班级管理：共情，打开孩子的心灵之锁

班级管理：共情，打开孩子的心灵之锁

徐发林,李莉

（重庆市北碚区教师修学院 重庆 400700)

（重庆市江北中学校 重庆 400714)

摘要：本文通过作者在班主任工作中的管理策略与案例分享，体现新课标下对班级管理的新要求。现代教育教学理念下，教师的教学与管理应具备仁爱之心和因材施教的个性化教育，教师应摒弃以往独裁式的教学和管理方法，适应新时代对教育管理者的新要求。希望本文对广大同仁在教育管理方面有所帮助。

关键词：班主任；班级管理；学生教育；教育案例

“徐老师，我家孩子一直联系不上，寑室的孩子都说她不在……”

周六的傍晚，我接到班上一个孩子家长的电话，便立马飞奔到教室，发现空无一人；再到操场食堂，也毫无收获……偌大的学校，被我找了个遍。一边找，一边纳闷：放学时班上三个孩子都分别给家长打了电话，说不回家，在教室自己复习，怎么会不见了呢？

晚上9:00，一个女生的家长赶到学校，神色慌张。我安抚好家长情绪，并询问孩子的日常喜好。初步估计，她可能和同学们一起去了网吧。于是，我通过班级私下的联系方式与暗查获得线索：晚上7:30下线，地点于校外的一个工业园区。因为对方电话早已关机，始终无法与其获得联系，我做好了到园区各网吧一一巡查的打算，便立即行动，乘车前往。

第一家网吧，毫无收获；第二家网吧，女孩依然不在。但是，发现了男生胡某，一问才知，她和班上另一女生早已于7:30下线后往学校返还了。我们将胡某一同叫上车，再次返还学校周边，将校外街道所有的网吧，一一排查，但始终没有发现此二人的踪影。再次给班上其他学生联系，推测可能去往老城上网。于是，我们马不停蹄往老城赶。从河边一带网吧，一直找到电影院，又从电影院，找到下半城，再在下半城一带所有网吧都找了个遍，均没有牟某某与何某某的身影。

一看表，已经是凌晨6:00，无奈之下只得返还学校。这一路上，内心非常不安：这两个女孩子，会有生命危险吗？若没有生命危险，那她们在哪儿？这毕竟是活生生的两条人命啊……这一夜的寻找过程中，胡某一直随同，他在车上一言不发，也不知他心里在想些什么……

经历漫长寻找与等待我和家长都无比疲惫无比忐忑，我们只剩下唯一的办法：守株待兔，等待学生上自习时间，看见她们安全的出现。果然 ，8：30，两个女孩终于回到教室！悬了一夜的心终于可以放下了！原来，两位女生昨夜到校旁的机械厂原初中同学家去“祝寿”去了……

此时的我，并未选择指责批评。我想，只有运用智慧与真情，才能真正改变他们，我开始梳理三个孩子的性格及家庭情况：

男生胡某曾有沉谜网络的嗜好，原本是一个开朗活泼的小伙，自从初中二年级开始沉谜网络以后，性格渐渐变得相当内向，平时语言很少，精神生活差点完全建立于虚拟的网络世界中。女生何某某，从初中会考后，由于成绩的优异，加之家长的溺爱，也开始变得做事草率过于自负起来。女生牟某某，由于家境阔绰，用钱大方，而且天生丽质，五官端正，也是自从初中会考成绩优异后，在假期内思想开始逐渐成熟起来，似乎又比同龄人成熟得过早了点。

我想，教育是一个浸润的过程，需要共情与仁爱之心去感化；教育是因材施教，要根据每个个体不同的情况，开出不同的药方，方能治愈创伤。于是我采取了单独约谈以聊天的方式与他们一一交流，与胡“聊天”时，我说道：“我是从2003年4月购买的第一台台式电脑，我只会用QQ，而且还是最基本的聊天功能，在网络技术与聊天功能的使用方面，以后有机会我想让你教教我。”这一开始，他仿佛找到了存在感和与我交流的安全感，我俩便开始了“聊天”式的交流；同样，我与牟某“聊天”时，我并没有急着要求她怎么去做，而是我利用她的资质与随身背的小包说起，我说：“你，是我们班里情商最高的同学之一，又有比别人成绩优异和资质更高的优势，再配上这个小包，那更是我们班甚至全校很多人所羡慕的。但是，我建议平时你尽量少背甚至不背你的这个名牌包包。因为，不是每个同学都认识这种包的，如果别人不小心碰划了它，你也不好意思自己说出它是名牌，你如果让别人赔偿，别人说不定还以为你在用这个包来骗钱；如果你不要别人赔偿，这么贵的东西被损坏，你却又心痛。”以这种价值认同的方式开启谈话，让她放心地将心中所想与我畅谈，她希望与我的交流中得到我对她更多的价值认同；当与何某交谈时，我又利用了年青的率性这个特点来开启我们之间的“聊天”教育……

这次谈话，取得了非常好的教育效果。胡某在反思录中这样写到：“昨夜寒风兮兮，亲眼目睹教育的艰辛之苦和教育者的伟大之处。看着别人的父母和老师四处寻找自己的孩子和学生而彻夜不安的情形，我不禁想到自己的父母，我的母亲曾经因我夜不归寝而整整一夜未眠，因我外出流浪一周而伤心欲绝，一两天她整整瘦下一圈，我的父亲是一个坚强的人，但就是这位坚强的男人也会因为自己的孩子沉谜网络虚拟世界荒废学业而伤心掉泪，我的良心何在？……”

