细节护理在体检中心采血工作中的应用

细节护理在体检中心采血工作中的应用

陈晓红

贵州医科大学第二附属医院，贵州凯里，556000

【摘要】：目的：分析细节护理在体检中心采血工作中的应用效果。方法：选择2023年2月-2024年2月到本院采血中心进行采血的300例患者作为研究对象。常规护理应用在对照组中，细节护理则应用在观察组中。对比两组护理质量、患者对护理工作的满意度。结果：对照组的护理质量要明显的弱于观察组P<0.05，对照组患者在护理工作满意度方面也要弱于观察组P<0.05。结论：细节护理在体检中心采血工作中的应用效果十分明显，可让体检中心的整体工作质量发生变化，且患者对护理工作也感觉到满意，值得应用。

【关键词】：细节护理；体检中心采血；应用效果

近年来随着人们健康意识提高，人们对于定期体检的认知也发生翻天覆地的变化。体检中心作为预防疾病的重要科室，需要每日接待大量人员，很容易因为服务不到位等因素发生护患矛盾，尤其是采血工作，由于部分患者会出现恐惧心理，所以很容易出现配合度差等问题，进而引发医疗纠纷[1-2]，为进一步的避免在采血工作过程中出现的护患纠纷，降低多次穿刺带给患者的痛苦，就需要对体检中心采血工作积极应用相关的护理模式进行干预，但是常规护理并不能顾及到患者采血过程中的焦虑、恐惧情绪，只是基于本职工作而展开的护理服务，所以总体来是护理效果差强人意。而细节护理作为新型护理模式[3]，通过更全面的护理帮助患者缓解负面情绪，提高配合程度。为深入分析细节护理应用在体检中心采血工作中效果，本文将回顾性分析，现在将所有研究内容进行总结汇报。

1. 资料与方法

1.1一般资料

选择2023年2月-2024年2月到本院采血中心进行采血的300例患者作为研究对象，其中对照组中男女比例是13：17例，年龄23-45岁，平均年龄32.152.16岁；观察组中男女比例是16：14例，年龄是24-46岁，平均年龄是33.652.76岁。资料对比后无差异P>0.05，能对比。

纳入标准：参与研究的患者都无血液传染疾病；患者没有其他基础性疾病，并能够和医护人员进行沟通。

排除标准：患者有其他疾病；患者不能和医护人员进行交流。

1.2方法

对照组的患者将应用常规护理，首先，在进行体检前护理人员需要做好充分的准备工作，并核对患者的个人资料，保证身份信息和证件抑制，避免出现信息错误等问题。其次，需要告知患者采血流程，并告诉患者采血过程中可能出现的不适，缓解患者不适，提高患者依从性。采血结束后需要关注患者的身体状况和心理变化，并告知患者多久出采血结果。

观察组患者将应用细节护理。首先，护理人员需要强化细节管理理念，并定期对采血护士进行全面的宣传教育与培训，让护理人员能够充分认识到细节管理对采血安全以及血液质量的重要性。同时要定期开展血液安全相关法律的学习，并制定一套以质量为核心、以服务为宗旨的原则，从而更好的完成体检采血工作。其次，要积极的制定相应的规章制度，并积极的制定操作流程，明确各项关键控制点要求，严格的安装规章操作，无论是采血、送检等流程都需要严格的按照相关流程进行，必须要做到严谨细致、不容纰漏。另外还需要加强细节服务，为采血人员提供舒适、温馨的采血环境，当采血人员到采血点时护理人员需要主动的与其进行沟通，缓解采血人员的紧张情绪，并为采血人员讲解采血过程需要注意的内容，从而感受到专业的采血服务。同时采血过程中护理人员需要予以采血人员充分的尊重，保护采血人员的隐私，同时要仔细倾听采血人员的疑问并及时进行解答。

1.3观察指标

（1）对护理质量进行比较，主要评估护理人员主动服务意识、解决问题能力、沟通能力以及责任心。总分100分，分数高说明护理质量高。

（2）对护理满意度进行比较，护理满意度=(十分满意+较为满意)/总例数x100%。

（3）对比患者依从性、护理人员一次性穿刺成功率、针刺伤率。

1.4统计学方法

采取SPSS20.0统计学软件分析，均数差（s）表示计量资料，百分率表示计数资料，组间用t 和卡方分别进行检验,p<0.05说明差异具有统计学意义。

2. 结果

2.1比较护理质量

对照组护理质量弱于观察组P<0.05，见表1.

                  表1.比较护理质量（s）

2.2比较护理满意度

对照组护理满意度弱于观察组P<0.05，见表2.

               表2.比较护理满意度{n（%）}

2.3比较依从性、一次性穿刺成功率、针刺伤率

对照组患者依从性、护理人员一次性穿刺成功率、针刺伤率弱于观察组P<0.05，见表.

表3.比较依从性、一次性穿刺成功率、针刺伤率{n（%）}

3. 讨论

体检中心作为预防疾病的重要场所，采血是检验各种疾病的重要途径之一。然而在采血过程中由于采血人员恐惧感，加之穿刺增加体检人员的疼痛感，就很容易诱发护患矛盾[4]。此外，体检中心采血工作作为职业暴露的高风险场所，由于采血护理人员缺乏一定的自我防护意识，就会加大护理人员的职业风险。相关文献指出在体检中心采血工作中应用相应的护理干预，即可改善上述风险及问题。但是常规护理并不能满足体检人员需求，进而影响护理质量。细节护理作为作为一种临床新型护理模式，将细节管理理念作为护理模式中的重要核心内容，要求在进行护理工作中需要做好基础护理工作的同时，加强细节管理，提高患者舒适度，并强调规范护理的重要性，促使整个护理工作更规范化[5]，从而满足患者个人需求，提高整体的护理质量和满意度。

本次研究结果显示，对照组护理质量评分方面要远不如于观察组P<0.05，提示在进行细节护理干预后护理人员能够主动服务体检人员，且责任心、沟通能力等都普遍的高于常规护理模式。而比较护理满意度后也可以发现对照组要明显的弱于观察组P<0.05。追其原因由于定期对护理人员进行相关培训，护理人员整体责任心较强，且患者的服务意识较高，能够满足体检人员需求，从而提高护理满意度。此外结果还显示对照组患者依从性、护理人员一次性穿刺成功率以及针刺伤率都远不如观察组P<0.05。

综上所述，细节护理应用在体检中心采血工作中效果斐然，能提高护理质量，并让体检人员满意护理工作，避免不良事件发生，值得推广。

【参考文献】：

[1]乔峰.细节护理在体检中心采血室优质护理中的应用[J].内蒙古医学杂志,2019,51(01):124-125.

[2]贺新凤.细节护理在体检中心采血室护理工作中的应用分析[J].中国城乡企业卫生,2019,34(02):105-106.

[3]白梅花.细节护理在体检中心采血工作中的应用探究[J].甘肃科技,2021,37(01):119-121.

[4]赵娟.健康教育路径在体检中心护理工作中的应用价值[J].名医,2021,(23):60-61.

[5]白雪莲.基于追踪方法学的护理模式在体检中心护理工作中的应用效果[J].泰山医学院学报,2020,41(12):951-952.