护理本科生与病人临床沟通能力的培养研究

护理本科生与病人临床沟通能力的培养研究

1.刘远红, ,2.李慧娟

单位：江汉大学

省市：湖北省武汉市邮编430056

摘要：护理专业的学习应该注重培养护理专业的沟通技巧，因为这种技巧可以帮助他们更有效地传递信息并促成更有效的治疗。现代护理专业的学习应该更加注重培养护理专业的沟通技巧，以便更有效地促进护理专业的发展。这项研究的目的是探究大学毕业的医学生的医疗交流技巧，并研究可能对他们的医疗交流技巧产生的影响。我们希望这些信息可作为医学院学子的学业指导。

关键词：实习护生;护患沟通能力;情绪智力;共情能力

引言：

随着现代医疗的发展，护师和病人的交流变得越来越重要。他们的交流对于建立和谐的病人关系至关重要，他们的沟通能力对未来的护理质量有着至关重要的影响。因此，实习护师应该充分利用自身的优势，将自身的专业知识和技术融入病人的交流，以提升他们的交流能力，从而更好地满足病人的需求。护士应具备良好的沟通技巧，可以更好地了解病人的情况，并及时地提供帮助，从而更好地满足病人的需要。本文将对当前全球范围内护士的沟通技巧的发展情况进行探讨。

一、护患沟通能力的概念

许亚红指出，护士沟通能力是一种重要的心理素质，它不仅可以帮助护士们顺利地完成临床任务，还可以帮助他们实现预期的目标，满足沟通者的需求。因此，护士沟通能力不仅仅是一种内在的个人素质，更是一种外在的能力，它可以帮助护士们实现预期的沟通目标，满足沟通者的需求。叶倩强调，护士的沟通技巧是建立良好的护患关系的基础，它需要护士拥有丰富的沟通知识、技巧和态度，这是一项必不可少的职业技能[1]。

二、护患沟通能力存在的问题

（一）护生沟通能力的现状

当护士刚刚开始接触临床工作时，没有足够的交流和沟通的经历，并且，没有足够的专业知识和技巧来应付工作。这可能会让他们感到紧张、尴尬、焦虑和恐惧，并会妨碍他们和病人之间的交流，降低他们的交流效率。宫叶琴和其他研究者通过使用许亚红研制的评估表来衡量见习护士和病人之间的交流能力，结果显示，这些能力的整体水平约占72.19%，其中大部分属于中级水平（55.00%）。这表明，护士和病人之间沟通的差异主要表现在他们的主观能力和沟通技能方面，而这些能力的提升则取决于他们的和他们的专业知识的深度和广度。通过李静等人使用许亚红编写的护理专业护生护患能力评价量表，发现实习护生的整体水平达到71%，然而，从沟通的策略、开始、结束三个方面来看，他们的能力仍然不足以满足要求。因此，有必要加强沟通的策略制定、沟通的开始、沟通的结束以及病人的反馈，以提高护理专业的能力。

（二）影响护生护患沟通能力的相关性研究

拥有共鸣的心态可以帮助我们更加深入地了解他人的需求，并且可以让我们更加真诚地倾听他们的想法，这也正是构筑健康的护士之间的桥梁。刘兢指出，共情不仅仅是一种技巧，更是一种基本的人际关系技巧，它不仅仅需要护理专业的学生掌握，更需要他们不断努力，去发掘和发展自身的潜能，从而更好地为病人服务。张英兰的研究发现，采取共情的方式来与患者交流能够缓解他们的焦虑，让他们不再受到冷落或是孤单；此外，这种方式还能帮助护士更好地把握住患者的角色，让他们更加了解他们的特殊性，更加尊重他们的意见，建立起一种真正的以人为本的护患交流模式。根据庄沁红和刘凤鹏的研究结果，护士的交流技巧和他们的共情能力之间存在着积极的联系。此外，他们还认为，增强护士的自我效能感，也会影响他们的交流技巧，从而改善他们的交流水平。因此，他们认为，加强护士的交流技巧和他们的共情能力，将会大大改善他们的交流水平，从而更好地服务于病人。班杜拉的理论为我们指明了一种有效的方法，即评估我们能否有效地参与到某种社会互动中，从而有效地改善我们的社会关系，从而有效地促进我们的医疗服务质量，并且能够有效地改善我们的医疗服务效率。“情感智慧”指的是一种精确的感知、评估和表达情感的能力，它有助于促进思维的运行，并且有助于深入了解和掌握情感知识。因此，培养和训练护士的情感智慧，有助于增强他们的临床应用能力，从而避免因为缺乏良好的心态而产生的护士与病人之间的隔阂。徐敏在一项针对655名大学生的调查中，结果发现，他们的共情能力、情绪智力以及人际效能感都有着明显的正向联系。李燕在一项针对一到四年级的351名本科护士的调查中，使用fscq（大学生共情量表）测试他们的共情水平，结果发现他们的共情水平在99.94±12.06，而情绪智力水平则在109.26±13.60；此外，escq（心理健康）测试也证实，他们的ESCQ（心理健康）的情绪认知水平较高。研究发现，情感反应、情感控制以及共鸣能力等多个方面都会对个体的得分产生一定的影响[2]。

