门诊护理管理期间联合应用岗位设置与绩效管理的临床价值探讨

门诊护理管理期间联合应用岗位设置与绩效管理的临床价值探讨

1苏晓燕  2毕可霞通讯作者

1联勤保障部队第九七0医院威海医疗区  门诊部 264200

2联勤保障部队第九七〇医院，肿瘤血液放疗科，264200

摘要：目的探讨门诊护理管理采取岗位设置及绩效管理的临床价值。方法以我院门诊岗位的护理人员64名作为研究对象，于2021年1月至2022年2月期间为常规护理管理，于2022年3月至2023年4月期间为岗位设置与绩效管理干预。分析对比实施前后的门诊护理工作质量及护理人员综合素质。结果 实施后的门诊护理工作质量均高于实施前，P＜0.05；实施后的门诊护理人员综合素质均高于实施前，P＜0.05。结论 对门诊护理管理期间采取岗位设置及绩效管理联合应用，对增强人员素质和提升护理工作质量有积极的影响。

关键词：门诊护理管理；绩效管理；岗位设置

门诊护理工作任务量较为繁忙，其岗位管理直接关系到护理流程的优化，作为管理工作的核心所在，实施岗位管理对实现医院资源的优化配置和使用有积极的影响，同时开展绩效管理则实现了薪酬管理体系的进一步合理性，有助于护理服务质量的提升[1]。为提升门诊护理管理水平，研究开展了我院门诊护理管理采取岗位设置及绩效管理的应用研究，现做以下总结。

1 资料与方法

1.1一般资料

研究区间为2021年1月至2023年3月，研究样本为我院门诊护理人员64名，入组护理人员均为女性，年龄为20-42岁，均值为（31.00±4.25）岁；门诊工作时间为3-10年，均值为（6.50±1.34）年；文化程度为中专7人、大专37人、本科及以上20人。纳入标准：在研究期间职位无变动；能够积极配合研究者；均为在岗护士，排除标准：在护理管理改革后入职人员；绩效考核资料不完整者。对比实施前后基准资料无差异，P>0.05。

1.2方法

实施前为常规护理管理，即各项护理工作严格执行相关规章制度要求，由护士长领导开展各项门诊护理，实施门诊接诊及分诊，落实严格的消毒制度。创造良好的门诊就诊环境。

实施后为岗位设置联合绩效管理：（1）岗位设置，结合医院现有的门诊情况、护士文化程度及工作经验等信息，开展门诊岗位的合理设置，包括导医护士（中专以上文化，工作3年以上）、轮值护士（大专以上文化，工作3年以上）、全岗护士（大专以上文化，工作3年以上，职称为护师、工作5年以上、职称为护士）、定岗护士（大专以上文化，工作10年以上，职称护师）、专科护士（大专以上文化，职称主管护师）。明确门诊护理流程促进岗位责任落实，加强对护理人员的规范和加大，确保工作效率提升。（2）绩效考核，分析工作压力及岗位难度情况，纳入绩效考核管理内容，将工作考核分为患者评价及科室评价，加强护理人员的岗位继续教育、理论、操作等学习，根据岗位调整分别调整岗位考核的内容及标准，将绩效分为物质和精神两个方面。由科室小组成员实施，定期对考核结果进行公布，落实考核制度与晋升机制及奖励结合的机制。

1.3观察指标

门诊护理工作质量及护理人员综合素质分别使用科室自制门诊绩效考核标准、科室组织理论及时间考核进行评定，分数越高表示门诊护理工作质量/人员综合素质水平越高。

1.4 统计分析

本统计使用软件版本为SPSS23.0，计量资料：（），行t检验，统计结果参照P<0.05。

2 结果

2.1 门诊护理工作质量比对

实施后的各门诊护理工作质量水平较之实施前更高，P<0.05。见表1。

表1.门诊护理工作质量比较（±s，分）

2.2护理人员综合素质比对

实施后的护理人员各综合素质水平较之实施前更高，P<0.05。见表2。

表2.护理人员综合素质比较（ ±s，分）

3 讨论

现阶段我国医疗基础设施基本完善，在意外风险事件的改善和处理中不断的完善和升级了门诊护理管理制度，尽可能降低不良事件发生。门诊因护理工作带有的分散化特点，管理对象不同，具有其工作的特点，应当采取合理的管理方法，积极调动工作人员积极性，并调整管理方式方法[2]。在门诊护理管理中应秉着公正、公开、公平的原则，以适当的差别性实现激励制度的最大化发挥。岗位设置中对工作量较大的岗位进行合理分配，结合学历资质、工作年限等，完善了层级管理，将工作进一步细化，实现了对医院资源的合理配置，同时以患者和科室评价不同信息，有效的开展护理工作的考核

[3]。绩效管理除了是护理人员个人的工作结果体现，也是个人对于团队整体的贡献体现，展现了整个团队的整体工作质量，在通过定期的技能、理论等继续再教育中，通过对护理人员相关方面的校正，促使其以较高的水平完成岗位工作，督促其不断进步。二者的联合应用，反应了岗位管理作为薪酬建立的条件，有利于实现医院资源的优化配置，在科学有效的绩效通过合理的岗位设置实现了二者的协同作用发挥[4]。

综合上述，门诊护理管理中开展岗位设置和绩效考核联用，能够对整体护理工作质量和人员综合素养的提升方面带来较高的价值，管理效果明显。

参考文献：

[1]刘丽,张文会,吕寻伟.岗位设置与绩效管理联合应用在门诊护理管理中的效果[J].中西医结合护理(中英文),2023,9(01):148-150.

[2]古晶晶.岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用效果[J].黑龙江中医药,2021,50(02):207-208.

[3]石丽,范禹.岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2020,17(01):74-75+78.

[4]曹绣花.岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的效果[J].中国卫生标准管理,2019,10(23):166-168.