数字鸿沟下老年群体应用新媒体的难题探讨

数字鸿沟下老年群体应用新媒体的难题探讨

陈胤舟

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摘要：为了进一步加强老年群体与数字新媒体时代的适配度与融合度，本文从老年群体的心理素质、当前技术问题以及社会支持度三个方面对老年群体应用新媒体的实际情况进行分析研究，并在此基础上提出一系列解决对策，目的是在减轻老年群体精神孤独的同时增强老年生活的满足感和幸福度。

关键词：数字鸿沟；老年群体；新媒体；问题分析

引言：老年群体出现数字鸿沟问题是认知水平、创新能力等各种因素的共同作用下导致的结果，目前对于这一问题各阶层已开始进行适老提升，但老年群体在实际操作和应用新媒体的过程中仍存在着诸多问题。因此如何打破老年群体的认知壁垒与主客观条件的限制，就成为了数字化社会在发展过程中亟需解决的难题。

一、老年群体在数字鸿沟下应用新媒体所出现的问题

（一）老年群体自身的心理障碍

就目前新媒体在老年群体中的实际应用情况来看，老年群体自身对数字媒体的畏惧情绪是主要阻碍因素之一。下表为社会部分老年人对网络新媒体的接受了解程度。

表1 社会部分老年人对网络新媒体的接受了解程度表

这是因为老年群体的身体素质较差，在新技术充分发展和提升的情况下难免会加大对老年群体的冲击力度，导致其形成难以克服的心理障碍，从而对学习和使用新媒体产生较强的焦虑和恐惧心理。

（二）新媒体适老性较低

由于目前各种新型软件系统在设计和优化方面没有将老年群体纳入主要使用用户的考虑范围之内，因此大部分本就缺乏网络数字使用技能的老年人更加无法流畅使用各种软件，下表为老年群体在使用新媒体时所遇到各类问题的占比情况。

表2 老年群体在应用新媒体中遇到的各类问题占比情况表

不仅如此，由于应用软件的开发者和设计师大多都是年轻群体，在对网络的认知和熟悉程度上与老年群体有着巨大差异，因此即便考虑到了便民利民的设计需求，在实际操作过程中也无法做到真正意义上的适老化，有些只是在原有页面设计基础上加大了部分字体，并未将老年群体的实际需求纳入考量范围之内。

（三）社会支持与帮扶力度不够

时代的发展与进步使新一代的年轻人有了更加跳跃和创新的新思想，老年群体作为社会上的弱势群体，很容易遭到忽视，人们在使用快捷便利的新媒体互联网的同时可能不会意识到老年人的需求，也会将“老年人已经被社会淘汰”“老年群体不需要学习数字技能”等惯性思维延续下去，导致社会上没有形成鼓励带动老年群体跨越数字鸿沟的良好风气，较少的社会支持也使得老年群体的心理承受能力和对新鲜事物的接受度进一步下降，大大增加了老年群体使用新媒体的难度，导致老年群体与数字新媒体之间的矛盾不断加剧[1]。

二、数字鸿沟下老年群体应用新媒体的策略分析

（一）大力开展社区宣传与技能教育

社区教育是帮助老年群体跨越数字鸿沟、解决新媒体应用的关键所在，因此社区负责人应尽快将数字教学植入社区宣传和技能教育之中，针对本社区的老年人开设一整套相应的数字素养与技能培训课程。

首先可以通过走访等方式对本地区的老年人进行性格特点、受教育程度、对互联网新媒体了解与接受程度、身体素质等全方位的调查，然后再根据收集情况进行评估分析，并制定和完善数字教育跟踪评价体系，逐步打消老年群体对新媒体的抵触情绪；

其次要将实际数字教育课程划分为几个不同模块，先向老年群体从特点、功能、优点等方面介绍新媒体技术，然后再分别开设健康医疗、安全防诈、交通出行、日常购物等数字教学活动，尽可能简化教学流程，重点放在应用实操，在尽可能做到全方位覆盖的同时让老年人尽快熟悉应用软件的界面和功能，必要时还可以进行角色扮演，让老年人能够更快在日常生活中享用来自数字时代的便利。

最后，还应建立健全课后应用与反馈机制，在老年人熟悉系统后通过线上反馈的方式对各种疑难问题进行解答，并在此过程中收集本社区老年群体对此次数字教育课程的满意程度和教育适配程度，以此来不断增强整个地区老年人的数字技能，将社区宣传与技能教育落到实处。

（二）积极构建适应老年群体的网络应用媒介技术

必须要加强对数字网络技术的顶层设计，打造专属于老年群体的数字适老模型，在对老年群体进行数字教育的基础上制定具有针对性和个性化的协同政策，使数字适老的概念深入人心，并在各个方面都能够有所展现。

比如，有关部门应该加强数字技术与社会数据的整合，在使各类相关政策都向着数字适老倾斜的同时，尽力打造便民数字政府，以此来不断对现有的线上便民服务平台、资源公开平台以及开放服务体系进行完善优化和升级，必要时还可以与当地互联网企业或大企业进行合作，学习社会商业平台之中所包含的公共属性，以此来从全方位对数字政府进行建设加强，从而打造出适应老年群体的网络应用媒介技术，增强现有系统的适老程度。

（三）进行资源开发，加强代际关怀

资源开发是帮助老年群体顺利度过数字危机的重要支撑，一方面相关负责人要对现有的公共基础设施进行修整和完善，充分利用好社区便民中心、居民休息活动室等各个基础设施的作用，使之成为老年群体了解学习和讨论交流新媒体、数字技术的主要阵地，并在此基础上对现有资金进行合理配置，完善当地的数字科技馆等公共设施[2]。

此外，还应发挥代际关系的重要性，调动各个家庭成员对家里的老年人进行数字教育。下图为部分老年人的居住情况统计表。

表3 部分老年人居住情况统计表

由上表可见，对于大部分老年人的数字教育，完全可以利用家庭中代际关系的作用来进行。在子女的影响和鼓动下，老年人普遍会对新兴数字技术更加感兴趣，抵触情绪的减弱能够进一步缩短老年群体对网络技术的舒适程度，此外还能在一定程度上对家庭关系的和睦起到促进作用。

结束语：综上所述，老年群体在实际应用新媒体中出现的各类问题已经在一定程度上引起了社会大众的注意和重视，只有不断挖掘老年群体的实际需求，通过改进现有新媒体技术与应用软件的适配程度，再结合社区的大力宣传与正向支持，才能使老年群体与新时代青年一起携手跨越数字鸿沟，使老年生活更加丰富。

参考文献：

[1]崔开昌.需求视阈下银发数字鸿沟的“结”与“解”[J].上海交通大学学报(哲学社会科学版),2024,32(04):48-65.

[2]孔泽宇.分隔的数字包容：移动互联网、设备差距与老年数字鸿沟[J].太原学院学报(社会科学版),2024,25(03):22-36+129.