经过这件事，我深刻的感受到：要深入剖析问题，走进孩子的心理，与孩子共情，以仁道支撑教育，才能真正走进孩子的心，感化之，引导之。于是我将教育所得梳理如下：

一、发现隐蔽性问题

正是因为本班的所有学生是学校的直升学生，学生中存在的问题并不在于是对环境的不适应、也不是对学校的管理不适应，而是在于一些具有隐蔽性的地方：他们往往利用学校允许的时间、空间和老师与家长管理的衔接处爆发出大量的问题，他们通常是在周末学校放假到回家这段时间内表现出问题的存在。

二、尊重学生个体差异

在以学习者为中心的教学理念下，个性化的教学理念逐渐深入人心，而这不仅需要教师在学科教学中落实个性化的教学理念，也需要教师在班级管理中落实个性化的教学理念。而不同的学生有着不同的生活环境，在所出现的问题中也表现出较大的差异。如有的学生在班级群体中扮演领导者角色，且在生活中为独生子女，从小受到溺爱，就容易表现出“唯我独尊”的性格，在班级管理中，教师就需要培养其与其他学生平等交流的能力。有的学生长时间处于专制型的家庭环境中，容易出现喜怒不定，易低落、动怒，不合群的情况，教师就需要以平等的交流方式渗透民主观念，在日常的管理中更多地鼓励学生，培养学生自信品质。而有的学生在隔代家庭中长大，处于放任型的家庭环境中，表现为攻击性强、冲动并缺乏自制力。教师则需要培养其规则意识，并通过学生间的合作与监督培养自制力。而如果有的学生存在自卑情绪的原因是学生成绩较差，教师也需要从这一点入手，教授学生正确的学习方法，并通过累积性评价让学生感受到自己的进步，有效提高学生学习积极性，让学生处于正向的循环中，有效培养学生自信品质。可以说，在高中，学生的问题表现出迥异的特性，而面对不同的问题，教师也需要采取不同的方法，也只有落实个性化的教学理念，教师才能更好地以感化促进学生成长，让学生成为社会所需要的“四有”人才。

三、教育体现仁道

教育本是人类文明的传播途径，因此在三位学生回校后，我对他们进行了思想上的教育，分析了他们的不足之处和为人的基本素养，但在整整一天的教育中对每一个学生绝无责备和埋怨，因为学生的品性和学习成绩的上涨，不是仅仅依靠责备能解决的，若责备能提升学生的成绩，那只要对学生进行一方严励的责备后，必会人人考到年级第一，但这显然是不可能的。通过一番的教育和学生自身的感悟，让他们体会到了人生在存长中的不足，同时通过以身作则的教育，感化其心灵，也让这次事件的处理促进了学生的成长。

四、教学凸显个性

在如今，个性化的教学理念逐渐深入人心，无论是在学科教学中，还是在班主任的管理中，教师都需要凸显个性。在本次个案的三个学生中，学生所犯的错误是不同的。其中，第一个男同学胡某主要的问题为沉迷网络。在之后的教育中，教师主要讲解的内容就是合理应用网络。在这一过程中，教师结合了道德与法治的内容，让学生充分了解了当网络不合理应用时会造成的危害，让学生明白要理性参与网络，要信息节食，要正确应对网络的吸引力。而两个女生的主要问题是未遵守规则而且不诚信，过于个人主义。在对其开展的教育中，教师则主要以“规则意识”为中心，让学生明白“出学校，要请假”，在做事情时，要考虑安全，并事前通知家长与教师，避免家人担心。当然，在教学中，教师也要让学生换位思考：“如果你是家长，突然接到你的孩子夜间失联的消息，你会担心吗？”这样，通过个性化的情境和教学，教师更好地激发了学生情感共鸣，以感化有效提高了班主任教育的综合效果。

五、做好实践干预

实践是学习知识的目的，也是直接获得经验认识最主要的方法。在班主任教育中，教师不仅要让学生认识什么是对、什么是错，还需要以实践的方法切实培养学生良好的行为与习惯。在良好品德和相应性格的培养中，教师不仅需要注重道理的教学，也需要以“做”为核心，有效培养学生良好品德。而在实际的教学中，教师一方面落实以身为范、以人育人的原则，积极分享自己的生活；另一方面则根据学生出现的问题，布置了多样化的体验任务。其中，对于网瘾学生，教师应当引导其加入各种兴趣社团，培养其他兴趣爱好；对于两个女生，教师则开展了亲子互动活动，让其充分理解父母对子女的爱，养成遇到事情与父母商量的习惯。当然，在这一过程中，教师也提前通过面对面和信息技术的方法与学生父母进行了交流，让家长掌握了正确的与学生交流的方法。

总而言之，新的课程标准对如今的教育教学提出了新的要求。基于学习者中心的理念，在班级管理中，教师也不能再延续以往独裁式的教学方法，而应当充分激发学生情感共鸣。而在这一过程中，教师不仅需要体现仁道，还需要重视个性化的教学理念，以身作则并开展相应的实践活动。也只有这样，教师才能以情感共鸣更好地促进学生成长，满足如今教学理念对教师教学和学生能力更高的要求，培养学生成为“四有”青年。

基金项目：本文系重庆市北碚区高中物理“徐发林名师工作室”（项目批文：北碚教发〔2022〕252号）阶段性成果。