关于市场监督新形势下质量工作的思考

关于市场监督新形势下质量工作的思考

韦波

内蒙古准格尔旗市场监督管理局010300

摘要：为了应对全球经济一体化、科技创新与信息时代的快速发展以及消费者需求多样化带来的市场监管挑战，本文对市场监管新形势下工作质量提升策略进行研究。加大监管科技手段创新、优化监管服务和理念以及强化跨部门联合监管与治理是提高市场监管质量的关键。运用大数据、云计算等先进技术，调整市场监管理念，并加强跨部门合作与治理，可以有效应对市场监管所面临的挑战，实现工作质量的提升。

关键词：市场监督；监管服务；跨部门；科技创新

引言
随着全球经济一体化、科技创新和信息时代的快速发展，市场监督质量工作正面临着前所未有的挑战和新的机遇。在这样的背景下，为维护市场秩序，确保产品和服务质量，保障消费者权益，市场监管部门需要及时调整工作思路，创新监管手段和技术方法。本文将针对当前市场监管新形势下的质量工作，对其所面临的挑战、需求以及应采取的策略进行深入探讨，旨在为构建现代化市场监管体系提供思考和指导。

关键词：

1 市场监管新形势下的挑战

1.1全球经济一体化

在全球经济一体化的大背景下，跨国贸易、跨境电商、供应链的全球化等各种现象导致各个国家和地区的市场紧密相连。这使得市场监管面临巨大的挑战。在众多跨境交易中，产品生产、销售、流通和使用涉及多个国家和地区，国际间法律法规差异、技术标准和认证体系的不同，给市场监管带来严峻考验。随着跨境电商的层出不穷，市场监管部门在对其进行监督、检查时，增加了研究和分析工作量并面临多元化问题，如不良商家“搬家”逃避监管、虚假广告等问题。

1.2科技创新和信息时代的快速发展

科技创新和信息时代的快速发展为市场监管带来了双重挑战。一方面，新技术、新材料、新业态不断涌现，如人工智能、大数据、物联网等高新技术对监管部门的业务知识和技能提出了新要求。此外，一些新兴产业如共享经济、网络直播等迅速崛起，但相关法律、法规、建立规范的途径和界定监管边界仍在探索之中，市场监管部门对这些新业态的法律依据和监管手段存在明显不足。另一方面，信息技术的广泛应用给不法商家提供了便利，迅速变换身份、地点和方式来逃避监管。同时，网络舆论的传播速度、范围远远大于传统媒体，且部分舆论可能操纵、造假、恶意中伤，对市场监管部门的形象和声誉产生严重影响。市场监管在信息化背景下需要面对来自多方的压力以及如何在技术和舆论战线上迅速应对。

1.3消费者需求多样化

现代社会消费者需求日益多元化与个性化，对产品及服务的质量要求逐渐提高。在商品丰富和社会多元化的背景下，消费者对现代化、智能化、环保等多方面的需求不断提升。市场监管需要关注这一趋势，并确保消费者权益的保障。另一方面，消费者对市场监管工作的关注度也在提高，市场监管到底能否满足消费者不断增长的质量要求，以及能否为消费者提供全面、透明、及时的市场监管信息和服务，已经成为摆在市场监管部门面前的重大问题。如何适应消费者多样化需求，并保证市场监管有效性与及时性，成为市场监管目标之一。

2 市场监督新形势下工作质量提升策略

2.1加大监管科技手段创新

提升市场监管质量的关键一环就是加大监管科技手段的创新投入，如利用大数据、云计算、区块链、人工智能等技术优化市场监管流程。在市场监管中运用大数据分析技术，可以及时监测企业运行状况，通过风险评估和信用评级，筛选出高风险企业进行重点关注和监管。运用云计算为市场监管提供强大的计算与存储能力，并应用区块链技术形成完整的业务流信息追踪链，协助部门针对商品、服务全链条形成闭环管理，运用人工智能等先进技术，使市场监管能更有效地进行研判、预警，并提供灵活的监管方案。要引入物联网技术，进行实时、在线的监测和控制，降低现场检查的频次和成本，提高工作效率。另外，结合跟踪和分析消费者投诉、舆情监测等数据，可以发现消费者关注的焦点和风险隐患，为监管策略制定提供有力支持，推进电子证照一体化，提高政务服务便利性，简化企业和公众获取相关信息的流程，提高行政效能。

2.2优化监管服务和理念

优化监管服务和理念是提高市场监管质量的重要措施。市场监管部门应实施以人为本、以民为本的服务理念，关注消费者需求、权益、市场公平竞争等方面的问题。通过加强市场监管法治建设、完善政策与法规的落地实施，强化执法公正原则，让市场主体在公平、公正的竞争环境中不断成长，营造良好的市场生态。应进一步落实企业信用体系建设，建立以信用为核心的市场监管体系，充分挖掘信用数据价值，形成信用惩戒和激励机制，既提高了合规诚信企业的市场竞争力，又遏制了不法经营行为。通过完善信息化建设，实现市场监管部门、企业、消费者之间的信息共享与协同，提高市场监管部门的科学决策能力，并方便消费者获取有关市场监管信息，增强消费者对市场监管工作的信任度。

2.3强化跨部门联合监管治理

在复杂的市场环境中，实现市场监管质量的提升，还需要强化跨部门联合监管与治理。对于涉及多个领域、部门的市场经营活动，无论是行政监管部门还是行业协会，都应从全局角度出发，积极参与跨部门的联合执法、信息互通与共享。通过搭建多部门监管平台，形成协同监管机制，提高监管的协调性和兼容性，避免重复监管和监管缝隙的产生。与此同时，推动行业自律，充分发挥行业协会、职业团体、企业家门户网站等作用，引导企业加强自律管理，完善企业内部质量控制体系。并倡导企业、消费者、监管部门共同参与市场监管工作，形成市场监管的利益共同体。加强政策沟通、执法交流、信息互认，形成跨国市场监管合作体系，扩大国际合作，确保市场监管的公平性和全球通行。

3 结束语

综上所述，在全球经济一体化、科技创新及信息时代背景下，市场监管面临着诸多挑战。为了提高市场监管质量，应从加大监管科技手段创新、优化监管服务和理念、强化跨部门联合监管与治理等方面展开努力。在适应新形势、解决新挑战的过程中，市场监管部门需紧密结合实际情况，不断创新思路和方法，从而构建现代化的市场监管体系，充分发挥市场监管职能，保障市场秩序，确保产品和服务质量，维护消费者权益，为实现可持续发展和经济繁荣贡献力量。

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