智慧养老服务创新发展的优化路径

智慧养老服务创新发展的优化路径

李俊淞

中道基业养护科技有限公司   重庆   401120

摘要：改革后，在我国快速发展下，城市化进程不断加快。目前，随着人口老龄化程度的不断加深，智慧养老逐渐成为当今社会发展的必然趋势。智慧养老是一种新型的养老方式，它通过利用先进的科技手段，为老年人提供更加便捷、高效、舒适的养老服务。

关键词：人口老龄化；智慧养老；养老产业

引言

在日常的社区工作中，每位社区工作者需要责任到户，每位网格员基本面对300户社区住户的工作量，其中面对的压力可想而知。并且随着社会的发展，老年人的需求也在不断变化，他们需要更专业化、个性化的养老服务。而传统的社区养老服务模式，由于人力资源有限、服务内容单一，已无法满足老年人多元化、个性化的需求，因此智慧养老作为一种新的养老模式应运而生。在这种模式下，社区智慧养老服务平台逐渐落地，能够实现真正意义上的居家养老。

1智慧养老社区服务的实际应用价值

党的十九届五中全会明确提出发展数字经济，推动数字经济与实体经济深度融合的战略方针。随着这一政策的实施，我国数字经济的规模持续扩张，其内在的发展活力亦得到了充分的激发。数字经济的兴起不仅为人类社会带来了新的资源、财富及生产力的增量，也极大地丰富了人们在信息生产、传输和消费等各方面的经济往来，使经济关系呈现前所未有的多样性。在应对人口老龄化挑战的当下，如何借助大数据、云计算、区块链和人工智能等先进技术推进社会经济持续发展，已成为一个紧迫的研究议题。随着信息技术的不断成熟，智慧养老领域迎来了新的发展机会。这些技术革新为养老服务带来了创新的理念、方法和工具，有助于缓解养老压力，提升服务效率与品质。2021年国际老年人日提出“不分年龄人人共享数字平等”的主题，让老年人共享数字世界，利用数字技术提升老年人的生活质量已成为重点任务。在我国经济发展水平较高的城市，如北京、上海和杭州，智慧养老社区服务体系的建设将数字技术应用的理念与为老服务的实践深度融合。这一创新探索为新时代如何灵活运用社会治理理论工具解决养老问题指明了方向，展现了现代科技与传统养老服务相结合的新模式。

2智慧养老社区服务模式存在的问题

2.1家庭养老与社区居家养老边界模糊

在社会分工越来越明确的背景下，家庭养老功能在逐渐弱化，对于独居、失能、半失能老人等老年群体的照理变得愈发困难。政府和社会需要分担家庭养老遇到的困难，为这部分家庭提供基本养老服务。正是由于社会化分工精细化、精准化的发展，如何准确识别并提供每个家庭需要的养老服务，确认好政府、社会和家庭的责任界限是建立健全社区居家养老服务的必由之路。

2.2监管力度不足

主要原因在于智慧养老产业的发展相对较新，相关法律法规和政策尚未完善，导致政府监管的法律依据和操作指南不足，难以有效开展监管工作。政府在养老服务领域的人力、物力和财力投入有限，难以覆盖全面的监管需求，导致监管力度不足。某些地方可能存在监管责任认识不强、执行不力的情况，导致监管工作的滞后和不足。养老服务市场的复杂性和多样性也增加了监管的难度，需要采取更加灵活、有效的监管方式来应对不同情况。

2.3服务内容不够丰富

智慧养老社区服务模式的服务内容相对较少，主要集中在健康监测、生活照料等方面，而老年人的多样化需求并未得到充分满足。目前社区服务系统的服务内容大多数是按照老年人的身体情况来定制服务标准，可粗略地将老年人分为三种类型：健康、慢性病和不能自理。但笔者认为老年人的健康不应该仅指身体上的健康，还应包括精神健康、社会健康和经济独立等多个方面。因此，目前的社区服务体系对老年人服务需求的挖掘不全面。

