精细化护理管理对缩短体检科体检报告出具时间

精细化护理管理对缩短体检科体检报告出具时间

的效果观察

张雪  黄振琳（通讯作者）

云南新昆华医院  健康管理中心  云南昆明650301

摘要：目的：探究精细化护理管理对缩短体检科体检报告出具时间的效果观察。方法：便利选取云南省某三级综合医院体检中心进行体检的130例体检者为研究对象，随机将其分为对照组和研究组，各65例。对照组予以常规护理管理，研究组予以精细化护理管理，对比两组体检者的体检报告出具时间和护理满意度。结果：研究组较对照组体检报告出具时间缩短，获得护理满意度较高（P＜0. 05）。结论：在体检中心的护理工作中，运用精细化护理管理，可缩短体检中心体检报告出具的时间，提高体检中心的工作效率，使得体检者早日得到体检结果进行下一步干预，有利于体检者的身心健康，可获得良好的护理满意度。

关键词：精细化护理管理；体检科；体检报告出具时间；效果观察

随着人们健康意识的增强，进行体检进行疾病预防的人群越来越多。定期体检有助于早期发现疾病进行干预治疗，有利于人类群体的健康生活和寿命的延长，但由于体检人员数量的与日俱增及体检项目的繁杂及体检者对体检流程的不熟悉等因素，导致体检中心工作效率不高，这与目前社会体检人群对医疗服务的要求不符合，影响了护理满意度和医院的形象[1]。因此，体检科加强护理人员的护理管理工作，运用新型护理管理模式提升体检效率及体检质量十分有必要。精细化护理管理是在深度优化常规护理基础上发展而来的一种模式，它通过完善健全精细化护理管理服务，从而提高护理工作质量，将其应用到体检护理工作，可真正从受检者需求出发，从服务细节做起，不但能提升服务质量，还能提高受检者对服务工作的满意度[2]。本文旨在研究精细化护理管理对缩短体检科体检报告出具时间的效果观察，现报道如下。

1资料和方法

1.1临床资料

便利选取云南省某三级综合医院2022年07月至2023年1月期间体检中心进行体检的130例体检者为研究对象，将其随机分为对照组和研究组各65例，其中对照组男性35例，女性30例，年龄33~59岁，平均年龄（42.64±8.64）岁；研究组男性32例，女性33例，年龄31~58岁，平均年龄（43.14±8.27）岁，两组体检者的体检项目、文化程度等资料平衡性良好，符合统计学要求（P>0.05）。

1.2护理措施

对照组予以常规护理管理，主要是为受检者提供基础服务，告知其需要体检的项目内容，告知其体检流程、注意事项和科室，打印体检报告等。研究组予以精细化护理管理，具体内容如下：①建立精细化护理管理小组：由具有精细化护理管理经验的主管护师如体检中心护士长担任组长，其它体检中心护理人员为组员，从自身情况出发，结合相关文献，建立符合本院体检中心的精细化护理文件，并组织全科护士进行学习和实际操作，主要包括精细化护理管理模式的理论知识、体检中心护理标准、体检前的准备工作、体检中的护理措施、体检后的项目解读等[3]。②提高服务意识：体检中心护理人员可采用标准精细化的标准来提高服务质量，在体检人员进入体检中心时主动与其进行交流，对体检人员进行热情接待，打消体检人员对体检的陌生和紧张感。同时可了解体检人员的需求，根据其身体状况提供合适的体检项目供其参考，避免体检人员进行无效的体检操作，达到保证优质服务同时节约体检人员体检时间和检查成本的效果[4]。③完善体检项目和流程：根据现代人群年龄、工作性质的不同，制定出适合不同体检人群的体检方案，在了解体检人员基本情况后便于其尽快选择合适的体检方案。对体检流程进行优化，在不同的体检项目检查处配备专业的护理人员进行接待和体检秩序的维持。④优化检查科室设置：将各个检查项目进行分类并形成环线，尽量将可以整合的体检项目集中在体检中心内完成，同时通过信息化系统，将某些需在专业场所进行检查的项目进行时间预约，告知体检人员在预约时间内前往检查。⑤优化体检报告整理程序：通过信息化系统，将各科室的报告系统如LIS系统等与体检报告系统进行同步，节约整理体检报告的时间等。

1.3观察指标

观察两组研究对象的体检报告出具时间和护理满意度。

1.4数据处理

采用SPSS 25.0统计学软件包进行数据处理，计量资料以均数±标准差表示，组间比较使用t检验处理；计数资料以例数（%）表示，组间比较使用卡方检验。当P＜0.05，提示差异具有统计学意义。

2结果

2.1比较两组研究对象的体检报告出具时间。

干预后，研究组的体检报告出具时间较对照组时间缩短，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

表1 两组研究对象的体检报告出具时间比较

2.2比较两组体检者的护理满意度

干预后，研究组体检者较对照组护理满意度较高，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。

表2 两组体检者的护理满意度比较

3讨论

随着医疗技术的提升和人们健康意识的增强，体检中心发展越来越成熟，但传统管理模式不能应对高数量的体检人群及繁杂的体检项目，严重影响了体检效率。即当前国内医疗服务模式更新与健康体检需求增长之间不成正比，健康体检模式滞后问题越来越严重[5]。体检中心的管理模式发生变更迫在眉睫。精细化管理属于现代管理理念，具有管理科学化、准确化和精细化的优势，不但能对管理工作加以明确，还能保障制度和流程的具体落实，以此不断提升医护人员的服务质量[6]。本研究将精细化护理管理应用于体检中心护理中，结果显示，干预后研究组较对照组体检报告出具时间缩短，获得护理满意度较高（P＜0. 05）。

综上所述，在体检中心的护理工作中，运用精细化护理管理，可缩短体检中心体检报告出具的时间，提高体检中心的工作效率，使得体检者早日得到体检结果进行下一步干预，有利于体检者的身心健康，可获得良好的护理满意度。

参考文献

[1]辛英,柳然,赵奎芳等.细化健康体检管理模式在体检中心应用效果探究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(A1):80+83.

[2]张曼,唐秀明,卢少芳.精细化护理管理对缩短体检科体检报告出具时间的效果观察[J].临床医药实践,2022,31(05):381-384.

[3]杨玲.精细化健康体检管理模式在体检中心的应用及效果评估[J].智慧健康,2021,7(19):142-144.

[4]姜艳艳,游小伟,王永华.精细化管理在团体人群健康体检中的应用分析[J].中外女性健康研究,2019(23):202-203.

[5]米娟.精细化健康体检管理模式在体检中心应用效果评价[J].中国卫生产业,2015,12(13):128-130.

[6]任乃媚.精细化健康体检管理模式的实施及效果探究[J].山西医药杂志,2019,48(01):103-105.