《舌尖上的魅力！—即兴应答、商务汇报与演讲技巧》

《舌尖上的魅力！—即兴应答、商务汇报与演讲技巧》

何长昆

深圳市甲和管理咨询有限公司  518000

除了日常的教学工作，我们还会面对不少临时的公众演讲。

一谈起公众演讲，很多人会闻之色变，唯恐躲避不及。但是在职场工作中，偏偏需要公众演讲能力的场合又很多，如面对领导汇报时、在会议上发言时、面对下属讲话时、代表企业参加外部活动时，都会需要公众演讲技能。倘若讲的好，人人夸之，既塑造了个人品牌，又有助工作高效开展，若是讲的不好，那自然是竹篮打水一场空，毫无所得。因此，我们既然无法躲避公众演讲，那么就学会去直面演讲的挑战吧，一起来学习公众演讲的知识，不再恐惧演讲，展示舌尖上的魅力！

接下来，咱们就先从公众演讲的本质和挑战说起，然后再运用演讲筹划“三字诀”化解这些挑战，打造一场完美演讲。

其实，公众演讲的本质就是沟通，与面谈、开会、打电话、发邮件等方式一样，都是为了某个目标，沟通各方进行的信息传递过程。但是相比其它的沟通形式而言，公众演讲又有四难：

第一难：单向传递。一般的沟通可以边说边问，边问边答。在这个过程中，沟通双方进行信息修正和补充，但是公众演讲多为“独角戏”，待演讲者讲完后，才能从听众处得知沟通效果如何，很难即时优化调整；

第二难：主题受限。公众演讲一般都有主题限定，甚至是临时指定的题目，所以就要求演讲者能就题目分享自己的观点并要有“干货”内容与之匹配。如果演讲者的素材储备不足或对素材组合搭配不当，就会导致主题与内容不一致，空洞无物，甚至是超出认知范围，让演讲者无话可说。有一次，某金融单位举行了一次全系统的演讲比赛，在即兴演讲环节，一位选手抽到的题目是“最近，我国启动了马铃薯主粮化战略,土豆成为中国人除大米、小麦、玉米外的第四大主粮，请问，你怎么看这个事情”。面对这个题目，选手是面露难色，在1分钟思考时间耗尽时，很难为情的说到：自己不爱吃土豆，也没有关注过这个事情……台下顿时是一阵笑声。所以，对演讲者而言，遇到有难度的演讲主题，自然会影响演讲效果，相比之下，一般的沟通就没有这么严格的要求；

第三难：时间有限。一般的沟通在时间方面没有要求非常严格，即使一次不能沟通完，也可以再约时间。但是公众演讲恰恰相反，一般都有时间要求，不但要求演讲者在规定时间内必须讲完，甚至很多时候实际时间还会与规定时间有出处，这就对演讲者的应变能力又提出更高要求；

第四难：形式单一：因为公众演讲要求演讲者要面对公众，必要时还要借助PPT或道具来辅助，要求很高。此时无论台下的观众是成百上千亦或是三三两两，都会让演讲者感到紧张。尤其是在职场公众演讲时，台下就坐着可以决定你命运的“大人物”，此时谁会不紧张呢？这个时刻，控制你的就不是大脑皮层了，而是你的“杏仁核”。它会在你感到紧张和恐惧导致失去思考时直接接管身体，分泌肾上腺素后导致呼吸急促、心跳加快，大量血液流向四肢，演讲者就会感觉手心发热、出汗，而更糟的是，大脑因为供血不足又会让演讲者感到脑袋一片空白。而一般的沟通下，杏仁核是不会如临大敌随意释放肾上腺素的。

综上所述，在各种沟通形式中，公众演讲的难度更高，更需要演讲者掌握专用方法来准备演讲。这里，就为演讲者介绍“魅力沟通三字诀：定、搭、讲”工作法。

第一步：定。即“确定主题”。记住，任何一场公众演讲，都要有明确的主题，也只有在主题确定好之后，才容易开始进行框架搭建、内容搜集和形式设计。在设定主题时，可以按“选题三原则”来进行，即“演讲者熟悉的+听众想听的+适合当前环境的”。

