复杂，所以对于电费核算员来说，这样的人工清算方式工作量是巨大的，也就导致人工计算更容易出错，不仅会影响客户的满意度与利益，还会对电力企业造成不良的影响。

2.2人工清算不规范，不能让客户信服

目前由于地区省份的电费清算工作并没有规定一个标准化的清算模板，对于电费核算员也没有制定相关电费清算的格式要求，这也导致了电量电费清算资料可能会根据电费核算员的计算习惯而存在差异，出现不同的电费核算员给出的清算资料格式不一样的情况。因此，这也常常会出现在电费追补过程中工作人员与客户看不懂清算资料的情况，不仅会引起客户不满，甚至造成客户不认同该清算资料而无法追回电费，给电力企业造成巨大的损失。

3 差错电费智能清算小工具的研制

3.1差错电费智能清算工具研制方案

智能化的电费核算清算工作相对于人工的清算而言所带来的高效性、准确性更适应电力行业在这个时代的发展的需求。为了电费清算工作能够更加标准化的管理，电量电费退补能够实现数据的完整性、准确性和安全性，成立相关电费计算小组，研制设计差错电费智能清算工具，结合营销系统各板块功能，实现对差错的电量电费的退补计算过程。首先该差错电费智能清算小工作可以根据营销系统的各板块数据得到系统中收取的错误的电量电费信息；其次可实现录入抄表数据后自动根据当时年月的电价及政策文件正确计算出各种类型的用电用户正确应收电量电费；最后根据差错电费智能清算工具从营销系统获取的错误电量电费信息与其计算出的正确应收电量电费信息进行统计计算，便可以得到清算后的正确应该退补的电量电费信息，并可导出标准化格式的清算资料，以下是流程设计的详细内容。

3.1.1自动化清算流程图解

3.1.2设计文件结构

图（1）

Config,xlsx：存放项目输入输出路径

电价表.xlsx：计算正确应收电费时需要的配置文件

功率因数调整电费对照表.xlsx：计算正确应收电费时需要的配置文件

Info.log：流程结束时输出的日志文件

Error.log：流程运行错误时输出的日志文件

应退补.xlsx：流程结束时输出的结果文件

3.1.3流程步骤详解

步骤1  登录营销管理系统

步骤2  营销管理系统用户信息下载

步骤3  营销管理系统电量费明细查询数据获取

步骤4  营销管理系统电价档案信息数据获取

步骤5  营销管理系统电价获取

步骤6  计费容量计费需量获取

步骤7  数据处理生成用户差补电费报表

3.3建立退补电量电费计算模型

创建和优化完整的计算模型来辅助退补电费的核算，且该模型满足以下要求：满足一个月、多个月份，跨年的电量电费退补需求；电价可以选择一种或者多种，可人工选择或者自动匹配，计费单价计算方式应选择加权模式；退补电费时需要保证 峰、谷、平电量×电价＝峰、谷、平电费；代收电量×代收电价＝代收电费。如计费档案变动，应以当时正确计费档案信息计算电量电费对已经销户的用户退补电费时，提供根据历史某月执行的电价信息进行退补电费的功能，但销户用户的退补电费只能单独出帐，不能合并到下月或本月电费计算中去。必须选择计算方式。如选择参与电量电费计算或按电量单独计算必须录入电量值。如选择直接录入金额必须录入金额值。

4 结语

电费是影响电力企业的重要经济来源，电费的清算与核算的工作内容是非常严谨细致的，电费核算人员就算出现一点差错都可能会给电力企业与用户造成损失，目前电费自动计算与客户的档案、计量正确性息息相关，所以不可避免电量电费会出现差错，差错电费的清算也将直接影响电力企业的营业收入与用电客户的实际利益，因此需要加强对于电费清算过程中的智能化、信息化的程度。该电费智能化电量电费清算工具成果能够提高电量电费清算的效率与正确性，解决关于人工清算时间耗费较长及工作量大的难题，同时还可以规范了清算过程中由于核算人员的习惯不同而造成的清算资料没有一个统一标准的问题，具有行业推广前景，研究其可行性措施，为电力企业的发展做好保障。

参考文献

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