国企离退休人员规范化服务管理措施

国企离退休人员规范化服务管理措施

马晓伟

中国石油天然气管道局有限公司矿区服务分公司 

    摘要：在当前环境下，国企的离退休人员可以说是企业保持协调、平稳、长期发展的一支关键队伍，同时也是各个家庭、公司以及整个社会的珍贵资产，对于推进社会主义社会稳步发展、企业和谐进步有着非常重大的作用和意义。所以相关工作人员要以社会发布的规定、规范制度去认真、细心且耐心地为离退休人员服务，以保障他们的生活丰富多彩、身体心理健康稳定。据此，本文对国企离退休人员规范化服务管理措施和改进方法进行了简要分析。

    关键词：国有企业；离退休人员；规范化服务

    国有企业的离退休人员是影响企业协调可持续发展的重要因素，因此，做好对离退休人员的规范服务管理工作非常重要。而敬老、爱老、护老，一直是我们民族的一种传统美德，由于国家和社会持续的变革发展，在新的情况下，国有企业的离退休工作更要充分发挥这种美德，树立负责任、敢担当、有作为的优秀榜样，这样才能为更多离退休人员提供优质的服务，才能更好发挥出离退休人员的价值。

    1.离退休规范化服务管理措施

    ①让国有企业补贴和慰问费的发放制度化。这就要求国企要针对离退休人员制定统一的支持资金管理制度，以及离退休员工工作管理体系，从而保证对不同离退休人员生活各方面的补贴和慰问资金能够按照规定标准和期限进行发放，并且可以通过制度来进行有力监管，解决了离退休人员对此的有关顾虑。

    ②使日常服务管理工作更加的规范化。将离退休服务管理工作进行一致规范过后，就可以对离退休员工实施统一的服务工作，从而可以有效防止由于不同单位之间要求不同而产生服务工作区别化，避免造成不必要的冲突。同时，还要将离退休人员定期组织起来，进行各项必要的活动，如有关退休人员党支部的活动、工作补贴活动、身体检查活动、住院抚慰活动、生日庆祝活动、老年大学资金支持活动以及丧事办理等。这些有关工作都要遵循统一的服务规范进行工作落实，为离退休人员服务工作一体化管理奠定基础。

    ③老年党建工作正常化。社区服务中心的党委要对离退休党支部的有关人员进行定期、保质保量的培训管理工作，让各个党支部间的关系得到增强，让其保持长期的政治学习工作、定期的活动组织工作、有效的思想辅导工作。因为党支部不但是离退休党员的归属地，并且在凝聚和服务离退休员工、传达企业经营形势情况、观察表述离退休员工的思想变化、增强管理部门和离退休员工之间的信任和依靠程度等方面起到了非常重要的连结作用。

    ④离退休人员的日常活动常态化。服务管理部门要主动积极组织离退休人员日常的各种娱乐活动，如下棋、麻将打牌、球类运动等。其次，要制定多样的主题活动，组织离退休人员进行书法、乐器演奏、绘画、唱歌、演讲比赛等，并且保证这些活动要定期进行，不允许产生因忽视、轻视此类服务工作而使得活动出现敷衍、缺乏等问题。除此之外，服务管理社区的各个站点也要适当增加一些小规模的活动，确保老年活动室时常向有关人员开放，让离退休人员真正体验到活动便利、老有所乐。

    2.对离退休人员更好实行规范化服务管理的方法

    2.1加强离退休人员的“三项建设”

    第一，高度重视政治建设工作。要切实正确的指导、鼓励老干部的政治积极性，使其能够建立起“四个意识”、坚定“四个自信”、坚持“两个维护”，以便对离退休党员实行“不忘初心，牢记使命”的思想辅导工作；第二，要做好离退休人员的思想建设工作。利用党支部的各种会议和党课，对离退休人员进行政治理论宣传，让其了解国家的各种实时政策，并让其知晓企业的生产状况、革新趋势，从而有效落实有关报告制度。同时，为贯彻执行企业中《加强向离退休人员通报情况的实施方法》，要在企业及下属单位举行职工代表大会时，邀约离退休代表人员准时参加；第三，突出加强机关党建工作的组织力量。积极推动并协助强化离退休支部领导班子的工作，以选择出优异的预备书记委员，提高对书记委员的培训效率，丰富相关的骨干力量。

    2.2加强沟通调研，提高精准服务水平

    企业要明确提升“精准化”的新思路，并要求有关监督部门对管理工作进行更加细致的改进，即在与离退休人员的交流过程中，要对他们的想法有所了解，对他们的心理和思想进行全面把握，同时，也要对离退休工作进行深入的研究，对离退休人员的信息进行详细的梳理和完善，将有关具体内容，如子女状况、健康状态、生活困难问题等方面进行收集录入，进而可以为精准服务和有效管理提供第一手数据信息，促进服务质量和效率的提升。

    2.3深入学习中央、国企公司的离退休政策

    离退休服务管理工作具有很强的政治性和政策性，所以对于有关退休员工的服务工作都要严格按照规定进行落实。并且相关人员还要时刻注意全国有关离退休和养老制度的具体要求及变化，认真学习党中央、企业制定的离退休新方针，之后结合现行工作要求再研究、再理解、再提升。因为只有充分了解了这些政策之后，才能对所有服务对象做好相关工作，并能够对涉及到离退休人员切身利益的重大政策进行准确传播。

    2.4及时转变观念，树立服务创造价值的理念

    养老事业既为社会带来了一定的经济利益，也为离退休人员带来了稳定的政治利益。对于离退休工作人员来说，他们为推动公司协调、稳定、长久发展作出了巨大贡献。所以有关部门要在离退休工作人员中建立起服务创造价值、效益的观念，让从事离退休工作的人员拥有更高的认同、收获和荣誉感。同时也要促进工作人员的经验交流、技能学习工作有效展开。而作为获益的企业也必须时刻对工作人员的身体和心理状态进行关注，帮助解决其生活中的难题，从而协助其工作能够顺利进行下去。

    结语：从国家、社会和企业的角度来看，习近平新时代中国特色社会主义的思想对其具有极大的参考学习价值，这启发他们要把老有所养、老有所医的政策落实到具体的行动中去，要把中国特色的老龄服务管理事业发展到一个新的高度，要不断地去探索出一条适合中国养老事业发展的新道路，要把好的政策和好的方法落实到每一个细节上去，让离退休人员能够具有生活、医疗等方面的真实保障。

参考文献：

[1]黄雅君.新形势下离退休人员管理工作模式创新性分析[J].中外企业文化,2022(10):96-98.

[2]秦如明.浅谈如何做好离退休人员管理服务工作——以渤海船舶职业学院为个案[J].辽宁高职学报,2022,24(08):103-107.