“演讲者熟悉的”指的是演讲者对于演讲主题有研究有积累，或者是自己身体力行实践过，形成了自己的观点和看法，能形成一家之言进行分享的程度。例如自己的工作经历、研究结果、读书心得等，都是自己熟悉的。

“观众想听的”指的是听众更想听到这个主题下，自己不知道的或者自己不全知道的内容。

“适合当前环境的”指的是从演讲背景、演讲时长间和形式上，更适合进行演讲的题目。例如，当前企业上下都在大谈特谈“控制成本”这个话题，那么如果在某次会议上发言谈自己的工作设想，那从“控制成本”这个角度来演讲表达就更为合适。

第二步：搭。即“搭建框架/搜集内容”。如果说演讲题目是鱼头的话，那么框架就是骨架，内容就是鱼肉。先框架，再内容，是最为有效的组织顺序。

在搭建框架时，演讲者几乎都知道“总-分-总”的框架，那其中第二层的“分”按什么标准搭建呢？建议可以按照“归纳逻辑”或“演绎逻辑”。限于篇幅，这里先介绍一下“归纳逻辑”。归纳推理是一种由个别到一般的推理，例如，在一个平面内，直角三角形内角和是180度；锐角三角形内角和是180度；钝角三角形内角和是180度；直角三角形，锐角三角形和钝角三角形是全部的三角形；所以，平面内的一切三角形内角和都是180度。这就是归纳逻辑，由个别到一般的推理过程。

在进行职场公众演讲时，使用归纳逻辑可以快速将散乱的思路与素材整理完毕并逐一输出，达到清晰表达，支撑主题。例如，在介绍工作成果时，可以按照“工作成果-工作经验-工作优化”三个主要方面开展介绍，最终让领导清晰，全面的了解演讲者某个阶段的工作情况。在向客户介绍企业时，如果希望突出的是企业快速发展的局面，就可以按照“业绩达成-研究成果-客户增长-品牌影响”四个方面来谈，让听众对企业经营有所了解。需要注意的是，在运用归纳逻辑搭建框架时，需要保证各个部分遵循“MECE原则”，意思是“相互独立，完全穷尽”。例如运用“工作成果-工作经验-工作优化”框架时，在展示工作经验时，就不能再大谈特谈工作成绩，而是应该介绍演讲者在工作中得到了怎样的一套工作方法。避免出现前后重叠的情况。

在框架搭建好之后，内容的搜集自然就是水到渠成了。这里就建议搜集内容时，在演讲内容的属性上要做到“多多客观，适度主观”，意思就是多使用实际案例、科学研究、权威报道、现场照片等四类素材来支撑演讲，适度使用演讲者的观点和看法。

第三步：讲。即“生动表达”。在职场公众演讲中，各行各业的演讲主题可以各不相同，演讲的听众层级也可以跨度巨大，但是有一个共同点，就是听众都喜欢生动的演讲风格。这里的生动不是有趣，而是要能引起听众“五动：脑动、心动、眼动、手动、脚动”即为生动。所以，在演讲过程中，演讲者可以运用“多提问、妙举例”这两个方法，就能立即实现生动表达的效果。

多提问，顾名思义就是在演讲过程中进行提问互动。建议的频率是每一分钟提问至少一次，如果演讲十分钟，就平均提问十次，因为必要的提问可以引起听众注意，自然脑动、心动就能做到，如果还有人回答，那“五动”就基本达到了。不过，也有演讲者会说，提问有人回答还好，无人相应的话岂不很尴尬？面对这种情况，有两种解决方法，一是可以自问自答，不过不能全部都是这样处理哦。二是将问题难度降低，邀请某个听众或全体听众回答，避免因为问题难，无人答。有一次，笔者在参加一次演讲比赛时，在开场就问了两个难度适中的问题，现场马上就有听众回应，效果不错，这就为后面的演讲中继续互动开了好头。

妙举例，就是在讲到某些观点、理论或数据时，因为内容过于抽象，可以举例让听众更易理解。前面在介绍第二步时已说到搜集内容时多举例，但是很多演讲者讲解案例时过于平淡，这里建议举例时，可以使用“STAR”模型，即情境 Situation、任务Task、行动 Action和结果Result。

以上就是职场公众演讲的部分内容分享，希望能对演讲者带来启发和帮助，去筹划一场魅力演讲。

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