门诊抽血的安全隐患分析及护理干预临床疗效观察

门诊抽血的安全隐患分析及护理干预临床疗效观察

刘丛艳

贵州医科大学第二附属医院，贵州凯里，556000

【摘要】目的：讨论门诊抽血的安全隐患及临床护理干预治疗效果。方法：从我院在2021年11月至2023年5月中接收的抽血患者中选取122例作为实验对象，采用随机数字法表进行分组，分成对照组和研究组，给予对照组患者61例常规护理，给予研究组患者61例综合护理服务，分析安全隐患发生情况和护理前后的护理质量，比较临床护理效果。结果：对照组安全隐患情况发生人数、发生率均多于研究组，p＞0.05；护理前，对比两组护理质量评分，数据差异不显著，p＞0.05；护理后，对照组和研究组患者护理质量分数相对比，对照组分数明显少于研究组，有统计学意义，p＜0.05。结论：对抽血患者进行综合护理干预的方式较好，不仅能够减少安全隐患情况发生率，还能够提高门诊抽血科室的护理质量，建议临床推广应用。

【关键词】门诊抽血；安全隐患；护理

门诊抽血处是医院诊断病情的重要窗口，具有人员流动性大、工作量多、患者多等特点[1]。随着风险事件的几率增加，还会影响抽血工作进度，严重时极可能危害患者的身体健康。根据临床研究结果显示，系统化合理化的护理模式能够降低门诊安全隐患的发生，提高门诊抽血科室工作质量，促进护患关系和谐。因此对门诊抽血科室可开展综合护理干预手段。本次实验将选取我院122例抽血患者作为研究对象，分析门诊抽血科室的安全隐患问题和临床护理干预的效果，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

从我院在2021年11月至2023年5月中接收的门诊抽血患者中选取122例作为实验对象，采用随机数字法表对其分组，分为对照组和研究组。对照组61例患者的一般资料：男性23例，女性38例，年龄范围：23岁-62岁，平均年龄（41.5±2.4）岁；研究组61例患者的一般资料：男性26例，女性35例，年龄范围22岁-64岁，平均年龄（42.5±2.3）岁。两组患者性别、年龄等一般资料相比较，有可比价值。

纳入标准：①均为抽血患者。②自愿参加本实验，已签署知情文件。③无认知障碍。④符合年龄者。排除标准：①不同意成为实验对象。②配合度差。③语言表述不清者。

1.2方法

对照组：常规护理。给患者讲解抽血流程。告知患者遇到风险事故时要镇定。引导患者到抽血科室。维持科室秩序。

研究组：①宣教。可张贴关于抽血流程的宣传海报，引导患者观看；主动为患者讲解关于抽血知识；协助患者熟悉医院环境；对于患者的疑虑要予以解答，可用言简意赅的语言向患者表述抽血工作的意义。②心理辅导。某些患者在等待抽血过程中会产生不安、厌烦等情绪，护理者需主动安抚；由于抽血过程中可能给患者带来痛感，抽血后护理者需主动用温和的语气询问患者有无不良反应；部分患者可能晕血、晕针，护理者可与之交谈，转移患者注意力，提高患者依从性。③抽血护理。护理者要时刻保持良好的心态，根据患者的不同需求，选择合适的抽血位置，运用合理的方式对患者进行抽血，控制好抽血角度，提高工作效率。④培训。医院定期举行培训活动，培训护理者的操作技巧、护理技能，提高护理者安全隐患意识。

1.3观察指标

评估安全隐患发生情况和护理质量。安全隐患发生情况：采用自制表格，从症状预见性能力不足、滥用医保、护患关系不和谐三方面评价，评估安全隐患总人数和总发生率。护理质量：自制护理质量表格，可从工作态度、护理安全、护理操作能力、门诊环境进行评估，满分为100分，每个维度满分25分，分数越高表示患者越满意。

1.4统计学方法

在统计学处理过程中，使用SPSS 23.0对整理后的数据进行统计分析，正态计量资料以均数±标准差（X±s）表示，行t检验，计数资料以率（%）表示，行卡方检验，P＜0.05为数据差异显著，有统计学意义。

2.结果

2.1对比两组患者安全隐患发生情况

从症状预见性能力不足、滥用医保、护患关系不和谐三方面评估，护理干预后，对照组安全隐患情况发生人数、发生率均多于研究组，有统计学意义，p＜0.05，详细见表1。、

表1 两组患者安全隐患发生情况相比较（n％）

2.2对比两组护理质量

护理前，对比两组护理质量评分，数据差异不显著，p＞0.05；护理后，对照组和研究组患者护理质量分数相对比，对照组分数明显少于研究组，有统计学研究意义，p＜0.05，详细见表2。

表2 两组患者护理质量相比较（X±s，分）

3.讨论

门诊抽血处是医院对外形象直接的展现，也是医院重要的科室之一[2]。虽然抽血操作时间短、过程简单，但仍然容易发生风险事件。医院门诊抽血科室存在护理者对病情预见性能力不足、患者滥用医保、护患关系不和谐等安全隐患，不仅影响了工作进程，还延误了对病情程度较重患者的救治时机[3]。因此，可对抽血患者进行护理服务，常规护理方式大多是将抽血知识口头表述给患者，引导患者完成抽血工作，而不是关注操作技巧，注意患者的心理状态。综合护理干预是科学化系统化的一种护理方式，可根据患者自身情况、操作技巧、诊断特点来制定方案。可主动引导患者观看医院张贴的关于抽血知识的海报，主动为患者讲解抽血流程，此做法能够解决患者心中疑虑。对于产生不良情绪的患者，护理者可用温柔语气予以安慰，该做法能够提高配合度；由于患者个人体质不同，在抽血后护理者要主动询问患者有无不良反应；护理者要根据患者的需求选择不同的抽血方式，该做法能够提高工作效率。医院要培训护理者的操作技巧、认知能力，提高护理者安全隐患防范意识。根据结果显示，对照组安全隐患情况发生人数、发生率均多于研究组，表示采用综合护理模式能够降低安全隐患的发生，促进护患关系和谐；护理后，对照组和研究组患者护理质量分数相比较，对照组分数明显少于研究组，表示综合护理干预能够提高护理质量。

综上所述，对抽血患者采取护理干预，不仅能够减少安全隐患情况的发生，还能够提高护理安全，提高门诊抽血科室的护理质量，提高护理工作效率，促进护患关系和谐，建议临床推广应用。

参考文献

[1]王瑞云, 张玉莲. 持续质量改进对门诊抽血护理质量及宣教效果的影响分析[J]. 中国社区医师, 2021, 37 (31): 151-152.

[2]周娇, 刘伟芳. 门诊抽血中心护理安全管理方案应用价值分析[J]. 中国卫生产业, 2018, 15 (22): 39-42.

[3]汤晓彤. 护理安全管理方案在门诊抽血中心中的应用探讨[J]. 中国卫生产业, 2016, 13 (12): 63-65