预防保健科护理管理中应用细节管理理念的可行性研究重点探寻

 预防保健科护理管理中应用细节管理理念的可行性研究重点探寻

陈敏洁

大庆龙南医院乘风院区 黑龙江大庆 163411

摘要：目的 探究细节管理理念在预防保健科护理管理中的应用可行性。方法 随机抽选102例于2020年1月至6月来我院预防保健科治疗的患者作为研究样本，根据入院时间随机均匀分成对照组和观察组，对照组采用传统管理理念，观察组采用细节管理理念，比较两组患者不良护理事件发生率以及护理满意度。结果 观察组患者不良事件发生率为3.92%显著低于对照组的19.60%，差异符合统计学原理（χ2=6.04；P＜0.05）；观察组患者护理满意度为98.03%显著高于对照组的78.43%，差异具有统计学意义（χ2=9.44；P＜0.05）。结论 将细节管理理念应用到预防保健科护理管理中效果显著，可高效降低投诉纠纷发生率和安全事故发生率，有助于提升患者护理满意度，值得推广。

关键词：预防保健科；护理干预；细节管理理念；可行性分析

预防保健科属于各大医院不可或缺的科室之一，日常工作涉及的内容较为宽泛，包括幼儿保健、妇女保健、档案管理以及疫苗接种等，这种严峻复杂的工作形势，为护理工作提出了新的要求。细节管理理念属于现代临床治疗中较为先进的方法之一，整体应用效果良好，始终坚持以患者为中心，护理人员态度更佳，工作质量更高，工作紧抓细节，受到患者高度认可[1]。本文将以102例患者作为研究对象，探究细节管理管理在预防保健科护理管理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

随机抽选102例于2020年1月至6月来我院预防保健科的患者作为研究样本，根据入院时间随机均匀分成对照组和观察组，每组各51例，对照组患者包括30例男性和21例女性，年龄在1~67岁之间，平均年龄（48.22±6.35）岁；观察组患者包括25例男性患者和26例女性患者，年龄在3~66岁之间，平均年龄（47.99±6.72）岁，比较两组患者性别、年龄等一般资料发现无显著差异，且P＞0.05，具有可比性。患者均已了解此次实验目的，并签署知情通知书；此次实验已上报伦理委员会并获得批准。

1.2方法

对照组采用传统管理理念，护理人员引导患者完成躯体检查工作，定期深入病房，了解患者患者状况，为患者讲解相关保健常识，辅助完成相关检查。

观察组采用细节管理理念，具体内容如下：(1)护理人员管理：以科室为单位，由护士长统筹规划、设计职业技能培训和思想培训，强化护理人员思想，贯彻落实以患者为中心的服务理念，培养护理人员责任心与使命感，为构建良好的护患关系夯实基础；技能培训主要包括预防保健护理理论常识和使用技巧、专科护理技能以及表达沟通方法等[2]。(2)监督管理细节：科室应根据实际情况以及患者特点优化工作监督管理机制，要求各医护人员明确自身责任、深入了解工作内容，确保出现问题时有据可依；采取分层监督机制，不同层级间相互监督，由具有丰富临床经验的护士长负责整个监督工作；构建问责制度，当发现问题后，立即与负责人联系，明确产生问题的原因，有针对性的提出改整建议，如果情节严重，应给予相关负责人处罚。(3)病房管理细节：护理人员应定期深入病房，测量患者体温、血压等指标，观察评估患者生命体征。为患者营造良好的住院环境，要求根据患者意愿及天气情况保持屋内通风，及时处理室内残余垃圾，保持室内整洁，利用消毒剂或紫外线等定期对屋内进行消杀，保证空气质量；在走廊等位置张贴警示标语，避免患者摔伤；限制探视人数，避免室内环境嘈杂，影响患者休息；病床附近应设置窗帘或隔断，为患者保留私密空间，保护患者隐私[3]。(4)护理服务细节：在日常工作中，护理人员要保持良好的精神面貌，衣物整洁、大方，面对患者应保持微笑，与患者深入交流，了解患者个人意愿及想法；若患者在日常护理中有所疑问，应积极给予解答，根据患者文化水平，给予通俗易懂的解释。与家属交流时，要做好健康宣讲工作，让家属充分了解患者病况，确保家属能够配合医生完成各项工作。

1.3观察指标

比较两组患者不良护理事件发生率以及护理满意度。

1.4统计学分析

本组实验所使用的统计学软件为SPSS 24.0，可用于完成全部数据的分析和处理，计数资料使用[n（%）]标识，并通过χ2进行检验，若P＜0.05，说明差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 不良护理事件发生率

表1 两组患者不良护理事件发生率比较[n（%）]

2.2 护理满意度

表2 两组患者护理满意度比较[n（%）]

3 讨论

随着居民生活水平提高及基础医疗服务的完善，人们对于高品质护理追求愈加强烈，传统护理管理主要以科学救治为中心，目的在于稳定病情，促进恢复；而现代护理管理理念坚持以患者为中心，人们希望在传统治疗基础上获得更优质的服务，这也为护理人员日常工作提出了新的要求。预防保健科是各大医院重要的科室之一，护理人员日常工作复杂，患者年龄、文化水平等存在一定差异，极大程度上增加了护理难度。

细节管理理念始终坚持以患者为中心，符合现代居民思想需求，在护理工作中讲究细致、严谨、规范，有助于加大患者身心重视程度。从日常管理改革入手，可高效提升护理人员专业水平、道德修养，有助于提高护理品质，避免发生不良纠纷；通过实施细节管理理念，护理人员责任心更强，能够全身心参与到日常工作中，降低不良风险发生[4]。

总而言之，将细节管理理念应用到预防保健科护理管理中效果显著，可高效降低投诉纠纷发生率和安全事故发生率，有助于提升患者护理满意度，值得推广。

参考文献：

[1]段廷菊,查树美,王艳文.预防保健科护理管理中应用细节管理理念的可行性研究[J].养生保健指南,2020(51):158.

[2]连秀芳.预防保健科护理管理中应用细节管理理念的效果研究[J].饮食保健,2021(21):227.

[3]尚桂香.预防保健科护理管理中应用细节管理理念的效果研究[J].健康大视野,2019(18):282.

杨国帅.预防保健科护理管理中应用细节管理理念对提升患者满意度的价值研究[J].健康必读,2021(13):212-213.黑龙江省大庆市让胡路区阳光乘风新城B5号楼1单元

陈敏洁13504896755

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