新时期国有企业信访维稳工作浅析

新时期国有企业信访维稳工作浅析

谭雪

北大荒集团黑龙江洪河农场有限公司   156300黑龙江佳木斯

   摘要：现阶段,国有企业普遍面临着改革所带来的一些问题，尤其是伴随着改革的深入以及利益分配的改变,矛盾数量及激烈程度愈演愈烈,其直接体现在人民群众上访的频率方面。新时期，国有企业信访工作必须逐步走上越来越制度化、规范化和法制化的道路，以推动国有企业自身发展转型升级目标的实现，承担起国家经济发展和行业进步的社会责任。

关键词：国有企业；信访维稳；工作创新

前言：国有企业信访作为员工与企业沟通的桥梁，不仅关系到维护企业的稳定，也涉及到员工的心理、情感和企业之间的矛盾，这是维护企业稳定的重要措施。信访不仅可以为企业提供倾听员工心声的渠道，了解员工的想法，了解员工在某些方面的问题和建议，还可以为员工提供一个发泄情绪和反馈的重要平台。合理和健康的信访制度和公平和有效的措施来解决字母的回归不仅是国有企业的稳定的基石,也是体现党组织对基层的关怀和温暖，也是增强向心力的重要方法之一,并能促进国有企业的更好和更健康的发展。

一、新时期国有企业信访维稳工作的重要性

1、可以及早的解决矛盾，营造良好的工作环境

在国企发展的路上，信访是新时期国有企业处理企业与员工关系的重要方式。只要有信访，就可能会出现企业制度、决策或处理上的一些问题不到位，一些员工可能会有不满意的情绪或思想。无论如何，这说明员工对企业还是有相当大的信任感，相信企业可以解决这个问题。因此，解决信访问题的过程， 这样不仅可以有效增加员工对企业的向心力，也为企业创造良好的工作环境奠定了基础。

2、可以了解企业存在的问题

随着社会的发展，人们遇到问题时的维权意识越来越强，这导致信访工作量急剧增加。此外，由于请愿者面临着不公平和难以理解的事情，他们很容易激动。这是对国有企业信访工作稳定性的严峻考验。一方面要了解信访人员的需求和问题，另一方面要稳定信访人员的情绪，并进行分析、调查研究，最终解决问题。在这一过程中，国有企业信访办工作人员充分了解企业存在的问题。

3、大大增强了员工对企业的信心

增强员工对企业的信心。顾名思义，有信才有访。所有的上访都是员工在信任的基础上向企业提出的，希望自己所面临的问题或困难能够得到解决。面对信访工作，国有企业必须保持对信访工作的重视和解决上访热情的态度，通过深入调查，及时有效地解决这些问题，使员工和企业都能获得满意的结果。这不仅大大增强了员工对企业的信心，也激发了员工的工作热情，提高了工作效率。

 二、国有企业信访工作现状分析

  1、国企历史遗留问题化解难

     国有企业往往历史长，改革多，政策调整多，如企业改制重组、关停并转、破产等，人员内退、协解、下岗、分流安置等，如处理不好，极有可能在企业和员工之间产生大量矛盾，如当时不有效化解，就形成历史遗留问题，这些问题往往缺乏政策支持或者无经济能力长期得不到化解。

  2、信访所涉及的事件较为复杂

    由于维权意识的增强，越来越多的员工群众认为自身权益受到损害时，常采取抱团信访的方式，因此，近年来，国有企业中，群体信访、联名信访的事件明显增多。当然这种情况也有另一部分原因，即信访人员为了扩大影响力、鼓动其他利益关联人员壮大声势，以此给信访部门施加压力。通常，群体化的信访活动所涉及的事件往往较为复杂，问题处理难度较大。

3、缺乏专业的信访工作人员

信访维护是一项多方面的系统工作，要求工作人员不仅要对企业情况有一定的了解，还要明确信访工作实践的目标。但目前企企业的信访维稳工作的开展不够理想，缺乏专业的工作人员，并且还有部分工作岗位是兼职情况，这样影响信访工作的高效开展。

