乡村振兴背景下的农网卷烟零售终端建设思路与对策分析

乡村振兴背景下的农网卷烟零售终端建设思路与对策分析

冯凡、苏明方

西峡县烟草专卖局 474550

摘  要：农村卷烟市场是我国卷烟市场的重要组成部分，借助乡村振兴战略历史机遇，加快推进农网卷烟零售终端网络建设，充分挖掘农网卷烟零售终端助力乡村振兴的潜力，对实现行业高质量发展具有重要现实意义，笔者从分析当前农村卷烟市场的现状着手，提出了农网卷烟零售终端建设的思路与对策。

关键词：乡村振兴；卷烟零售终端；思路；对策

习近平总书记在党的二十大报告中再次对推进乡村振兴作出了深刻论述和全面部署。二十大报告对于乡村振兴的论述，内容全面、言简意赅，既论述了推进乡村振兴在全面建设社会主义现代化国家全局中的地位、作用和意义，又全面部署了当前推进乡村振兴必须抓紧落实的各项主要任务，为各行各业在推进乡村振兴中如何找准自己的位置并做出贡献，提供了明确的指导方针和基本遵循。可以说，在乡村振兴战略的推动下，农业农村前景广阔、大有可为，作为国家利益、人民利益最忠诚维护者和践行者的烟草行业，如何抓住乡村振兴的大好机遇，更好地推动农网卷烟零售终端高质量发展和借助农网零售终端助力乡村振兴是值得行思考的一个课题。

1农村卷烟市场的现状

1.1农村卷烟市场存在零售终端网络空白点

以前是受交通不便、信息不发达或农村客户持证经营意识淡薄等因素影响，部分自然村甚至是行政村没有布局持证卷烟零售网点，当前的新情况是由于交通便利、城市化进程加快、卷烟经营盈利水平不高或受政策性影响导致出现新的卷烟销售网络空白点，无法满足卷烟便利性消费需求的特性。

1.2农村卷烟零售终端基础条件较差

农村零售客户中很多是中老年人经营，他们的文化程度较低，缺乏规范陈列、品牌培育、明码标价和形象提升等方面的意识和能力。同时，由于面向的消费者主要是亲朋好友或左邻右舍，往往难以严格执行零售价格，导致盈利水平也不高。

1.3农村卷烟消费水平偏低，销售结构提升困难

由于农村居民消费观念滞后，消费习惯难以改变，以及缺乏新品尝试的动力，农村市场长期处于消费水平偏低的状态。这使得零售客户不愿意订购或推介新品卷烟，给挖掘农村市场消费潜力和拓展农村卷烟销售市场带来了阻力。

1.4农村卷烟市场品牌培育意识不强

目前，大多数农村零售客户在卷烟品牌培育、新品宣传促销、销售信息采集、后续消费跟踪等方面的功能发挥不足。他们往往只关注什么卷烟好卖就订购什么卷烟，缺乏主动推介新品的勇气和激情，长期处于经营规格稳定、销量结构难以提升的局面。

1.5农村卷烟客户服务水平有待提高

虽然提出了“控大、稳中、扶小”的客户服务思路，但是长期以来形成的固有思维导致对小户的“关心不够”，对大户的“关爱有加”。同时，卷烟客服队伍整体素质参差不齐，缺乏个性化服务、针对性指导。

1.6农村卷烟市场专卖管理难度较大

由于农村零售网点布局分散，市场宣传不到位，经营者法律意识淡薄，专卖管理基础薄弱等问题较为突出。此外，无证经营、非正常渠道进货等问题也较为普遍。同时，随着卷烟市场的变化和消费者需求的多样化，卷烟货源投放也难以满足农村卷烟市场需求。这些因素给专卖市场监管造成了较大的难度。

2农村卷烟市场建设的思路与对策

2.1提升农村持证率，强化农网服务根基

    一是专销联合开展农网空白村的摸底排查，从便利顾客消费和推动市场发展的角度，合理布局农村销售网络；二是简化证件办理流程，主动提供上门服务，以使得符合办证条件的农村无证商户能够顺利纳入农网销售网络；三是专销协同加大对违法大户和串码烟的治理力度，引导和敦促无证商户办证入网。

