沟通零距离 

沟通零距离 

张丽

唐山市丰润区幸福道幼儿园     064000

【摘要】新形势下的幼儿教师综合素质不断提高，业务提高的同时，首要任务就是要与家长关系融洽，掌握与家长有效沟通的基本技巧，达到“沟通零距离”的境界。与家长沟通做到因人、因地、注意场合，教师要善于利用自身的语言魅力，与家长有效地沟通，做好家长工作。

【关键词】  教师  家长  沟通 策略

人们常说：教师是人类灵魂的工程师，可如今，当教师难，当幼儿教师更难。以一个班30个幼儿为例的话，一个孩子最少有两个家长，有的甚至五六个家长，围着一个孩子都是很常见的现象。家长群体的庞大是显而易见，所谓众口难调，往往教师无论如何努力，家长总会有不满意的，久而久之，老师和家长之间互相猜忌、心怀不满、矛盾重重。长此以往，不仅教师与家长之间关系紧张，还会影响对幼儿教育的协调性和统一性。因此，教师首要任务就是要与家长关系融洽，掌握与家长有效沟通的基本技巧，做好家长工作。通过20多年一线与家长沟通的心得，总结为一句话：幼儿园教师要真正做到“沟通零距离”的境界。

一、与家长沟通要以诚相待。

当幼儿走入幼儿园的那一刻起，家庭和幼儿园，成为统一体，“一切为了孩子，为了孩子的一切。”是我们为之而努力的目标。家长和老师之间也成为了合作伙伴，因此，在与家长交流沟通的时候，要犹如对待朋友一样客气，注意礼节，多听、多看、多做。用一颗诚心打动家长的心，全心为家长、真心为幼儿服务，久而久之我们之间架起了沟通的桥梁。

二、与家长沟通要因人、因地、因事与家长沟通。

沟通时应掌握时机，关注到沟通时候的场合、人群和什么事情，才能进行有效的沟通。

1、因人而异的沟通策略：

根据家长性别的不同，选择不同的沟通策略，通过经验我们觉得女性家长更容易沟通，对于隔代家长—奶奶、姥姥，她们普遍带孩子细心，害怕孩子吃不饱、睡不好、穿不暖，所以针对这类人群，首先我们应该态度和蔼亲切，放低姿态，以晚辈的身份与她们交流，并多为她们普及一些育儿知识，让她们感觉到温暖；对于年轻的妈妈们而言，她们知识面不光宽还广，有较丰富的育儿知识，她们更关注孩子的在园表现，个性发展等方面，所以我们要多反馈幼儿课上表现和一些能力的提升方面的问题。教师与女性家长关系和谐了，她们最易成为我们强有力的支持者、拥护者。对于男性家长，他们往往脾气急躁，教师可以采用简洁、明快、直接、明确的语言给予意见建议，快速有实效得与他们沟通交流。对于望子成龙型家长，她们不光接送孩子时与老师沟通孩子情况，而且还利用微信，甚至打电话的形式，经常询问孩子在幼儿园的表现，她们望子成龙，希望孩子能出类拔萃，对于她们，可以找专门时间单独与她们沟通，讲讲《3-6岁儿童学习与发展指南》，把孩子各年龄段的能力发展标准与家长进行分享，多说说孩子的进步，让她们消除紧张的情绪，与帮助家长树立正确的教育观。今年我新接手的小班幼儿，每天都有好多家长围着我询问孩子的情况，但开学一个月了，我发现班上总是邋里邋遢的阳阳的爸爸没与我交流过孩子在幼儿园的情况，每次接完孩子就匆匆忙忙的回家，我不清楚阳阳爸爸是因为工作忙还是不关心孩子的教育，亲子作业也总是我一催再催，催促许久也不完成，所以我下班后微信联系了他，主动将阳阳在园的表现与他分享。通过这次联系我知道了阳阳生活在离异的家庭，爸爸是个农村人，没有文化，也不懂孩子的教育，我在群里提醒家长完成作业的时候，没有考虑到家长差异，只是一味的催促，没有考虑他的感受。第二天，耐心得教阳阳爸爸扫描二维码，完成了作业，并帮他记录下来操作的流程。从那以后我分明在他眼睛里看见了自信的眼神，他的身上再也不见了自卑，唯唯诺诺的神情，多了闪烁着耀眼的光芒的眼神，我心里暗暗庆幸这次微信联系。我提醒自己平时要善于观察，针对不同人群采用不同的沟通方法。

2、因地而异的沟通策略:

我们都知道现在的男孩都比较调皮、好动，往往一不小心就会碰到别人。对于新教师而言，她们往往图省事，一般选在家长接孩子的时候，提起这件事，虽然宝妈们嘴上说回家多提醒孩子，但是观察她们的表情就知道，家长们面子上挂不住，心里听了不舒服。其实我们应该换位思考，如果我们是孩子的家长，当着其他家长的面，批评孩子，我们的情绪是什么样的。我们是不是可以选择微信上单独联系家长；是不是家长来接孩子的时候，我们请家长单独留一会儿，选择没有其他人在场的地方来说说孩子的情况。教师切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不能当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点。

因此教师在沟通中应该多注意场合，选择合适的时机，达到最有效的目地。

三、与家长沟通要发挥语言魅力。

语言是幼儿教育的重要手段，语言的魅力无穷大，它是心灵窗户，是老师综合素质和修养的表现。有一种说法：“讲十个优点，再讲一个缺点。”由此可见，赞美和表扬的重要。原标题：幼师和各类家长沟通技巧，太实用了！孩子是父母心中的掌中宝，每个父母都把希望寄托子女身上。所以我们应该多抓住孩子的闪光点多表扬孩子。

首先，遇到问题孩子，教师要先扬后抑，先肯定孩子的优点，再提缺点，家长比较容易接受，老师与家长沟通也会很畅快。其次，遇到闯祸的孩子，家长心情会比较忐忑不安，比较紧张，教师应该先稳定家长情绪，再渐入主题，孩子自制力偏差，毕竟是孩子不能用成人的标准来衡量孩子，我们的目地是希望家长在家里与老师的教育达成一致，使孩子养成良好的习惯。

家长工作是幼儿园的常规工作，其特殊性在于推动幼儿园、教师、家长等紧密联系在一起，对教师提出的要求比较高，能有效推动教师专业化成长。我将一如既往的用真心、耐心、爱心对待每一个孩子，用真情服务每一位家长，用心开启家长的心扉，为我们的教育教学工作助力。