“1+X”制度下汽车技术服务与营销专业“三教”改革实践研究

“1+X”制度下汽车技术服务与营销专业“三教”改革实践研究

王建里, 邵石红

云南交通运输职业学院    云南安宁市   650300

摘要：1+X证书制度下，以汽车技术服务与营销专业为例，研究构建教学创新团队和“岗

·课·证·赛”互融互通的人才培养模式，重构与国家职业标准对接的课程体系，开发新型职业数字专业教材，推进“三教”改革纵深发展实践，提升学生就业能力，提高汽车技术服务营销专业人才培养质量，提升社会服务能力。

关键词：1+X证书；三教改革；人才培养

产业结构转型升级和信息技术迅猛发展，互联网+汽车服务产业在生产形式、技术要求、销售模式、工作流程及标准等方面都随之发生变化，汽车后市场服务产业也将迎来转型升级、高质量发展的新阶段，这为汽车技术服务与营销专业人才提供了更加广阔的发展空间。职业院校需要通过多种形式构建互融互通的课程体系，引入“X”证书标准和典型工作任务，提高职教人才培养与岗位要求的匹配度，提升职业技能等级证书在行业企业的认可度，充分体现职教人才在专业实践能力等方面的特点和优势，打通技术高技能人才的成长通道，为职教学生就业创业赋能助力，破解新时代专业建设中的若干难题，深化1+X 证书的职业院校专业教师、教材、教法“三教”改革。

一、思路框架

教材、教师和教法是推进和实施 1+X证书的载体，通过“三教”改革深化，为教师“赋能”，提升教师职业素养和职业精神，更新教材内容与形式，提高技术跟随度，创新校企合作、工学结合模式，推进课堂革命。通过教师、教材、教法“三教”质量的提升，提升人才培养质量，实现立德树人、培养德技并修的高技能人才的任务。以汽车技术服务与营销专业“三教”改革等为研究对象，理论与实践相结合的方法和大数据分析法等研究方法，构建“岗·课·证·赛”融合的人才培养模式、重构与职业技能标准对接的课程体系和1+X证书的“书证衔接”教材等研究。将汽车技术服务与营销专业人才培养作为切入点，逐步扩展到汽车专业群的人才培养工作，其研究思路框架如图1所示。

二、模块化课程互融互通体系构建

汽车技术服务与营销专业培养人才主要岗位面向为汽车销售与售后2大类领域的岗位群，随着新时代的发展，电子商务尤为重要突出。以汽车电商服务平台运营1+X证书为例分为三个等级，其中初、中高级16个工作领域 45 个工作任务分别涵盖了汽车销售、售后、保险定损与理赔、二手车鉴定与评估、客户关系管理、汽车营销策划、汽车市场大数据分析等多个专业领域的工作内容，分别从电商平台建设（初级）、电商数据处理分析（中级）、电商运营管理（高级）三个技能等级制定了每项工作内容的具体标准。基于以上分析，构建汽车技术服务与营销专业模块化“课岗证赛”课程体系架构图，如图 2 所示

通过模块化课程互融互通体系框架图，优化调整人才培养的课程提升互融互通构架功能，涵盖初、中、高级“X”证书、汽车技术服务与营销岗位群、汽车营销技能比赛、学历证书等技能知识要求比例逐条对比原课程目标与互融互通模块标准的对应性，对全面涵盖的部分采用强化方式，针对要求较高的知识、技能要点进行强化训练，如证书中的“电商平台”任务的职业能力要求，在汽车营销类课程中通过强化训练达成作业的标准化，提升工作效率；对覆盖的部分采用补充强化形式，对课程内容进行完善，融入证书标准中的职业能力要求，如证书中任务的职业能力要求；对于高级证书未涵盖的部分，采用新增专项拓展课程形式，实现对专业人才培养面向岗位的提升和拓展；对于跨专业考取证书的学生，采用第二课堂拓展课程的形式进行培训，满足学生多证书的需要。

表2汽车电商服务平台职业技能等级证书融入人培方案

技能等级                工作任务          专业课程       课设学期    融入形式

电商平台建设及运营   汽车保险投保办理   汽车保险与理赔实务  四        强化

（初级）              客户邀约电话回访     汽车销售         三        强化

……                 ……        ……

电商数据处理分析    客户接待需求分析     汽车销售           三       强化

运营（中级）        新车市场调查分析     汽车市场营销       二       强化

                    汽车配件需求分析    汽车市场营销        二       强化

                    客户信息管理分析

……                 ……        ……

电商运营管理（高级）二手车鉴定与评估    二手车的评估鉴定    四       强化

汽车营销评估与金融                       四     专项拓展

市场营销策划          汽车市场营销      二       强化

                 产品营销计划制定       汽车市场营销       二      强化专项拓
                        ……                 ……        ……

