浅析企业组织管理中的沟通问题及解决措施

 浅析企业组织管理中的沟通问题及解决措施

马超

安徽新华教育图书发行有限公司 单位省市：安徽省合肥市 单位邮编：230051

摘要：在组织管理中，沟通是非常重要的一个关键环节。可是通过对企业和社会其他团结的内部沟通进行调查，我们发现其都拥有着不同程度的沟通障碍，这对企业和社会团结的工作效率的提升产生了很大的阻碍。本文对组织管理中的沟通障碍现状进行深入分析，最后对组织管理中沟通障碍提出了一些可行的建议。

关键词：企业组织管理；沟通问题；解决措施

1企业沟通管理的重要性

首先，企业组织管理中的沟通是企业组织管理的基础。有效沟通对企业内部组织管理的高效运行十分重要。那么，什么是有效沟通，就是企业内部员工之间可以平等的对话，沟通交流有思想的碰撞，而不是浮于表面的形式主义。这样企业才能够获取及时全面的信息，才能及时地更新企业的管理理念，并且采取更科学合理的管理方法。因为企业是不断地发展变化的，具有一定的动态性，企业的内部管理也必须根据企业的发展现状不断更新，而有效的沟通就是获取这些信息的主要渠道，能够为企业组织管理的不断更新提供事实依据，是企业发展的内在要求，也是企业组织管理的基础。

其次，企业组织管理中的沟通也是企业打开市场的前提。因为市场是不断变化的，所以企业也要不断的更新变化以适应市场的发展需求，而企业内部有效的沟通就是企业更新和发展的动力和根源。因为企业的组织管理是涵盖多个层面的，是全方位、多角度的，需要企业内部各方面积极有效地配合，才能更加有利于发现企业发展中的不足，并根据市场的发展动态及时转变企业的发展战略，以适应市场的变化需求，从而保障企业在经济市场中有更加长远的发展。

2企业沟通管理中存在的问题

2.1沟通渠道严重缺失

目前，我国的企业管理中依然存在沟通渠道严重缺失、沟通交流不顺畅的问题。一般表现为：管理者的总体领导水平和管理水平不足，与下属工作人员及其他管理者缺乏直接的沟通，即使有少量交流，在交流过程中也存在许多问题，同时，员工沟通途径和渠道的缺乏，企业之间管理方法的良性沟通渠道的缺乏。由于企业之间的沟通多为横向沟通，缺乏纵向沟通，使得企业管理的不足难以及时发现，直接影响员工的工作状况，从而影响公司的发展。

2.2沟通观念有待改进，缺乏沟通技巧

首先是很多企业的组织管理团队没有意识到管理沟通的重要性，企业内部严重缺乏有效的管理沟通。大多数时候都是由管理者直接对员工发号施令，并没有充分考虑员工的想法和需求，而员工也没有平等交流的机会，久而久之，员工也不愿意再去主动交流。这种企业的管理沟通方式，难以建立良好的团队合作和有效的沟通渠道，是十分不利于经营活动的有效开展和企业的长远发展的。其次是有些企业意识到了要有效管理沟通，但实施的过程中太过于形式主义，并没有起到真正的沟通效果。比如限制沟通方式，企业各部门之间常常零沟通，或者只是在会议上交流，一些交流渠道甚至还被八卦主导，扰乱信息获取的真实可靠性。其实科学有效的沟通方式并不受场合和形式等的限制，只要双方能够明确地阐述并且接收信息，推进工作顺利进行即可。但在实际的实施过程中，常常会因为管理人员的不耐心、书面或口头表达技巧不到位以及员工的措辞和理解能力不到位等，达不到预期的沟通效果。

2.3忽视组织文化与沟通的关系

①组织与个人文化的不匹配。不管在哪种类型的组织中，内部文化都包括两种形式：一种是组织文化；另一种是个人文化。如果这两种文化不能够进行很好匹配的话，将会在组织内部形成众多的矛盾和冲突。②没有对企业文化的重要性形成有效认知。企业文化拥有很大优势，不仅能够为企业创造一个良好的沟通和工作环境，同时还能够对企业的发展决策，以及各种规章制度的制定产生了很大的影响。

