观察优质护理服务在消毒供应中心工作中的应用效果

观察优质护理服务在消毒供应中心工作中的应用效果

杨凤云

十堰市太和医院

442000

【摘要】：目的：分析消毒供应中心行优质护理服务的影响。方法：以200件消毒供应中心器械为调查样本，单双数分组，即对比组、优质组，均有100件，前者以基础护理服务为方案，后者以优质护理服务为方案，研究在2022年4月-2023年4月实施，评估护理质量，统计器械处理不合格率。结果：护理质量评估后有意义，优质组高于对比组，P<0.05。器械处理不合格率统计后有意义，优质组低于对比组，分别为2.00%、11.00%，P<0.05。结论：优质护理服务方案下的护理质量高，能规避器械处理不合格事件，适用于消毒供应中心。

【关键词】：优质护理服务；应用价值；消毒供应中心

消毒供应中心对医院来说必不可少，此科室会为医疗器械完成全方位清洁消毒处理，若器械存在消毒不彻底或包装不合格的等情况，均会增加器械上的病菌留存率，出现多种感染问题，对医院形象有负面影响[1]。基础护理服务内容较少，对工作人员的约束不足，存在器械管理不当的情况。优质护理服务从不同角度出发，以优化器械管理为目标，能提高器械处理合格率，使消毒供应中心形象得到大幅提升。对此，研究以200件消毒供应中心器械为调查样本，实施时间为2022年4月-2023年4月，重点是探究优质护理服务的价值。

1.资料与方法

1.1一般资料

以200件消毒供应中心器械为调查样本，单双数分组，即对比组、优质组，研究在2022年4月-2023年4月实施。对比组：40件一类器械，37件二类器械，23件三类器械。优质组：41件一类器械，36件二类器械，23件三类器械。组间无差异，P>0.05。上述器械的护理工作均由相同的6名消毒供应中心人员实施，有4名男，2名女；入职时间区间1-9年，均数（5.31±1.87）年；年龄区间22-46岁，均数（34.95±3.01）岁。

1.2方法

1.2.1基础组

基础护理服务，根据器械清洁要求在消毒供应中心完成相关清洁包装工作即可。

1.2.2优质组

优质护理服务，（1）强化技能培训：组织培训会，让工作人员参与培训会，树立全面清洁的责任意识，转变思想观念，各工作人员需参加器械消毒考核，合格后参与器械管理工作。（2）优化护理流程：各器械类型和消毒流程有较高相关性，了解当前消毒流程后结合科室特点，优化流程并制定流程表，在工作台张贴流程表，确保工作人员能合理完成器械相关清洁消毒处理。（3）规范护理制度：对各工作人员的工作职责进行明确，优化奖惩制度，由专人完成消毒供应中心的监督，落实各工作人员的绩效评估，提高器械管理积极性和主动性。（4）重视安全管理：器械在根据流程完成清洁消毒后，需重视包装管理，全部处理完成后由专人负责抽查，观察器械处理质量，若存在处理质量不佳的情况，需优化各管理环节，直至符合器械管理要求。（5）环境优质护理：消毒供应中心做好消毒、杀菌工作，室内外空气流通，工作区与辅助区合理划分，避免交叉感染，消毒供应中心通风口易进入细菌，应由专人定期清洁、消毒。（6）器械设备优质护理：不同器械有其特殊性，需设置不同专业岗位，根据器械预清洗情况、污染程度制定专门清洗浸泡流程，工作人员掌握器械结构、功能特点，做好清洗质量控制，清洁后根据性能将器械分类；要提高灭菌效果，医院购进新型灭菌设备，灭菌前用带光源放大镜检查器械关节污迹，登记不合格器械，包装内写工作编号、外贴灭菌标签，检查标签能否辨识等，放置压力蒸汽灭菌测试包灭菌；验收后核查灭菌包标签完整性，按时间顺序发放，打印发放记录，科室确认无误后签字领取使用。

1.3观察指标

护理质量，内容有护理技能、护理流程、护理制度、安全护理等，共100分，与此越接近，即消毒供应中心护理质量越高。

器械处理不合格率，涉及处理项目有清洁、灭菌、包装、分发等。

1.4统计学计算

本研究采用ACCESS软件建立数据库，数据分析采用SPSS21.0软件进行分析。构成比的比较用卡方检验。正态计量资料以均数±标准差表示，非正态计量资料以中位数（四分位间距）表示，平衡三组基线特征后，对正态分布、齐方差指标数据使用t检验（独立样本），治疗前后t检验（配对），若为非正态分布、不齐方差，则用秩和检验，检验水平取α=0.05，P＜0.05 为统计学显著性。

2.结果

2.1护理质量

护理质量评估后有意义，优质组高于对比组，P<0.05。

表1护理质量

2.2器械处理不合格率

器械处理不合格率统计后有意义，优质组低于对比组，分别为2.00%、11.00%，P<0.05。

表2器械处理不合格率

3. 讨论

随着我国经济及信息科学技术不断发展，大众对医疗安全生产的要求也有所提高。消毒供应中心工作内容繁杂，需完成器械清洁包装等工作，此科室不会对患者进行直接服务，但在患者诊疗期间会使用各种器械，因而其工作质量直接关系到患者就诊安全性[2]。此前消毒供应中心采用的为基础护理服务，内容片面，无法满足器械处理需求，常有器械处理不合格的情况，需行反复器械清洁处理，不仅会增加工作量，还会对消毒供应中心形象产生不利影响。优质护理服务从多个方面落实，可满足消毒供应中心工作的相关需求，可维持高器械处理合格率，能保证器械使用安全性[3]。此方案重视技能培训工作，可提高各工作人员器械处理技能，优化器械处理效果，而规范性护理流程下能保证器械处理合理性，可防止流程缺失造成的处理不合格事件。护理制度以及安全管理方案下能提升工作人员积极性，严格根据流程完成器械的处理，处理完成后予以抽查以及绩效评估，可对各人员工作质量进行明确，能激起其责任意识，优化各个管理环节，从而提升器械管理要求，对于消毒供应中心而言使用价值高。

综上，优质护理服务落实后可大幅减少器械处理不合格率，护理质量高，可在消毒供应中心使用。

参考文献：

[1] 郑丹丹. 消毒供应中心优质护理服务在临床中的应用价值分析[J]. 中国社区医师,2021,37(29):159-160,177.

[2] 杨莉娟. PDCA循环管理在消毒供应中心优质护理服务中的应用价值[J]. 黑龙江中医药,2021,50(6):331-332.

[3] 曾艳,张粤滨. 全程3C优质护理服务模式对消毒供应中心器械消毒及感染发生率的影响[J]. 临床与病理杂志,2020,40(10):2716-2720.