三、新时期国有企业信访维稳工作的创新路径

 1、企业信访工作人员要有较高的政治思想素质

    要解决企业内部存在的隔阂和矛盾，无非是中介与人之间的问题。因此，作为信访人，政治思想素质必须高，否则在处理信访材料时容易理解偏离问题。在此基础上，还要具备一定的专业素质，这一特质是维持信访稳定的核心作用。只有在处理信访时“回信”得当，才能及时化解或缓解员工的情绪。相反，这只会加剧员工之间更深层次的矛盾。信访人员必须有较高的综合能力素质,停止冷静,无论面对的是个人行为,和集体行为,无论多么激烈,他们的情绪是不担心不是有勇无谋,平静自己的情绪,尽可能坐下来,冷静分析,找到问题的根源,从冲突的根源开始处理。

2、与时俱进创新维稳工作方式

     企业信访维护工作要始终坚持走有法可循的科学道路，主动创新工作方式，确保职工信访问题能从根本上得到解决。信访维护工作以公平、公开的方式开展。企业应保障员工的知情权、参与权和发言权，保证信访渠道的畅通。这种工作形式可以极大地增强员工对单位的信任感。企业信访工作需要打破传统的纸质办公模式，开放自动化系统，网络信息开发，确保信访问题在第一时间发送到相关部门的邮箱，大大提高了企业的工作效率。例如，在热力有限责任公司，保密部在自动系统中向上级部门报告信访部门工作人员工作缓慢，并及时解决了问题。

 3、加强信访工作队伍建设

      从实际情况来看,规模较大的国有企业会设置特定的信访维稳工作小组及办公室,而企业的直接负责人则会负责整个信访维稳工作小组的工作指导,且工作小组会安排组长,小组成员需要在组长的带领下完善企业现有的信访体系及开展相关工作。国有企业在建设队伍的过程中需要重视网络体系的搭建,不仅要在企业总部设置信访维稳工作小组,更要在下属企业及部门进行设置。为保证信访维稳工作的工作质量,企业应当安排专职办公人员,并明确其上下属关系及责任关系。只有当各个级别的单位均设置基层信访机构时,人民群众所提出的问题才能在第一时间得到解决。此外,国有企业还应当明确信访人员的工作责任及工作内容,确保信访人员在实际工作的过程中能够有所依据。

 4、把信访稳定工作融入企业日常管理中

     转变思想，调整思路。坚持以人民为中心的发展思想，始终站稳群众立场。信访问题在本质上是人民内部矛盾，必须严肃对待、正确处理。完善员工群众关心关爱机制。企业应牢固树立“稳控在一时，工作在平时”的理念，在日常工作中，要从思想深处升华员工与企业风雨同舟的坚定信念，在实践中展现为企业分忧解难的勇气担当。  正确理解信访与维稳之间的关系。维护社会稳定是国有企业的政治责任之一。信访是群众反映诉求呼声的一个渠道，是为群众排忧解难的有效方式和途径。民意是水，需要通过信访渠道来“流淌”，信访渠道宜疏不宜堵。维稳是确保群众通过合法方式依法合规正常反映表达诉求的重要保障。

 结束语

    总之，随着经济社会越来越快的发展，国有企业 在发展过程中难免遇到一些不可控的失误，而信访工作能更好的帮助企业更好自检认识自身的不足，进行一个调整，促进企业的发展。国有企业的信访工作难度不断增大，企业必须加快构建信访工作路径，以科学的策略处理好群众信访问题，为群众和企业的合法利益保驾护航。创新方式方法及思想稳控等工作上下功夫，营造和谐稳定的内外部环境，推动企业更好、更全面的发展。

参考文献

  [1]郝俊晓.新时期国有企业信访维稳工作浅析[J].东方企业文化,2021(18):97.

  [2]任芳.新形势下国有企业信访维稳工作分析[J].智富时代,2021(6):26-28.