三、提高护患沟通能力的方法

在国内，有很多研究者致力于通过对实习护生的培训来提高护患沟通能力。例如，杨香兰等人尝试通过培训实习护生沟通技巧来提高护患沟通能力，他们对学生所掌握的沟通知识和运用状况进行了调查，认为护生护患沟通能力的提高有赖于带教老师和同学在教学实践中的共同努力和非语言交流技巧的运用。另外，王磊采用神经语言程序培训法对护理本科实习生临床沟通能力进行训练，认为NLP培训法作为一种学习工具能有效地改善护理本科实习生的临床沟通能力。雷蓉等人应用情景模拟教学法来提高护生护患沟通能力，实验组给予病案导入-情景模拟教学法，对照组给予传统实验教学法，结果显示病案导入-情景模拟教学法有助于提高护生的护患沟通能力。郭玲玲等人应用King的达标理论对高职护生进行教学内容的设计，研究结果表明，King的达标理论可以在各方面提高护生的护患沟通能力，促进护患关系的和谐。李放等人采用多媒体专题讲座、对带教参与医疗组长和/或科主任查房、护理查房及情境模拟训练等多元化培训策略，提高护生的护患沟通能力。通过提高护生的人文关怀，强调沟通内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面，也可以提高护生的沟通能力。总的来说，通过对实习护生的培训，可以有效地提高护患沟通能力，从而促进护患关系的和谐。各种培训策略的应用，如情景模拟教学法、神经语言程序培训法、King的达标理论等，都可以为护生的沟通能力提升提供有效的帮助。同时，强调人文关怀，扩展沟通内容的范围，也是提高护生沟通能力的重要途径。为了更好地促进护士之间的交流.，一些海外的研究表明，为了增强护士的沟通技巧，他们建议将“角色训练”纳入到护理教育的课本之中，并且让他们掌握更多的护士伦理、心态以及相应的知识，以便更好地处理护患之间的交流。此外，为了让他们更好地满足患者的要求，他们还建议让他们可以更好地参与到他们的治疗和护理计划的制定之中，从而更好地保障他们的利益。重新定义我们的服务方式，将重点放在满足病人的需要上，并致力于增强与病人的交流和互动

[3]。

四、小结

近年来，随着社会发展的不断推进，越来越多的研究聚焦于提高护理沟通技巧，包括深入探讨如何增进护理沟通，了解患者的心理，并采取有效的治疗手段，从而提高患者的身心健康。此外，还有许多研究聚焦于探讨护理沟通的重要性，比如：提高患者的身心健康，改变患者的心理，提高患者的身心健康，改变患者的心理，并且采取有效的治疗手段，从而提高患者的身心健康。尽管近年来，越来越多的学术界开始关注护士的共情技巧，但是仍然缺乏足够的关注。如果护士缺乏足够的情绪智慧，他们将难以在复杂的护理环境下正确判断、处置各种突发事件，并且难以及时发现、调节、控制个人的情绪，从而导致与患者之间的交流变得困难，甚至可能导致双方的关系失去联系。

参考文献

[1]梁丽波,越涛,王艳茹,田丽君,刘汉雄,徐瑞剑,郝建军.本科实习护生临床沟通能力现状调查分析[J].中国卫生产业,2015,12(30):149-152.DOI:10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.30.149.

[2]林英,李丽娟,宫叶琴.实习护生护患沟通能力现状调查及分析[J].牡丹江医学院学报,2012,33(02):69-70.DOI:10.13799/j.cnki.mdjyxyxb.2012.02.012.

[3]李静,谢大明,肖鲁良,张聪颖,刘聪.实习护生护患沟通能力现状及影响因素调查[J].全科护理,2011,9(21):1953-1955.