浅谈神经内科护理中常见的安全隐患与解决措施

浅谈神经内科护理中常见的安全隐患与解决措施

杨帆

武汉市黄陂区人民医院    神经内科      430300

摘要：神经内科护理工作中经常会出现一些护理风险，针对神经内科护理工作中常见的安全隐患，医院方面务必要引起足够的重视，并采取 相应的措施防范神经内科护理风险的发生。基于此，本文结合神经内科护理中常见的安全隐患，提出了合理化解决措施，以进一步提升医院神经内科护理工作的工作水平和工作质量。

关键词：神经内科；护理；安全隐患；解决措施

前言：神经内科很多患者病情复杂程度比较高，常见疾病类型包括脑血管疾病、代谢性疾病等，很多患者对医院环境的敏感性比较高，护理工作难度较大。在神经内科护理工作中，存在很多风险因素，为了能够有效降低各类不良事件发生率，避免对患者造成伤害，甚至诱发医患纠纷，应当对神经内科护理中的常见风险因素进行分析，并制定针对性改善措施。

1神经内科护理中常见的安全隐患

1.1患者家属安全隐患

神经内科很多患者病情复杂，部分患者在生理和心理方面均受到伤害，因此神经敏感、脆弱，日常行动存在障碍。另外，一些患者年龄比较大，对自身感受过于关注，对护理人员的专业性存在质疑，往往不能积极主动的配合护理人员完成各项护理操作，比如，不根据医嘱服药、随意走动等。除此以外，部分患者家属对护理操作也会提出质疑，不仅无法保证护理工作质量，同时还会阻碍患者疾病治疗，进而产生护患纠纷。

1.2医护工作者安全隐患

在神经内科护理工作中，部分护理人员缺乏专业的护理操作知识，在日常护理工作中存在不当行为，容易诱发医疗事故，主要体现在以下几点：

（1）用药问题

护理人员在指导患者用药时，没有严格依据医院相关规章制度和流程，没有为患者详细介绍特殊药物的使用方法、剂量、配伍等，另外，护理人员没有对各类药物的保质期进行检查，进而造成安全隐患频发，患者抗拒用药，没有严格依据医嘱合理用药，擅自服用外来药物等。

（2）技术问题

如果护理人员专业技术水平有待提升，则在护理工作中容易出现差错，诱发安全事故，对患者以及患者家属所提出的问题，无法快速的作出准确回答，在护理操作中比较生疏，则会造成患者以及患者家属满意度降低。比如低年资护理人员的工作经验比较少，出错率比较高。

（3）责任意识问题

部分护理人员的责任意识比较低，在门诊接待、工作查对以及病情观察中没有展现出认真负责的工作态度，对护理工作中的安全隐患存在侥幸心理，没有采取有效的护理安全隐患防范措施，导致各类安全事故频发。

（4）工作态度问题

现如今，患者的维权意识显著提升，同时对护理服务质量的要求也比较高，护理人员的工作态度会对患者心理情绪产生直接影响，如果护理人员在接待患者以及为患者提供服务时言语不当，服务态度比较差，则会导致患者产生不满情绪。

1.3医院基础设施安全隐患

神经内科基础医疗设备类型较多，各类医疗设备的质量和使用性能均会直接影响护理工作的顺利开展，部分患者在疾病因素的影响下存在认知功能障碍，或者行动不便，要求应用基础医疗设施为患者提供诊疗服务。如果医疗器械设备缺失，或者存在质量安全隐患，则无法为患者提供便利，同时也会导致护理人员工作压力增加。

2神经内科护理中安全隐患解决措施

2.1与患者加强沟通交流

为了能够显著提升患者对神经内科护理工作的满意度，应当关注患者的心理感受和情绪变化，与患者进行沟通交流，了解患者病情实际情况，对患者加强健康知识宣传教育，使患者能够深入了解神经内科护理工作内容，同时为患者介绍成功治疗案例，提升患者治疗自信心，积极主动的配合护理人员，提高患者对护理操作的依从性。另外，为了能够了解患者对神经内科护理服务的看法，还应创建意见反馈渠道，如果患者对神经内科护理工作存在不满，则可直接反馈给科室领导人员，同时，在护理人员日常工作中，如果遇到问题，也可反馈给管理层，对神经内科护理管理规章制度中的不足进行优化调整，提高患者满意度，同时减轻护理人员工作压力，使护理人员能够全身心投入日常工作中。

2.2合理落实护理工作管理制度

在神经内科护理工作中，要求根据护理要求制定完善的规章制度，并将其落实到实处，规范护理人员的护理操作方法。护理人员必须严格依据规章制度为患者提供护理服务，避免在护理操作中出现不规范行为进而构成安全隐患，积极总结日常工作经验，提升护理专业水平。在神经内科护理工作管理制度的制定过程中，还应注意强调护理人员与医生之间的沟通交流，比如确定交接班时间，制定交接班流程等，护理人员及时告知医生患者的病情实际情况，同时将自身专业知识灵活应用于护理服务中，为患者答疑解惑。

2.3提升护理人员专业素养

（1）加强护理人员专业技能培训

在神经内科护理工作中，护理人员需应用专业的理论知识，对此，要求护理人员能够利用空余时间积极学习神经内科护理专业知识，积累丰富的临床工作经验。神经内科患者病情比较复杂，患者的性格差异也比较大，对此，科室可定期组织护理人员参加专业知识培训教育，拓展其知识覆盖范围，提升理论知识应用能力。通过定期组织开展专业培训教育，可促进护理人员更好的为患者提供优质服务，及时发现护理工作中的安全隐患，并采取有效的应对措施。

（2）加强护理人员职业道德素质教育

神经内科很多患者年龄比较大，在日常生活中容易受到错误信息的引导，对护理人员的信任度比较低。对此，医院应当组织护理人员参加职业道德培训教育，要求护理人员能够规范自身言行举止，在为患者提供护理服务时展现出较高的专业素养和良好的职业道德，提高患者以及患者家属对护理人员的信任度、满意度。

（3）加强护理人员法律意识培养

在医疗行业发展中，护患纠纷处理难度比较大，如果护患关系严峻，则会对护理人员的工作积极性造成不良影响。对此，应当组织神经内科护理人员参加法律知识培训教育活动，提升护理人员法律意识，提高自我防护意识，在护理工作中合理规避与患者之间的矛盾，降低护患纠纷发生率。

2.4完善基础医疗设备

在神经内科患者诊疗过程中，需应用多种基础医疗设备，而各类基础医疗设备的安全性可直接影响神经内科护理工作安全性，如果基础医疗设备存在安全隐患，则会导致护理工作质量降低，甚至造成患者病情反复变化。对此，医院应当改善神经内科诊疗环境，在科室中增加防滑设备、依靠设备等，对各类医疗设备进行维护管理，及时发现安全隐患，并维护或者直接更换，保证设备应用安全性。

结束语：

在神经内科护理工作中，经常会出现一些安全隐患，这些安全隐患包括医院的基础设施不到位，护理人员的护理技能不达标、综合素养不高，患者以及家属的不配合等状况，这些状况都会导致神经内科护理工作中出现一定的安全风险。医院要加强基础设施的建设，使医院各方面的设施进一步地完善，为神经内科医生的治疗工作提供充足的设备保障。以进一步提升医院神经内科护理工作的工作水平和工作质量，使得神经内科病患在医院中能得到及时、有效的治疗和护理。

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