2.2致力农村终端提质升级，夯实终端建设基础

深入开展“靓丽农网”活动，以宣传和培训为抓手，努力转变农网客户的经营理念和思路。在卷烟陈列、地柜改造、明码标价和规范展示等方面进行升级，引导并帮助零售客户提升终端形象；围绕乡村振兴和美丽乡村建设的战略目标，在农村旅游景点、特色小镇和交通枢纽等关键位置，精心打造一批具有“助旅、助农、便民”等功能的特色终端店；积极引入电子商务下乡、三级物流体系、普惠金融、就业超市、共享打印机和自动售货机等服务，赋予农网终端更多的增值赋能项目；精准发力，从店面形象提升、经营理念转变和卷烟销售指导等多个方面入手，打造一批“有颜值、有理念、有含金量”的农网现代终端示范店，引领农网零售终端优化升级，推动农网建设向更高水平发展。

2.3推广数字化营销，丰富农网现代终端功能

围绕金叶客扫码应用，强化宣传培训，将农网终端纳入数字化管理中，做好经营分析，建立一批“三全”数字化门店，增强农网客户店铺管理能力；注重农网现代功能的发挥，因地制宜，培养农网客户直播带货、融媒体宣传等能力，建立农网终端专属的线上平台，提供直播带货和融媒体宣传的资源库，包括各类教学视频、成功案例、热门商品等，鼓励客户自主学习、分享经验，并与其他客户进行交流和互动，共同提升能力。

2.4挖掘农村消费潜力，夯实量价齐升基础

    重点围绕农村红白事“跟风”的特点和重大节日外出务工人员大量返乡的时机，结合历史数据分析，科学预测市场趋势，借助工业企业喜庆用烟、团购和私人订制等活动，积极策划开展事件营销、婚庆营销和旅游营销等案例，引导农村消费潮流，挖掘农村消费潜力，激活农村消费活力。

2.5强化农网经营指导，夯实市场品牌基础

    一是科学制定农村品牌培育目录，分类做好客户的个性化宣传培训，引导客户学会分析市场、科学备货和品牌推介；二是加强货源稍紧平衡政策宣传，引导农村客户增加品牌宽度，抵抗单一品牌货源不足的市场风险；三是加强农村诚信互助小组建设，依托诚信小组开展品牌文化宣讲、品规销售评比或开口营销竞赛活动，营造品牌培育的良好氛围。

2.6提升客户经理能力，夯实队伍素质基础

    一是定期组织开展营销业务知识培训，并引入竞争机制，开展如“营销策划”、“终端提升竞赛”“课件评比”等实战型岗位练兵活动，以考促干、以干促转，加快转变营销人员思想观念，把营销队伍放在网络建设实战中锻炼，切实提高业务操作水平；二是对客户服务过程进行全面梳理，突出分类指导，实现由过多关注卷烟销售向提供优质服务转变，由“地毯式”服务向“精准型”服务转变；三是科学考评，细分客户经理收入档次，落实优胜劣汰措施，激发客户经理竞争活力和创新精神。

2.7加大市场监管力度，夯实市场规范基础

    专卖部门要加强普法宣传，积极向农村零售客户、消费者宣讲烟草专卖法律法规、真假卷烟辨别和诚信等级管理等知识，同时要拓展情报信息、广辟线索来源，强化多部门联合治理力度，设立公开举报电话，及时解决消费者的投诉和举报，严厉打击涉烟违法违规经营行为，进一步规范农村卷烟市场经营秩序。

3结语

    随着乡村振兴战略的深入推进，农村卷烟经营市场蕴含着巨大潜力，我们必须从提升农网零售终端建设水平入手精耕农村卷烟市场，全面提升农网运行质量和运行水平，助力乡村振兴，助推行业高质量发展。

参考文献

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