SBAR沟通模式对急诊护士岗位胜任力的提升评价

SBAR沟通模式对急诊护士岗位胜任力的提升评价

肖军燕  吴梅  

（上海市同济医院  200065）

【摘要】目的探究SBAR沟通模式对急诊护士岗位胜任力的提升评价。方法选取本院2023年1月至2024年1月间20例急诊科护士作为观察对象，依照不同带教方法，分为对照组（常规带教）和观察组（常规带教联合SBAR沟通模式），各10例，比较带教效果。结果观察组护士的考核成绩优于对照组（P＜0.05）；观察组护士的岗位胜任能力优于对照组（P＜0.05）。结论 对于急诊护士，在常规带教的基础上联合SBAR沟通模式，有利于提高护士的考核成绩，增强他们的岗位胜任能力，有推广价值。

【关键词】SBAR沟通模式；急诊护士；岗位胜任力；提升评价

提高护理人员的岗位胜任能力是优化临床护理质量的重要保障，同时也是为患者提供高质量服务的核心体现[1]。急诊科是医院内非常重要的科室，该科室收治的患者具有病情危重，变化速度快等特点，急诊室是医患冲突的高发地，因此需要急诊护士具备更好的职业素养以及更加专业的护理技能，从而提高他们的岗位胜任能力[2]。SBAR沟通模式是以证据作为基础，以结果作为导向的沟通模式，有利于锻炼护士的随机应变和思维能力。本次研究主要探讨的是SBAR沟通模式对急诊护士岗位胜任力的提升评价，具体情况现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取本院2023年1月至2024年1月间20例急诊科护士作为观察对象，依照不同带教方法，分为对照组和观察组，各10例。对照组男2例，女8例，年龄为20~25岁，平均年龄为（23.05±2.16）岁；观察组男1例，女9例，年龄为20~26岁，平均年龄为（23.47±2.11）岁；对比两组患者的一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

纳入标准：注册护士；工作时间在3年以内；均属于自愿参与研究。

排除标准：工作时间超过3年；休病假产假的护士；无法配合实践研究的护士。

1.2方法

1.2.1 对照组

采用常规带教模式，首先开展为期四周的岗前培训，利用理论授课的方式为护士们讲解应急处理方案、沟通技巧、职业道德等理论知识，并依照经典案例进行讲解和模拟训练。其次，依照科室的计划开展一对一带教，其中包含着急诊室的护理操作、应急技能、管理知识等等。带教老师每月要进行一次护理技能的操作示范，并且让护士们自行练习，提高他们护士操作的规范性。

1.2.2观察组

在常规带教模式的基础上联合SBAR沟通模式，首先带教老师要将SBAR的主要内容、应用优势以及应用方法等等为护士们作详细的讲解，通过案例分析的形式开展培训教育。SBAR沟通模式的内容为：S指的是现状，包含患者的一般信息，主要有患者的姓名、年龄、床号等等；B为背景，指的是患者的过敏史、病史、检查阳性结果等等；A指的是三线评估，一线评估包括监护仪和呼吸机的设置情况，二线评估为患者的神经系统，呼吸系统以及消化系统情况等等，三线评估为患者的营养状况、并发症情况、意外事件的发生情况等等；R指的是建议，包括评估所需指标，需要实施的护理措施等等，护士在日常工作中需要以SBAR模式汇报患者病情。待护士充分了解SBAR沟通模式后，可以进行为期一周的模拟训练，并且进行考核，考察护士们对于该沟通模式的掌握程度，对于考核未达标的护士，需要深入分析潜在的问题，并且提出相应的解决策略，开展针对性的训练活动。

1.3 观察标准

1.3.1 评估两组护士的考核成绩，包括基础理论、专科理论、专科操作、床边实境考核等四项，满分为100分，分数越高，证明成绩越好。

1.3.2 评估两组护士的岗位胜任能力，包括临床护理能力、领导能力、人际关系、教育咨询能力、科研能力等五项，分数与岗位胜任能力成正比。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS24.0软件中分析，计量资料比较采用t检验，并以（）表示，计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，当P小于0.05时，差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护士的考核成绩对比

观察组护士的考核成绩优于对照组（P＜0.05）；详见表1：

表1 两组护士的考核成绩对比（±s，分）

2.2 两组护士的岗位胜任能力对比

观察组护士的岗位胜任能力优于对照组（P＜0.05）；详见表2：

表2 两组护士的岗位胜任能力对比（±s）

3 讨论

SBAR沟通模式的实施，能够锻炼急诊护士的护理技能，便于护士在交接班时依照项目逐一汇报患者的病情，从而为下一步护理计划的制定提供参考，促进理论与实践的结合，更好地锻炼急诊护士的护理技能，给予患者更加高效优质的护理服务[3]。本次实践结果显示，实施常规带教联合SBAR沟通模式的观察组，其考核成绩优于实施常规带教的对照组，且观察组护士的岗位胜任能力优于对照组（P＜0.05）。

总之，对于急诊护士的带教工作，联合应用SBAR沟通模式，能够进一步提高护士的考核成绩，使其更好地适应工作岗位，充分发挥个人能力，收获良好的护理成果。

参考文献：

[1]王芳. 急诊护士护患沟通技巧在妇科急腹症患者中的应用[J]. 妇儿健康导刊, 2023, 2 (3): 152-154.

[2]陈倍连, 黄畺懿, 吴丽琼. SBAR沟通模式在急诊护理实践中的应用进展[J]. 临床医药文献电子杂志, 2020, 7 (19): 190-191.

[3]赵媛. 急诊护士临床沟通能力现状调查及与情绪管理的相关性研究[J]. 全科护理, 2021, 19 (2): 279-281.