人性化护理管理在外科护理中的应用价值与效果

人性化护理管理在外科护理中的应用价值与效果

李彤 ,刘成敏

成都医学院第三附属医院  成都市郫都区人民医院611730

【摘要】目的：针对外科患者，采取人性化护理措施，就人性化护理管理在外科护理中的应用价值及效果进行探讨。方法：于2021年2月-2022年2月在外科患者中随机抽取80例，按照随机均等法分为两组：对照组40例予常规护理，观察组40例予人性化护理，统计和比较两组的护理效果。结果：和对照组相比，观察组的心理状态评分、并发症发生率较低，护理质量评分较高，组间有差异（P<0.05）。结论：在外科护理管理中实施人性化护理，有助于改善患者的心理状态，降低并发症发生率，提高护理质量，值得推广。

【关键词】：外科护理管理；人性化护理；护理效果

随着现代医学护理模式的发展，人们对外科护理管理的要求不断提高。如何充分利用医院的手术资源，调动医护人员的工作主动性，为患者提供人性化的护理服务，从而提高护理质量，提高患者护理满意度，已成为临床医护人员的研究重点。本文以我院外科患者80例为调查对象，探讨了人性化护理的应用要点和效果，报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料

从我院外科患者中随机抽取80例，时间段2021年2月-2022年2月，采用盲选的方式随机分为两组。40例观察组中，男性28例，女性12例，年龄介于25-58岁，平均（40.65±6.58）岁。40例对照组中，男性27例，女性13例，年龄介于26-58岁，平均（40.70±6.55）岁。经比较，两组相关资料无明显差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组予以常规护理，观察患者病情，结合情况对症治疗，指导患者饮食，强化专科护理等。观察组予人性化护理，包括：

①改善服务理念。人性化护理是当前临床中常见的一种护理干预措施，利用这种护理干预方式首先就需要为护理人员树立人性化护理的理念，人性化护理是以患者为中心，提倡以满足患者需求为主，将被动服务转化为主动服务，并充分的将换位思考融入到护理工作中，从而使护理工作更具人性化特点。

②加强培训。护理人员的专业水平也决定了护理工作的质量，这就需要院内为护理人员提供一个学习和培训的机会以及平台，培训的主要内容为护理工作的基础理论知识和操作技能，并在护理期间以耐心且温和的心态为患者进行护理干预，多和患者进行沟通和交流，保持微笑服务，不断提升护理水平和操作技能。

③构建人性化护理环境。护理人员要定期清洁和消毒病区内的环境，每天至少开窗通风两次，保持室内的空气流通，同时在病区内设立报刊区，可以在报刊区放置一些刊物以及健康手册，使患者可以随时阅读以调节情绪，提升其疾病认知能力。

④心理干预。患者在手术前后一般都会伴随着焦虑和恐惧以及抑郁等负性情绪，这些负性情绪都会影响到患者的疾病康复以及治疗效果和治疗信心，因此护理人员需要多和患者进行沟通交流，在交流的过程中采取积极耐心的态度和语气，找到患者的心理压力来源，并针对性的对患者进行心理干预，让患者感受到关心和尊重[2]。同时护理人员还可以讲解治疗成功案例，提升患者对治疗的信心。

1.3观察指标

（1）心理状态：用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS），对患者的焦虑、抑郁评分进行统计，得分越高心理状态越差。（2）护理质量：用医院自制的调查问卷进行评定，包括护理记录、病区环境、健康教育、安全管理和护士态度，得分越高护理质量越好。

1.4统计学处理

选取SPSS 29.0数理统计软件，对所有数据进行分类计算。心理状态、护理质量属于计量资料，并发症属于计数资料。组间比较时，前者采用t检验，计算标准差；后者采用χ2检验，计算%，P＜0.05，有统计学差异。

2结果

2.1心理状态统计

护理前，两组SAS、SDS评分差异不大（P>0.05）；护理后，观察组SAS、SDS评分比对照组低（P<0.05）。见下表1。

表1 心理状态统计 （分，）

2.2护理质量评分统计

相较于对照组，观察组的护理质量评分较高（P<0.05）。见下表2。

表2 护理质量评分统计（分，）

3讨论

外科护理质量直接关系到了患者的疗效和医院的发展情况，一旦因为护理工作不到位产生风险事件，将会造成不可挽回的巨大损失，需要临床引起充分的注意，人性化护理属于人文关怀护理的重要内容，是新型护理手段，该护理理念贯穿了外科手术的全过程，具有整体化、系统化的特点的，能够显著拉近和患者的距离、提高患者的预后。综上所述，在外科护理管理中实施人性化护理，有助于改善患者的心理状态，降低并发症发生率，提高护理质量，值得推广。

参考文献

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[4]赵春梅.人性化护理在外科护理管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(44):103+105.DOI:10.16281/j.cnki.jocml.2018.44.057.

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