3智慧养老社区服务模式的优化策略

3.1提高社区居家养老财政补贴精准度

由于地区发展水平，社区居家养老的发展程度不一，财政补贴也存在差距。可以细化补贴政策，让资金运用更加精细化。财政的支出要量力而行，不能因为与其他地区的差距大，就一味地增加支出，而是要因地制宜，依照自身发展水平制定合适的财政政策。由此，将财政补贴细化、精准化，不仅是将这笔资金投入到社区居家养老服务上，还要精准地运用到社区居家养老的各项目上。如青岛市将居家养老分为一次性奖补、运营补贴、适老化改造补贴等，依照健康程度和不同的需求类型，将资金精准投入运营，让老年人享受到福利政策的优待。

3.2加强监管体系建设

加强监管体系建设应该完善和修订相关法律法规，以此来适应智慧养老行业发展的新需求和新挑战。建立健全智慧养老服务机构的准入制度和评估标准，严格审核机构资质，确保养老服务的质量和安全。利用大数据技术，建立养老服务信息管理平台，实现对养老服务的全程监控和数据分析，可以及时发现和解决问题，提升服务质量。加强对养老服务从业人员的培训和管理，提升人员专业水平，增强服务意识，促进智慧养老服务的规范化和标准化，更好地满足老年人的需求。

3.3加强人才专业化及个性化服务

老年人的需求多种多样，但智慧养老社区往往难以提供完全个性化的服务。服务内容的标准化与个性化需求之间存在矛盾。随着智慧养老服务的发展，对专业人才的需求将日益增加。未来，社区养老服务将需要更多具备专业技能和服务意识的人才加入，以提供更高质量的服务。每个老年人的需求都是独特的，智慧养老社区应根据他们的个性化需求提供定制服务。例如，根据老年人的健康状况、生活习惯和兴趣爱好，提供定制化的健康监测、生活照料和精神慰藉等服务。

3.4制定社区智慧养老服务标准

中国的养老智能家居是一个政策驱动型产品，而不是需求驱动型产品。目前，国家出台了不少养老服务标准体系用于规范和引导养老服务市场的发展，但是智慧养老服务标准尚未出台。这带来了一个直接的问题，即大量老年人对智能家居没有很好的理解。仍旧存在养老服务设计不合理，无法满足老年人需求，管理体系混乱等相关问题。社区智慧养老要发展首先要明确相关标准，形成供给主体责任网络形态，适当提供财政支持和激励诱导。

3.5加大养老服务人力资源培养力度

一是大量培养专业护理人员。可以通过学费补助、定点培养、订单式培养等多种形式，吸引更多高考学子投身养老服务事业；同时通过提高专业护理人员薪资待遇，吸引专业医学院校等有医学背景的毕业生从事护理工作，提高护理专业化水平。二要发挥政府的主导和引领作用，提高养老服务从业人员的各种福利待遇，留得住养老产业的复合型人才，同时加强现有养老人才队伍建设，不断地提升养老人员的信息技术等技能，以满足多重养老需求。三是通过政府和各养老机构举办职业培训等方式，使参加培训者掌握基本护理技能和信息技术，合格者发放结业证书方能上岗，吸引城市待就业人员和进城务工农民从事基本护理工作，解决基本护理人员不足局面。

结束语

总之，智慧养老作为当今社会发展的必要趋势，在提高养老服务质量、满足老年人个性化需求等方面具有重要作用。然而，还需要解决一些存在的问题，如提高老人对于新兴技术智能设备的接受程度、增强AI对于方言口音的理解能力等。通过采取相应的建议和对策，可以进一步推动智慧养老产业的发展，为老年人提供更加优质、便捷的养老服务。

参考文献

[1]左美云,于越.智慧养老的现状、问题与趋势[J].科技与金融,2023(07):11-15.

[2]左美云.老年友好型社会导向的智慧技术适老化[J].人民论坛?学术前沿,2023(02):32-39.