传送网故障处理教学模式探讨

传送网故障处理教学模式探讨

王君宇 孟令飞

身份证号码：370112196911259315、371526198601063712

摘要：在传送网日常维护中，故障处理是一项至关重要的业务技能，如何提高运维人员故障处理技能及竞赛水平，需要引入新的教学方法和手段，本文旨在探讨学练赛评一体化教学模式在传输网故障处理教学中的应用。

关键词：传送网、故障处理、学练赛评

引言

传输技术的飞速发展对网络运维带来极大挑战，为确保传输网稳定、高效运行，运维人员故障处理技能的提升显得尤为重要。通过学练赛评一体化模式实现教学创新，以学员为主体，通过“学习、练习、比赛、评价”四个环节的有机结合，让学员在实践中学习，通过比赛提升技能，通过评价反馈提高学习效果。

一、学练融合，以“学”固基础

教学内容是开展课堂教学的根，无论以哪种组织形式开展课堂教学都需围绕内容体系展开，离开教学内容任何教学都是“无源之水，无本之木”。故障处理理论基础应以告警信号流程为主线，以掌握理解告警产生机理为目标，对教学内容进行设计，如图1所示。

图1：故障处理理论基础

专业理论学习是基础，这一阶段强调学员对知识的理解和记忆，重点培养故障分析处理的逻辑思维能力，也就是理论排障能力，为实践操作和技能竞赛提供理论支撑。教员可利用思维导图帮助学员理解梳理专业理论知识，通过PPT、视频、典型案例分析等形式进行理论授课。采用选取全员讲课的方式增加学员的体验感，使每个人都有机会在讲台上谈一谈对某方面专业知识的理解。所谓“台上十分钟，台下十年功”，备课、授课对于每个人来说都是一次不折不扣的专业知识强化学习过程，在台上不管讲的水平如何，也不论是否有足够的深度，对于每个上讲台的人来说，从表达能力、心理素质以及专业知识方面都是一次难得的历练。在实际教学过程中，要注意学练融合，对于练多于学的内容，如设备连接关系、网管及仪表操作等，应精学多练，以练为主，理论学习为辅。通过任务引导、学员练习、任务评价完成该部分内容的学习。

二、练学融合，以“练”学理论

在掌握故障处理理论知识的基础上，进入技能练习阶段，这一阶段强调学员的动手能力和实践操作能力培养，教学的重点是知识到能力的转化，在练习中学会相关理论知识点。

训练的主要内容有网络组建与业务开通、故障处理等，其中网络组建与业务开通是故障处理的基础，包括链形网络、环形网络、ASON网络的组建与业务开通。利用模拟实装训练室搭建场景式网络环境，采取以项目为主线、教员为引导、学生为主体的项目教学法进行练习，如图2所示。

图2：项目教学法示例图

根据难易程度，按照“两阶段四步训练法”组织训练，第一阶段为网络组建与业务开通训练，分为组网与设备连接练习、业务配置练习；第二阶段为故障处理训练，分为设备硬件与连接故障处理、软件故障处理。通过讲解示范、个人练习、互助练习等形式使学员熟练掌握“看、试、分、定”的故障排除方法。“看”就是看设备告警、网管告警；“试”就是测试业务状态；“分”就是结合前两步的结果分析并确定故障的类型、范围；“定”就是综合运用环回法、插拔法、替换法、仪表测试等方法逐步压缩故障范围并定位到故障点。在实际教学过程中，应注重练学融合，在练习中学会任务中相关知识点。例如，图2中以太网业务开通及故障处理就涉及到以太网业务分类、以太网配置术语等12个理论知识点。

三、赛练融合，以“赛”练技能

在学员熟练掌握各阶段业务技能和相关知识点的基础上，可由单项练习转为以竞赛为形式的综合排障阶段。这一阶段强调学员业务技能强化、应变能力培养。可通过设置模拟考场，让学员在考核中熟悉比赛规则，强化故障处理技能，练习应变能力，磨练心理素质。可采取互为考官、选手的方式，一人设置任务及故障，另一人进行故障排除。教员可以根据学员表现，及时发现问题并进行指导，帮助学员更好地适应比赛环境。此外，教员应及时引导学员利用思维导图梳理故障处理的步骤、方法，做好故障处理总结，如图3所示。

图3：ASON故障处理小结

四、评学练赛融合，以评促学

评价贯穿学练赛评一体化教学实践的全过程，评价内容包括学员的知识水平、实践技能、竞赛成绩、心理素质等多个方面。在教学过程中，可采用互评、教员讲评等多种评价方式，及时提供反馈和评价，指出学员在操作过程中的优点和不足。同时，鼓励学员进行自我评价和反思，找出改进的空间，并制定改进计划。通过分析学员的学习数据和实践成果等方式，不断完善评价标准和评价方法。

结束语

总的来说，在传输网故障处理教学实践活动中，学练赛评教学模式将理论学习、实践操作、技能竞赛、综合评价等教学内容融为一体，以学习为基础、实践为重点、竞赛为手段、评价为导向，有助于提高学员的知识掌握、技能实践、竞赛能力和综合素质。