其它证书              跨专业拓展课程                         二课堂拓展

四、三教改革融合人才培养实践研究

1. 解决“谁来教”，建立双会双元”教学创新团队

建立 “双会双元”教学创新团队教师是“三教”改革的主体，教师的成长离不开团队的建设，建设一支由行业领军人物、产业导师、技能大师、教学名师、思政导师构成的德才兼备、结构合理、专兼结合、教学“双师型”、科研“应用型”、服务“专家型”的高水平结构化国家级职业教育教师教学创新团队。如图 2所示，由校内校外优势资源组建，充分发挥行业协会和教学指导委员会的“双会”指导作用，学校和企业的“双元”协调作用，校企协同共建教师能力提升实践平台，灵活运用“固定岗+流动岗”教师资源配置机制，确立专兼教师协同融合建设目标，促进专兼职教师协同工作机制，促进教学团队的健康发展和高效运转，开展教学改革课题研究，保证教师能够基于互融互通框架，分工协作进行模块化教学和科研服务。如图3所示

2. 解决“教什么”，互融互通融入内容，设定课标

以岗位、大赛、1+X证书项目为载体，对接人才培养标准及课程体系，开发新型教材重构后的课程体系不再是传统形式的课程划分，专业核心课程内容的架构上打破了学科体系的设置方式，每一门核心课程都是以典型的工作任务或者项目为载体，将知识融入到具体的项目学习过程中，结合教育教学规律进行重新组合。但是这样的改革会让每一门课涉及到的内容也会更加综合，课程内容不再像传统教材一样编排，传统的教材也无法满足改革后的教学需求，倒逼教师去开发适合新阶段的新形态活页式、手册式校本教材开发研究。

3. 解决“怎么教”，设计“岗·课·证·赛融通”教学实施过程

学生为汽车技术服务与营销二年级，通过前序课程的学习，已熟知车辆整体结构、车辆常见故障的维修方法和基本步骤；通过本课程前三个模块的学习，学生课堂参与度不均衡；具备一定的法律基本常识，但对抽象的法律知识认识不足等特点。基于学情分析，结合岗位实际工作要求，设计采用 AR 技术、模拟仿真软件、思维导图、微课动画、智慧学习平台等信息化教学手段，为学生构建真实的工作场景，设计了典型工作子任务实施。教学过程将职业素养与技能培养融为一体，课前预习、课中学练（做）、课后延伸全过程教学。采用理论学习+单项训练+综合强化相结合的学习模式，借助信息化教学手段，构建高效的互动课堂，通过小组合作的学习方法，培养学生自主学习、团队协作和勇于创新的职业素养。首先，在理论学习中，通过职教云平台引入国家教学资源库的学习资源，指导学生运用思维导图将流程要点系统化，以此理清知识脉络。其次，在单项训练中，结合汽车营销技能比赛发展的新趋势，引入汽车电商行业前沿技术和行业自律标准，通过模拟情境与 AR 远程协作相结合学习。第三，在综合强化中，运用“汽车营销模拟教学系统”，通过系统提供的案件信息和仿真信息化工作流程，提高学生处理综合业务的能力，培养诚实守信的职业素养，达成职业能力和职业素质目标，突破学习难点，如图 4 所示

四、构建互融互通的多维评价方案

教学评价体系的建设需要以信息化、数据化手段为载体，以智慧职教平台为依托，进一步完善教学评价体系。一是全过程评价，对课前、课中、课后三阶段的教学过程进行全过程评价；二是多主体评价，课堂评价主体包括学校教师、企业导师和学生助教。三是多维度评价，通过课堂教学中使用的不同软件平台，以及各类教学活动进行多维度评价。构建互融互通的多维评价方案，课程评价采用三段、两线、双激励的全过程评价模式，分课前、课中、课后三个阶段；职业素养和职业技能两条线评价；证书成绩+课程成绩双激励，注重过程化、个性化、多维度评价。职业素养评价围绕知法守法的底线思维和岗位职业道德，通过“理论题库+课堂分享+学习生活”的综合考核形式，有效开展职业素养的综合评价，并延展至课后的学习生活中，将“三全”育人贯穿人才培养始终。最终以证书考核成绩验证课程对应模块的教学效果，证书成绩合格的，对应教学模块可免考，实现教学评价的互融互通，实现课堂精准管理。

五、结论

1+X证书制度下落实立德树人的根本任务、完善职业教育体系、深化产教融合，基于 1+X 证书试点，深入开展教师、教材和教法的“三教”改革，贯彻岗课相融、课证相融、课赛相融相通，充分调动学生、教师的积极性、主动性和创造性，落实好三全育人任务，提高职育复合型技术高技能人才培养的质量，满足我国经济技术发展和产业转型升级的人才需求。

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云南省教育厅科学研究基金项目 1+X证书制度下汽车维修服务人才培养“三教”改革研究（课题项目编号：2022J1767）的阶段性成果。