社区门诊输液护理期间人性化护理模式的应用效果分析

社区门诊输液护理期间人性化护理模式的应用效果分析

赵仁月 

上海市浦东新区三林康德社区卫生服务中心  200124

摘要：目的：分析社区门诊输液护理期间人性化护理模式的应用效果。方法：选取114例社区门诊输液患者，随机分成两组，常规组57例采用常规护理模式，人性化组57例采用人性化护理模式，对比两组的护理质量评分以及输液不良事件发生情况。结果：人性化组各方面护理质量评分均较常规组高（P＜0.05）；人性化组输液护理不良事件发生率较常规组低（P＜0.05）。结论：社区门诊输液护理工作中融入人性化护理理念，能够促使护理服务更加符合患者实际需求，有助于护理工作质量的提升，患者对输液治疗相关知识认知和重视提升，输液不良事件发生风险显著下降。

关键词：社区门诊；输液护理；人性化护理；应用效果

近些年来社区门诊输液患者数量明显增加，社区门诊护理人员面临较大工作压力[1]。社区护理服务人员相对来说护理工作经验不足，加之人民健康意识不断变化，对于输液护理工作的要求明显增加，使得社区门诊输液护理工作质量受到一定影响[2]。人性化护理是以人为本理念为基础，更加关注患者实际特征和需求，有助于促进社区门诊输液护理工作质量提升[3]。研究选取114例社区门诊输液患者，随机分组后对比不同护理模式的应用效果，分析人性化护理模式的应用效果和价值。报告如下。

1 材料与方法

1.1 研究对象

研究于2022年4月至2023年5月选取114例社区门诊输液患者研究，经随机数字法分成两组，常规组和人性化组均57例。常规组男、女患者比例是31/26，年龄为8岁～78岁，平均(41.85±6.97)岁。人性化组男、女患者比例是32/25，年龄为9岁～80岁，平均(42.12±7.97)岁。两组患者的基线资料无明显差异（P＞0.05），有可比性。入组患者对此次研究知情并同意，能够配合完成研究，无语言或认知功能障碍。

1.2 方法

常规组采用常规护理模式。具体是观察患者生命体征有无明显变化，遵医嘱规范用药，对于小儿患者进行一定情绪引导。

人性化组采用人性化护理模式。

（1）环境护理管理。护理人员定期对输液室进行消毒通风，使用紫外线照射消毒，每日一次，每次一小时。护理人员要确保病房无烟无灰尘，合理调控室内温湿度，确保环境舒适。在条件允许的情况下，社区医院输液时可以配置液晶电视，播放影视节目，避免患者输液过程中过于枯燥乏味，同时输液室还要配置饮水机和一次性纸杯，满足患者饮水需求，使其感受人性化环境。

（2）护理人员教育培训。社区门诊输液室护理人员需要定期接受培训教育，由上级医疗机构专业人员向护理人员讲解输液治疗中可能遇到的问题及常见解决措施，提升护理人员对于输液治疗的认知和重视。强化门诊输液室护理人员技能培训，具体培训内容包括手消毒、穿刺部位消毒，以及注射训练和静脉穿刺训练等，由资深护理人员指导低年资护理人员开展训练。

（3）护患沟通。在患者入院之后，护理人员应当与患者及家属进行沟通交流，告知其静脉输液流程和注意事项，并叮嘱患者家属做好观察，若有不适症状需及时告知医护人员处理。护理人员要为患者及家属详细解答相关问题，消除患者紧张恐惧等负性情绪。

（4）健康宣教和心理护理。护理人员要从患者年龄、性别以及疾病实际情况出发，告知其正确用药方法以及饮食和运动方案，向其讲解疾病相关知识以及常见并发症，叮嘱其治疗过程中关注相关内容，掌握疾病防治知识。同时护理人员需要倾听患者感受和情绪，尤其是针对负性情绪较为严重的患者，需要进行及时疏导干预，帮助患者形成疾病治疗信心，提升其对输液治疗的配合程度。除此之外，护理人员还要注意规范自身语言和行为，着装大方整洁，仪表端庄，输液护理过程中动作轻柔，尽量与患者温柔交谈，在患者心中形成良好形象，使患者感受人文关怀，提升患者对护理人员的信任和依赖程度。

1.3 观察指标

评估两组的护理工作质量，主要包括环境管理、输液操作、心理护理和服务水平四个方面，得分越高表示护理质量越高；

观察记录两组发生输液不良事件的例数，具体包括剂量错误、提前拔针、外渗和给药时间错误等。

1.4 数据处理方法

研究数据用SPSS22.0统计软件处理，计数资料用（%）表示，用（x2）检验，计量资料用（±s）表示，用（t）校验。P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量对比

人性化组各方面护理质量评分均较常规组高（P＜0.05）。如表1。

表1两组护理工作质量评分对比（±s，分）

2.2 输液护理不良事件发生情况对比

人性化组输液护理不良事件发生率较常规组低（P＜0.05）。如表2。

表2两组输液护理不良事件发生率对比[n(%)]

3讨论

在医学模式不断转变的背景下，现代护理理念随之发生变化，同时受到医疗护理资源不足等因素的影响，更多患者愿意到社区医院接受静脉输液治疗[4]。社区门诊输液是属于社区卫生服务窗口，对于患者疾病治疗效果以及社区医疗机构形象具有重要影响，科学良好的输液服务，能够促进患者治疗及康复护理更加规范有效。

此次研究结果表明：结果：人性化组各方面护理质量评分均较常规组高（P＜0.05）；人性化组输液护理不良事件发生率较常规组低（P＜0.05）。人性化护理更加关注患者个性化特征及实际需求，一方面针对患者疾病开展针对性护理，另一方面从患者精神和心理角度进行护理干预，确保生理护理质量的同时，促使患者感受人文关怀，使其能够接受更加全面、系统且具有个性化特征的优质护理服务。常规护理模式下，输液护理过程中社区门诊护理人员静脉穿刺技巧掌握不到位，患者巡视力度不足，导致输液患者会出现一定不良事件[5]。人性化护理模式的应用，社区门诊护理人员接受系统培训，能够熟练掌握静脉穿刺相关技能以及输液护理服务相关知识，强化对患者生理及心理层面的护理干预，使得患者个性化需求得到满足，输液治疗有效性和安全性得到显著提升。

综上，社区门诊输液护理工作中融入人性化护理理念，能够促使护理服务更加符合患者实际需求，有助于护理工作质量的提升，患者对输液治疗相关知识认知和重视提升，输液不良事件发生风险显著下降。

参考文献：

[1]代琼.标准化人性化护理在社区门诊输液患者中的应用价值分析[J].中国标准化，2023(10):220-223.

[2]董国英.观察人性化服务在社区静脉输液护理中的应用价值分析[J].长寿，2023(4):227-229.

[3]马立萍.社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果分析[J].特别健康，2021(17):245-246.

[4]陶雷玲.社区门诊老年输液患者中运用人性化护理的效果分析[J].养生保健指南，2021(2):136.

[5]刘畅.人性化护理在社区门诊输液护理中的应用对患者满意度的影响[J].健康女性，2021(4):132.