PDCA循环法在健康管理中心护理质量持续改进中的应用

PDCA循环法在健康管理中心护理质量持续改进中的应用

刘学锋

甘孜藏族自治州人民医院  四川甘孜  626000

摘要：目的：分析在健康管理中心护理质量持续改进中应用PDCA循环法的效果。方法：在2021年1月~2022年1月期间健康管理中心收治的患者中选取100例分为两组，对照组采用常规护理管理，研究组加用PDCA管理法，对比护理工作效果。结果：研究组护理服务质量评分更高；研究组遵医行为率更高；研究组护理满意度更高，差异具有统计价值（P<0.05）。结论：在健康管理中心护理质量持续改进中，PDCA循环法的应用可以帮助护理人员有效实现对于患者的护理管控，其对于患者护理服务综合质量的提升具有积极价值。

关键词：健康管理中心；PDCA循环法；护理服务质量；遵医行为率

在健康管理中心日常工作开展期间，良好的引导可以帮助患者有效实现对于自身健康情况的系统了解与认识，其有利于帮助患者实现对于自身言行的合理规范，对于患者病情的控制具有良好的促进作用[1]。在这一问题上，为了进一步促进健康管理，中心护理质量的持续提升，相关工作人员结合大量先进护理管理工作经验和理论，对于管理护理工作的实施路径进行了探索。在此期间，其对于PDCA循环法既表现出了高度的关注并将该理论与护理工作进行了融合，从而推动了护理模式的持续拓展[2]。本文针对在健康管理中心护理质量持续改进中应用PDCA循环法的效果进行了分析，现整理如下。

1 材料与方法

1.1 一般资料

在2021年1月~2022年1月期间健康管理中心收治的患者中选取100例分为两组，对照组男30例，女20例；年龄28~74岁，平均（51.65±3.25）岁；研究组男28例，女22例；年龄30~78岁，平均（51.70±3.32）岁；差异无统计价值（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组  采用常规护理管理：①与患者进行沟通与交流，告知其疾病知识和生活中的健康注意要点。②根据患者实际情况发放治疗药物并告知患者使用方法。③巡视病房并回答患者及其家属提出的疑问。

1.2.2 研究组  加用PDCA管理法：①计划环节：医护人员应及时根据健康管理中心工作特点和患者实际情况制定系统的护理工作计划，以便为后续工作的开展提供参考。②执行环节：护士们应在护理过程中积极做好对于相关计划，充分践行根据患者病情对于相关健康知识和护理要点进行讲解，同时告知患者生活中的一些注意事项，引导患者接触烟酒并科学规范自身的饮食、运动以及作息。③检查环节：医护工作者应积极建立质量，改进监控工作小组由护士长担任组长，及时对于护理工作的开展情况进行检查与评估，从而确保潜在问题的及时发现与合理纠正。④处理环节：对于检查阶段发现的问题，护士长应带领护士们进行交流讨论并制定相应的应对方案，以便有效促进护理工作模式的优化与科学调整。

1.3 观察标准

1.3.1 患者护理服务质量  包括专业知识、基础操作以及应急能力。

1.3.2 患者遵医行为率  依据患者表现分为优秀、良好以及较差。

1.3.3 患者护理满意度  依据患者态度分为满意、基本满意以及不满意。

1.4 统计学方法

选取SPSS23.0处理数据，以P<0.05，差异具有统计价值。

2 结果

2.1 患者护理服务质量

研究组护理服务质量评分更高（P<0.05）。见表1。

表1 患者护理服务质量

2.2 患者遵医行为率

研究组遵医行为率更高（P<0.05）。见表2。

表2 患者遵医行为率

2.3 患者护理满意度

研究组护理满意度更高（P<0.05）。见表3。

表3 患者护理满意度

3 讨论

对于健康管理中心而言，为了有效应对人民群众日益提升的健康要求并促进自身服务工作质量的提升，医护人员应积极做好对于护理工作模式的分析与探索，从而有效推动护理工作的多元化发展[3]。在护理工作开展期间，通过PDCA循环法的合理应用，护士们可以有效实现对于护理工作的合理管理和科学设计，从而将护理工作细化为各个不同环节。在具体实施过程中，通过对于每一个环节的内容进行讨论和践行，护士们可以有效依据既定的护理工作计划实施护理工作[4]。在此期间，通过定期做好对于护理工作内容的检查，并对检查期间遇到的问题进行分析并及时展开处理，可以有效确保护理管理服务模式的不断优化与充分完善，这一点对于患者护理体验的改善具有积极的促进意义，推动了患者健康水平拓展

[5]。此外，从全局观的视角分析，相关工作的推进还有利于帮助护士在护理过程中更好地实现对于自身职责的合理践行并确保细节工作的充分落实，其为护理工作的持续优化提供了强有力的保障。

本次研究结果显示，通过PDCA循环法的应用，医护人员的护理服务水平有所提升，基于此，患者遵医行为率与护理满意度均有所提升。

综上，健康管理中心护理质量持续改进中，PDCA循环法有利于提升护理服务质量，基于此，医护人员应做好对于这一方法的关注与推广。

参考文献

[1] 黄敏. 健康管理中心护理质量持续改进中PDCA循环法的应用效果研究[J]. 家有孕宝,2021,3(12):228.

[2] 石福荣. PDCA循环法在健康管理中心护理质量持续改进中的应用效果分析[J]. 航空航天医学杂志,2022,33(12):1478-1480.

[3] 孙澜汐,彭娟,石晓嘉. 基于PDCA循环联合ABC时间管理法的健康教育在卵巢癌化疗患者中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2021,27(8):131-133.

[4] 唐静,赵宝钗. PDCA式健康教育在体检中心健康管理中的应用[J]. 世界最新

[5] 牛晓芬,翟璇,吴明月,等. PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用价值体会[J]. 家有孕宝,2021,3(9):290.