细节护理方法在体检中心护理服务中的应用对体检满意度的改善探讨

细节护理方法在体检中心护理服务中的应用对体检满意度的改善探讨

刘虹艳

浏阳市集里医院  湖南  浏阳  410300

摘要：目的：分析细节护理方法在体检中心护理服务中的应用效果。方法：选取2022年8月-2023年8月期间到我院接受体检的体检者作为研究对象，共计60例，随机做有效分组处理，研究组、常规组，对研究组（n=30）实施细节护理方法，对常规组（n=30）实施常规优质护理，对比两组患者接受不同护理措施后的差异性。结果：研究组体检者的护理事件纠纷发生率低于常规组（P＜0.05），研究组的满意度高于常规组（P＜0.05）。结论：细节护理方法对于在体检中心护理服务中，其效果显著，具有广泛应用价值。

关键词：细节护理方法；体检中心；体检满意度

   体检中心是一种提供全面体检服务的医疗机构。它通常配备先进的医疗设备和专业的医疗团队，为个人和企业提供全面的健康检查和评估，护理不当可能导致体检者感到不满和不满意，增加护理纠纷事件的发生率，这对体检中心的正常运营和体检活动的进行都是不利的[1-2]。因此，对其实施有效的护理干预十分重要。基于此，本研究主要分析将细节护理方法实施在体检中心护理服务中的效果，现做出如下报告。

1、资料与方法

1.1一般资料

研究起始时间：2022年8月，研究结束时间：2023年8月，研究对象：该期间内到我院接受体检的健康人，共60例，随机做有效分组处理，将其分为研究组（n=30）、常规组（n=30），对研究组实施细节护理方法，对常规组实施常规护理。其中研究组体检者中的男性为16例，女性为14例，年龄最小的为30岁，年龄最大的为70岁，平均值为（50.19±2.26）岁。常规组体检者中的男性为17例，女性为13例，年龄最小的为31岁，年龄最大的为69岁，平均值为（50.22±2.28）岁。组间体检者的资料无显著差异（P＞0.05）。

1.2方法

常规组实施常规护理：对患者实施常规的体检。

研究组实施细节护理方法：（1）患者接待：在患者到达体检中心时，提供友好和热情的接待，询问患者的需求和特殊要求，并确保他们感到舒适和安心。（2）个人卫生：护士和医务人员应保持良好的个人卫生习惯，包括洗手、戴手套和佩戴口罩，以减少交叉感染的风险。（3）隐私保护：在进行任何体检或护理过程时，尊重患者的隐私权。确保在私人区域进行敏感的检查，提供隐私面纱或隔间，以保护患者的尊严和隐私。（4）清洁和消毒：保持体检中心的清洁和卫生，定期清洁工作区、设备和工具。消毒仪器和表面，以防止交叉感染的风险。（5）有效沟通：与患者进行积极的沟通，解释体检过程、检查结果和建议。确保患者理解并满意提供的服务，并回答他们的问题和疑虑。（6）个人化关怀：根据患者的需求和状况，提供个人化的护理和关怀。例如，对于老年患者或有特殊需求的患者，提供额外的支持和协助。（7）安全措施：确保患者在体检中心的安全。例如，标示出紧急出口和灭火器位置，提供紧急医疗设备，并定期进行安全培训。（8）跟进和咨询：在体检后，与患者跟进，提供进一步的咨询和建议。确保患者了解他们的体检结果，并提供必要的治疗计划或转诊建议。

1.3观察指标

     详细记录两组护理事件纠纷发生情况与满意度，并对其数据进行对比分析。

1.4统计学分析方法

采用SPSS 20.0处理相关数据资料，t和X2检验组间数据，标准差%表示计量资料、计数资料，P＜0.05为有统计学意义。

2、结果

2.1两组护理事件纠纷发生情况对比，见表1。

表1 两组护理事件纠纷发生情况对比（%）

2.2组间体检者满意度对比，见表2。

表2两组体检者满意度对比（%）

3.讨论

细节护理方法可以根据每位患者的需要提供个性化的关怀。护理人员可以注意到患者的细微需求，例如提供额外的舒适用品、调整床位、提供热饮等，从而让患者感到被重视和照顾，通过实施细节护理方法，体检中心可以提高患者的满意度。患者在接受细致关怀的过程中，会感到被尊重和关心，这有助于建立良好的医患关系，提升患者对体检中心的信任和忠诚度[3]。细节护理方法可以帮助护理人员更好地观察和监测患者的状况，及时发现并处理潜在的风险和问题。例如，注意患者的体征变化、正确佩戴防护设备、保持环境清洁等，有助于减少医疗错误和意外事件的发生，提高患者的安全性。细节护理方法需要护理团队之间的密切合作和协调。通过共同关注患者的细节需求，护理人员之间可以更好地沟通和协作，提高工作效率和质量，从而为患者提供更好的护理体验

[4-5]。本次研究结果表明，研究组的护理纠纷发生率较常规组低（p＜0.05）。研究组满意度较常规组更高（p＜0.05）。

综上所述，在体检中心护理服务中实施细节护理方法护理，其效果十分显著，值得临床广泛应用。

参考文献

[1]王小影.细节护理干预应用于体检中心护理服务中的价值探析[J].医学食疗与健康,2021,19(20):129-130.
[2]杨向阳,李采彦.细节护理在体检中心护理服务中的价值[J].东方药膳,2021(18):231.
[3]黎姿.细节护理联合人文护理在健康管理中心护理服务中的应用研究[J].药店周刊,2021,30(49):108-109.
[4]张娜娜.细节性干预模式在体检中心护理服务中的应用价值研究[J].大众科技,2022,24(5):75-78. 
[5]杨艳云,庞惠丽.细节护理在体检中心护理服务中的有效运用[J].养生保健指南,2021(6):122.