沟通技巧在健康体检护理中的作用分析

沟通技巧在健康体检护理中的作用分析

宋娟

新疆石河子市石河子大学第一附属医院 新疆石河子 832099

【摘要】目的：分析在健康体检护理中开展沟通技巧护理的应用效果。方法:现将我院体检中心接收的健康体检者80例采取分组研究，运用随机数字表法将体检者分成观察组和对照组，每组各有40例,对照组给予常规护理，观察组开展沟通技巧护理，将两组护理效果进行对比。结果：护理后观察组体检者的依从性同对照组比较明显提高，护理期间护理不良事件和投诉事件发生率均低于对照组，最终体检时间短于对照组,（P<0.05）。结论:在健康体检护理中开展沟通技巧护理，可使体检管理质量得到进一步提升，增强体检者的依从性，降低护理不良事件和投诉事件发生率,提高体检工作效率。

【关键词】健康体检；沟通技巧护理；效果分析

健康体检作用主要是对个体健康状况的全面评估和监测，通过检查身体各项指标和功能，了解身体的健康状况，预防疾病的发生和发展，并及时采取相应的干预措施。近些年随着人们保健意识不断增强，致使临床体检中心接收的健康体检者人数也明显增多，从而增加了临床护理工作难度。为进一步提高健康体检管理质量，我院在健康体检管理中开展了沟通技巧护理管理，并将最终取得的护理效果在文中进行了叙述：

1资料与方法

1.1一般资料

现将2022年11月至2023年11月期间我体检中心接收的健康体检者80例以随机数字表法分成观察组与对照组各有40例，观察组体检者中分为男性22例、女性18例，平均年龄（44.00±2.10）岁，对照组体检者包括男23例、女17例，年龄均值为（44.50±2.20）岁，两组资料经过对比后显示（P＞0.05）有可比性。

1.2护理方法

给予对照组常规护理；给予观察组人性化护理，①加强岗位培训：组织护理人员定期进行岗位学习，主要学习基本的沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧、问询技巧等，以便能够与患者进行有效的交流。此外，培训还可以包括如何处理与患者之间可能出现的冲突和紧张的情况的技巧，以及如何在紧急情况下进行有效的沟通的技巧。②风险评估：护理人员应当充分倾听患者的病史、症状以及其他与健康体检相关的信息。通过倾听，护理人员能够获得详细而准确的资料，从而更好地进行风险评估。运用有效的提问技巧，引导患者进行自述，从而获取更多的信息。通过观察患者的言行举止、面部表情以及身体姿势等，护理人员可以获取更多的非言语信息。③患者认知教育：护理人员可以向患者提供相关的健康知识和信息，帮助患者了解体检的重要性和目的，以及体检项目的具体内容和检查过程。此外，护理人员还可以根据患者的个性特点和需求，灵活运用不同的教育方法，如面对面交流、书面资料、多媒体展示等，以提高患者的学习效果和参与度。

1.3观察标准

①运用院内自制调查问卷表评价两组体检者的依从性，满分值为10分，分数越高表示指标越好。②记录两组护理不良事件、投诉事件以及体检所用时间。

1.4统计学分析

  经过SPSS25.0软件处理，两组数据的计量指标使用(±s)进行描述，并采用t检验进行统计分析。对于计数指标，使用n（%）进行描述，并采用x²检验进行统计分析。通过对比两组结果，发现P<0.05表示存在统计学意义。

2结果

两组护理前指标结果对比显示差异较小（P＞0.05）；与对照组护理后结果相比，观察组体检者的依从性显著提高，护理不良事件和投诉事件发生率降低，最终体检时间明显缩短，（P<0.05），见下表1。

表1组间各指标对比详情(±s)

3讨论

近年来，随着生活水平以及人们保健意识的不断提高，体检中心所接收的人数也日益增多。这增加了体检中心的工作难度，因此，需要医护人员具备专业的护理技能、沟通能力以及良好的素养，才能进一步提高体检护理服务质量[1]。为此，我院对体检中心护理中开展了沟通技巧护理，且最终取得较好的护理效果。通过良好的沟通技巧，护士可以与患者建立良好的沟通关系，了解患者的需求和意愿。这有助于提高护理的个性化和人性化水平，使得护理过程更加贴近患者的实际需求。其次，沟通技巧的应用可以促进与患者之间的信任和理解，建立起一种互信、互动的关系。此外，沟通技巧在护理管理中还可以促进团队协作和信息传递。护士通过应用有效的沟通技巧，这对于协调护理团队工作、提高工作效率具有重要意义[2]。

由此可知，通技巧在健康体检护理中的应用具有重要的作用和优势。通过良好的沟通，护士能够与患者建立良好的关系，提高个性化护理水平。

参考文献

[1]郑明娟,刘明.人性化护理服务在健康体检工作中的应用研究[J].中国药物与临床,2021,21(11):2.

[2]武娟.人性化服务在健康体检护理工作中的应用价值分析[J].中国保健营养,2021,31(30):154.