浅谈道德与企业经营

浅谈道德与企业经营

崔子龙

淄博职业学院  山东淄博  255314

摘要：当前社会中企业经营管理的问题层出不穷，比如老坛酸菜的问题、蔬菜农药残留问题、假酒假药问题等等，令广大消费者愤怒不已，也使企业经营陷入困难。本通通过对道德观念的论述，来说明企业道德建设的必要性。

摘要：道德  道德观念  企业文化

道德一词，古已有之，指的是事物变化运动的准则、规范、规矩。遵循道德，内得于己，外得于人，便称之为“有德”。古人讲德，说的是忠、孝、仁、义、礼、智、信、温、良、恭、俭、让的品行。有德之人，遵从人性，坚守原则。用现在的话说，德无非就是形成于人们的社会活动并指导人们的行为方式的价值观。

一、道德与企业经营的关系

市场经济中，要获得长远的成功，仅靠懂管理、善经营这些“术”是远远不够的企业要长远发展，就必须要有“道”——商道即人道，人道重德，德商，才是企业长久发展的基石。一个不择手段、不顾后果的掘金者，或许可以凭八斗高才，掘得第一桶金，但是却不能在一个相对成熟的市场环境中，成为一个金矿主，因为他缺少德商。无德难以聚人心，一个“光杆司令”是成就不了大事业的。所以，钱要赚，原则也要讲。利要求，品德不能丢。

企业的“德”是对中华传统“德”文化的有力延伸。中国历史上有很多著名的儒商。从孔子门生子贡，到明清之际的晋商、徽商，儒商一直是中国商人“德”文化的代表。这群有着高明学识的人，为后人留下许多值得借鉴的经商智慧。被称作儒商始祖的白圭，留给后人智、仁、勇、强的商者之术。而风光一时的山西票号也有“守信、讲义、取利”的六字箴言。 由古至今，诚信、仁义等道德品质，被反复提及。近代思想家梁启超在评说山西商人的经营之道和制胜法宝时，写下“晋商笃守信用”六个大字。

二、企业道德建设的做法

1、诚信为本，利以义制。在道德观念上，山西商人主张道德为先，利以义制，认为经商虽以盈利为目的，但当以道德信义为根基，提倡生财有道、见利思义，反对唯利是图、不择手段。经商之道诚信第一，商家必须重视信用，以信誉赢得顾客；其次要讲义，不能用坑蒙拐骗伎俩坑害别人；第三才是利，推崇以义制利，不赚昧良心的钱。注重道德信誉，把“诚信不欺”作为经商长久取胜的秘诀，市场才能越拓越宽，生意才能做得兴隆，利润才会递增。

2、以人为本，“德”字为先

企业要以人为本。以人为本，就要“德”字当先。“德”是企业发展的基础，是主根所在，“诚信”与“感恩”是修炼“德”、经营人心的两种具体方式，是提供养料运输管道，“与自己较劲”与“重视人品与产品”则是重视“德”的表现，是企业的枝干。把根留住，就能把心留住，过去吃饭穿衣靠了它，将来发光发热还靠它，这是企业事业枝繁叶茂的源泉。

世界上的竞争，从古到今，无非是四种资源的竞争，一是体力竞争，而是财力竞争，三是脑子竞争，进而上升到“德”的竞争。“德”竞争的核心是以德聚人心。人心聚拢了，无论是体力、财力还是脑力同时都会随之聚拢而来。如果一个企业在从始至终的商业行为中，能真诚地为客户着想，积极地为客户付出，那么，客户在获得实惠和方便的同时，就容易对企业产生购买忠诚度，人心所指亦是财之所趋，企业后续的利润自然可以预期。

《礼记》中说：“德者，得也。”以“德”面对市场和消费者，不论是否抱有功利目的，从长期发展而言，必然带来良好的功利回报。有“德”者，自然有“得”。“想赢个三回两回，三年五年，有点智商就行；想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。”作为企业，要强调共赢原则，把股东、员工、消费者、国家的利益放在企业目标之中，这样的承诺要做三十年、五十年，上百年。要言行一致，要对内对外、对上对下、对国家对社会始终保持一贯负责。你赢、我赢、大家赢，这样才有可能赢天下。德乃商之基，无德之商无以成业。高人一筹的营销策略、圆滑历练的企业方针、精湛的专业技能，固然能使企业从中获利。但是要成大事，创大业，要做一个百年品牌，还要靠为众人所称道的道德品质。有德商才能筑高远，高德商才能计百年。

3、塑造优秀企业文化

企业文化则是指企业在经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念。道德与企业文化在本质上有相同之处。不同之处在于，企业文化是为企业的生存和发展服务的，而企业作为一种盈利性组织，其追求利益的天性决定了企业文化的目标取向。然而这种不同并非不可调和，相反的，企业道德的建设正是一个企业要长远发展的根基所在。

企业的德包含着许多内容：尊重人权，任何制度的制定及完善都重视人性；注重对产品质量的不懈追求，充分考虑用户利益；只追求合理平均水平，诚信经营；积极采取对社会有益的行为，主动承担起社会责任。比如我们中国的知名企业蒙牛，把“德”作为企业文化的精髓，“小胜凭智，大赢靠德”的思维在蒙牛方方面面都得到体现。“德”也引导着蒙牛层层递进，步步扎实地描绘出了蒙牛的高速发展轨迹。蒙牛把诚信作为企业文化的核心内容，正是其赢得良好信誉的基础。对乳农讲信用，以“强乳兴农”为己任，帮助乳农养牛致富，从不拖欠奶款，蒙牛因此建立起了稳定优质的奶源；对员工有信用，关心员工发展，让员工51%为自己干，蒙牛因此拥有了一个凝聚力、执行力一流的员工团队；对顾客讲信用，严把产品质量关，把产品当做人品，蒙牛因此提升了产品的美誉度，建立起顾客对品牌的忠诚；对合作伙伴有信用，让他们从蒙牛的发展中获利，蒙牛因此吸引到了国际投资方的信赖，招来更多的资金注入和合作机会。商业经营，信誉为第一重要处，失掉了信誉，就失去了生命力。中国传统的老字号，都把商业道德放在经商谋事的第一位上，把信誉和品牌看做比金钱更宝贵的财富。很多人往往是集其毕生之力来塑造品牌。信誉往往是品牌价值中最为珍视的部分，这与蒙牛“产品就是人品”的思想不谋而合。

企业经营者需要以优秀传统文化“道德”理念为指导，积极推动企业和社会的和谐发展。总之，经营之道的核心本质是创造价值，这是经营者必须时刻牢记的宗旨。只有不断满足各方面的需求，实现共赢，才能获得长期的成功和发展。

参考文献：

[1]张海.著.牛根生如是说.中国经济出版社,2008年1月第一版.

[2]吴琦佳.家族企业传承的思考与对策[J].现代经济信息,2018,(21):82.

[3]定雄武.编著.企业文化].经济管理出版社,2012年3月第一版.

作者简介：崔子龙，1973年3月，男，汉族，山东淄博市人，讲师，硕士研究生，单位：淄博职业学院工商管理学院，研究方向：企业管理