行动学习法在护理礼仪与人际沟通教学的应用效果分析

 行动学习法在护理礼仪与人际沟通教学的应用效果分析

朱晗玲刘晶珂潘留杰

镇江市口腔医院  212000

【摘要】目的分析行动学习法在护理礼仪与人际沟通教学的应用效果。方法选取2023年2－7月间我校护理专业两个班共100名一年级生作为分析对象，将其分为两组，均接受护理礼仪与人际沟通教学，传统组(n=50)采取传统教学模式，研究组(n=50)采用行动学习法教学。两组期末进行评比，分析教学效果。结果研究组与传统组学生的理论成绩对比差异较小（P＞0.05），研究组学生的实践成绩（人际沟通能力、护理礼仪评分）显著高于传统组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论传统模式教学专注于学习系统的理论知识，而行动学习法教学更偏向于理论与实践相结合，从而提升教学效果，可有效强化学生的护理礼仪与人际沟通能力，培养综合素质。

【关键词】行动学习法；护理礼仪；人际沟通；教学方法；应用效果

护理礼仪与人际沟通在护患交流时是极为重要的，护理人员的护理礼仪可使患者感到被尊重，良好的人际沟通能力可拉进护患关系，提高护理质量，提升患者的好感度，从而提高护理依从性，使患者早日康复。常规的护理礼仪与人际沟通教学多以系统的理论知识为主，较为枯燥，学生缺乏实践，难以灵活运用与临床。将行动学习法运用于护理礼仪与人际沟通教学中，可培养学生的实践能力，令学生能学以致用，培养护理礼仪，强化沟通能力，从而提高整体护理质量[1]。本次就2023年2－7月间我校护理专业两个班共100名一年级生作为分析对象，分析动学习法在护理礼仪与人际沟通教学的应用效果。现分析如下：

1资料与方法

1.1病例资料

选取2023年2－7月间我校护理专业两个班共100名一年级生作为分析对象，将其分为两组，均接受护理礼仪与人际沟通教学，传统组(n=50)与研究组(n=50)。传统组男生7人，女生43人；平均年龄为（17.50±0.50）岁。研究组男生8人，女生42人；平均年龄（17.60±0.45）岁。两组学生基本资料齐全，入学成绩相差不大，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

教学方法：由我校护理专业两名资深教师进行教学，学习时间为一个学期，分为两个课程内容，分别是护理礼仪与人际沟通，每个星期各两节课。传统组以系统的方式教学，多为理论知识学习为主。行动组采取行动学习法教学，多以现场模拟实践为主，具体如下：
1.2.1教学任务：将学生分组进行学习，认命负责人的学生为小组组长，小组人数不超过10人，由教师安排学习任务，组长负责本组的学习相关事宜，督促组员完成学习任务。老师根据进度考核每组的学习情况以及任务完成情况，观察每个小组是否按时按量完成任务。
1.2.2学习任务：学习内容及任务由教师安排，强调重难点，要求先将课本知识掌握，然后组内进行模拟操作。以礼仪为例，将理论知识应用于实践，比如坐姿、站姿等是否规范，仪容礼仪要求能否达标等等，要求每组成员能将书本中的礼仪仪态在现实中表现出来。以小组为单位进行现场模拟，首先一起展示面容服装仪态，组长再根据组员性格及能力分工开展角色扮演，将每个人的人际沟通能力展示出来。
1.2.3课堂教学：老师按照书中内容因材施教，着重讲重难点，而后由各小组进行演示，可通过课件、PPT、角色扮演、实践演示等方式表现。通过学生的演示，老师可将各组尚未完全掌握的知识内容指出，进行单独辅导。
1.2.4评价方法：期末考核学生的理论知识，观察两种不同教学模式的效果。由教师进行出题考核，通过成绩评估学生掌握的知识量。实践考核为角色扮演，由两位教师对学生展示的沟通技巧进行点评[2]。

1.3观察指标

分析两组学生的教学效果，评估理论与实践（护理礼仪、人际沟通能力）知识掌握情况，由2位教师出题进行考核，满分100分，分高则优。

1.4统计学处理

数据采用SPSS22.0统计学软件处理。考核成绩采用（x±s）表示，行t检验。检验标准为a=0.05。

2结果

2.1 研究组与传统组学生的理论成绩对比差异较小（P＞0.05），研究组学生的实践成绩（人际沟通能力、护理礼仪评分）显著高于传统组，差异有统计学意义(P<0.05)。如表1：

表1 两组理论与实践成绩对比（X±s，分）

3结论

行动学习法较之系统的学习方法更能提高学生对学习的积极性，可明显提升教学效果。护理礼仪与人际沟通能力是一名专业且合格的护理人员所必须具备的职业要求，人们对护理人员的护理服务要求越来越高，某些护理人员缺乏职业素养导致护患关系紧张，矛盾不断。当护理人员具备良好的护理礼仪与较强的人际沟通能力时，完全可打破紧张的护患患者，护士是医院的门面，礼貌亲和的护士代表着医院的服务质量。因此，护理礼仪与人际沟通教学是非常重要的课程。系统且传统的教学模式太死板，照本宣科的教学无法提升教学效果，而行动学习法通过提高学生的兴趣，从而调动学习积极性，使学生变得爱学习，掌握专业知识

[3]。

此次研究结果显示，研究组与传统组学生的理论成绩对比差异较小（P＞0.05），研究组学生的实践成绩（人际沟通能力、护理礼仪评分）显著高于传统组，差异有统计学意义(P<0.05)。说明动学习法在护理礼仪与人际沟通教学中具有临床应用价值。

综上所述，传统模式教学专注于学习系统的理论知识，而行动学习法教学更偏向于理论与实践相结合，从而提升教学效果，可有效强化学生的护理礼仪与人际沟通能力，培养综合素质。

参考文献

[1] 范彩云,赖丽君,杨静. 行动学习法在护理礼仪与人际沟通教学的应用[J]. 护理学杂志,2020,35(2):85-87. 

[2] 沈云燕. 行动导向教学模式在中职护理教育中的应用[J]. 卫生职业教育,2019,37(13):87-89. 

[3] 贾媛. 行动导向教学模式在中职护理教育中的应用[J]. 教育现代化,2018,5(38):350-351.