3企业管理沟通问题的解决措施

3.1保证沟通渠道的顺畅

建立畅通的沟通渠道是企业内部有效沟通的前提。正确的沟通渠道可以帮助管理者在决策时确保信息的准确性，并且能够及时无误地传达到信息终端，促进工作效率的提高。但随着越来越多的个人和非正式的横向沟通渠道的扩大，沟通在企业管理中的作用也越来越强。通常情况下，正式的沟通渠道反映的是自下而上地沟通。但单靠自上而下的沟通过程是不够的，应该将自上而下和自下而上进行科学融合，达到沟通的平衡。还可以建立内部信息网络，科学运用，为员工和管理人员的沟通交流提供有利条件。最后，作为企业的管理者，应该对得到的第一手信息进行及时反馈，对发现的新问题快速做出战略调整。

3.2转变沟通观念，提升沟通技巧

首先，以人为本，充分的发挥员工的潜力和价值，让员工能够在企业获得满足感和归属感。因为在如今的市场环境中，对人力资源的科学有效管理和最大限度的利用对企业发展而言十分重要，企业在管理沟通中也要意识到这一点，加强管理者与员工之间的有效沟通，充分地了解员工的需求和想法，才能实施更加合理的组织安排，获得最大的收益和价值。企业要认识到这一点，不断地转变管理沟通理念，从员工的角度出发，保证沟通效果的最优化。其次，对于管理沟通的实施，一方面，管理者不可以太过自我和专制，要给员工充足的表达空间，要耐心地倾听员工的想法和建议，也可以适当给予一些肯定或者建议，要让员工感受到自己被尊重、被重视，这样才能了解员工最真实的情况，提高决策可靠性。另一方面，员工在传达自己的想法和建议的时候，也要找准恰当合适的时机，要事先准备好用词，保证表达能够通顺流畅，并且能够精准地表明自己的观点。沟通是双向的，双向的有效输出和接收，才能保证整个沟通的有效性。

3.3改善企业与员工关系，塑造相互信任的沟通文化

①企业在招聘中要慎重。这就要求企业在招聘中，要全面对应聘者进行考察。不要单纯地看重工作能力和以往的工作经验等方面，还要考察应聘者的职业素养尤其是他们的人生观和价值观。也就是说招聘时还要看重应聘者的职业道德和价值观。②在企业内部明确利益共同体。管理者如果不能明确利益共同体，不能保证员工的利益，将会让他们丧失沟通的积极性。因此，明确利益共同体有助于企业内部沟通的实施。

3.4完善管理沟通体制

要想有效规范沟通行为，防止由于不专业及随意性造成的沟通效率低等问题，必须建立健全管理沟通体质。完善管理沟通制度可以为企业管理的沟通活动提供可靠保障，使企业管理沟通具有一定的强制性和可靠性。完善管理沟通体制，首先，应明确沟通目的。只有了解沟通目的后，才能缩小沟通范围，提升沟通效率和效果；其次，确定沟通的频率。固定的沟通频率避免沟通的泛滥和随意性，提高员工对沟通的重视程度；最后，建立及时反馈制度。要想确保沟通双方快速了解对方的真实想法，提高员工工作活动，促进企业健康发展，必须建立及时反馈制度。

结语：

综上，企业管理中的沟通对于整个企业的发展而言都有十分重要的影响作用，因此，企业一定要重视企业管理沟通问题，不断地提高管理沟通的有效性，以利于企业发展战略的不断优化，促进企业的目标达成和长期稳健发展。只有企业内部管理实现有效沟通，才能及时地发现企业发展中存在的问题，才能及时地优化企业的组织管理，提高员工的满意度和信任感，进而促进企业内部的和谐发展。

参考文献：

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