全程优质护理模式在门诊军队伤病员管理中的作用及对其自我管理意识的影响

全程优质护理模式在门诊军队伤病员管理中的作用及对其自我管理意识的影响

吕义薇

中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院军队伤病员管理科  吉林 长春 130000

摘要：目的：分析在门诊军队伤病员管理中应用全程优质护理模式的临床意义。方法：本次研究起止时间制定为2021年10月至2022年10月，研究对象制定为军队伤病员管理科门诊收治的伤病员，共计50例，采用电脑抽号法作为分组方式，将所有伤病员分为2组，即：研究组、常规组，各25例，分别接受全程优质护理模式、常规护理模式，对比两组伤病员的自我管理意识、满意度等指标的差异性。结果：研究组伤病员的自我管理意识、满意度等均更高（p均＜0.05）。结论：在门诊军队伤病员管理中应用全程优质护理模式，这种方式有助于提升伤病员的自我管理意识，提高伤病员的满意度，值得临床推广应用。

关键词：全程优质护理模式；门诊；军队伤病员管理；自我管理意识；临床意义

   军队伤病员科是医院门诊收治军队伤病员重要的科室，军队伤病员属于医院特殊的群体[1]。该科室所收录的伤员的所患疾病存在一定的差异，而军队的训练内容相对繁重，导致部分伤员会表现出急切出院的心情，不利于伤员的恢复[2]。因此，需要加强对伤员的管理，提升伤员的自我管理意识，使其能够认识到遵医用药的重要性。以往，临床通常应用常规护理的方式进行干预，这种方式主要通过以口头宣教、遵医用药等形式开展，所涉及的内容、流程等相对单一。全程优质护理模式是临床对门诊军队伤病员管理的重要手段，该措施更注重对伤病员施治期间所利用护理模式的整体性、优质性，通过优化各制度，确保各步骤的落实能够符合伤员的需求，减轻伤员的不良情绪[3]。因此，本文深入探究在门诊军队伤病员管理中应用全程优质护理模式的应用价值。现做出如下报告。

1、资料与方法

1.1一般资料

研究开始时间制定为2021年10月，结束时间制定为2022年10月；研究对象制定为50例军队伤病员管理科门诊收治的伤病员，电脑抽号法分2组，研究组：25例，男/女：20/5；年龄：20~30岁，均值（25.63±1.24）岁，全程优质护理模式；常规组：25例，男/女：19/6；年龄：21~29岁，均值（25.69±1.22）岁，常规护理模式。两组伤病员的性别、年龄等资料对比，差异无统计学意义（p＞0.05）。

1.2方法

1.2.1常规组

  护理人员需要提醒伤员应严格遵循医嘱进行用药，并加强对伤员伤口部位的观察、评估、护理等，且需要对伤员的各项生命体征进行监测。同时，对伤员进行健康宣教，其内容包括：疾病状况、危害等，还需要将接受治疗期间的用药情况进行讲解，使伤员能够对疾病、治疗等方面的知识有一定的掌握。

1.2.2研究组

    （1）全程优质心理护理：护理人员需要通过对伤员的情况进行了解以此对其状况加以分析、评估等，所需了解的内容包括：伤员的年龄、心理状况、文化程度等，确保能够对伤员的需求以及时地了解、掌握，增进护患之间的感情。做好护患沟通工作，且需要陪伴伤病员在各个科室完善相关检查，观察伤病员的情绪波动，并引导伤员表达内心的真实想法，例如：对后续训练进行的担忧，护理人员应将预后效果对伤病员进行介绍，提升伤病员治疗信心，使其能够积极配合医院的工作，确保伤病员能够早日恢复。（2）全程优质生活护理：护理人员应为伤病员所处病房配备娱乐器具，例如：象棋等，为伤病员提供丰富的文娱活动，使伤病员的文化生活能够更为丰富，使伤病员安心住院，为其营造温馨、舒适的治疗氛围。（3）全程优质回访护理：护理人员应加强对伤病员的回访，并且需要对伤病员的恢复情况进行了解，指导伤病员做好功能锻炼，将出院后进行训练的注意事项进行介绍，避免再次发生训练伤等不良事件。

1.3观察指标

1.3.1两组满意度对比

调查两组伤病员的满意度，调查问卷的总分为100分，分为3个等级进行分析，其中包括：十分满意、满意、不满意等3个等级，分值分别对应90～100分、60～89分、0~59分。总满意度=（十分满意+满意）/n×100.00%。

1.3.2两组自我管理意识对比

   分析两组伤病员的自我管理意识，总分为100分，分数越高代表伤病员的自我管理意识更高。

1.4统计学分析方法

采用SPSS 22.0处理相关数据资料，t和X2检验组间数据，标准差%表示计量资料、计数资料，P＜0.05为有统计学意义。

2、结果

2.1两组满意度对比

研究组伤病员的满意度更高（p＜0.05），表1.

表1两组满意度对比（%）

2.2两组自我管理意识对比

研究组伤病员的自我管理意识更高（p＜0.05），表2.

表2 两组自我管理意识对比（±s）

3.讨论

目前，医院对门诊军队伤病员管理是十分关注的问题，主要是因为常规管理中医院对伤员的管控相对不完善，且以往临床对伤员进行管理期间所应用的常规护理模式无法体现以伤病员为中心的原则，导致对其护理效果不佳[4]。全程优质护理模式深入对伤员的护理服务内涵，使患者的各个层次的需求能够得到满足[5]。本次研究结果表明，研究组伤病员的满意度更高（p＜0.05）。说明，应用全程优质护理模式进行门诊军队伤病员管理有助于提升伤员的满意度，对其原因进行分析：常规护理模式的应用相对缺乏针对性。全程优质护理模式主要以伤病员为中心开展，更关注伤病员的身心感受，提升伤病员的就医体验感[6]。所以伤病员的满意度得到提升。本次研究结果表明，研究组伤病员的自我管理意识更高（p＜0.05）。说明，应用全程优质护理模式进行门诊军队伤病员管理有助于提升伤员的自我管理意识。对其原因进行分析：常规护理的特异性、个体性欠佳。全程优质护理模式则是围绕伤病员实施，通过对伤病员进行心理疏导、生活指导、回访等，提升伤病员对疾病的认知，使其认识到遵医用药的重要性，并在训练中严格规避相关注意事项[7]。故而，伤病员的自我管理意识得到提高。

综上所述，应用全程优质护理模式进行门诊军队伤病员管理，这种方式有利于改善伤员的自我管理意识，提升伤病员的满意度。

参考文献

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[2]赵静, 黄盈盈, 李秀丽, 汤静雪, 陈爽, 谷佳佳, 周丹. 磁性医院管理模式在军队康复疗养中心护理转型发展中的实践与评价[J]. 中国疗养医学, 2023, 32 (10): 1115-1120.

[3]蒋兰兰, 辜红娟, 龙文, 唐慧娟, 刘瑛. 军队医院护理人员突发重大传染病应急能力现况调查及影响因素分析[J]. 当代护士(上旬刊), 2023, 30 (06): 22-26.

[4]沈娜, 张玉梅. 5A护理模式在膝关节围术期军队伤病员中的应用[J]. 当代护士(中旬刊), 2023, 30 (03): 47-50.

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[6]李园, 高凡, 唐美艳, 李艳茹. 精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2021, 27 (01): 125-127.

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