9S管理在产科护理管理中的应用研究

9S管理在产科护理管理中的应用研究

王玉萍  鲁菊清  阿依努尔·艾木都拉

 新疆库尔勒市妇幼保健院  新疆  841000

摘要：目的：分析产科护理管理特点，评价9S管理应用价值。方法：观察对象为60例产妇，于2023年9月-2024年3月在我院研究分析，随机分组形式，9S管理设置观察组，常规护理管理设置为对照组。两组比较产妇满意度及护理管理质量。结果：经对比，观察组满意度数据更优，差异为P<0.05；观察组护理管理质量更理想，差异为义P<0.05。结论：9S管理可提高护理质量和效率，降低不良事件的发生风险，产妇满意。

关键词：9S管理；产科护理管理；产妇满意度

  产妇在生产过程中会发生出血、羊水栓塞、新生儿窒息等不良事件，对母婴造成生命安全风险，因此产科对护理管理有着更高的要求。9S管理是临床中一种新型的管理模式，更具有全面性与有效性，被各界广泛应用于企业管理当中，通过有效的核心管理，促进护理人员的工作质量和效率，提高患者安全性[1]。本文就此展开分析：

1资料与方法

1.1一般资料

观察对象为60例产妇，于2023年9月-2024年3月在我院研究分析，随机分组形式，9S管理设置观察组，常规护理管理设置为对照组。两组均30例产妇，年龄24-45岁，平均年龄(34.87±2.46)岁。两组资料为（P>0.05）。

纳排标准：单胎且足月分娩；均知情同意；排除恶性肿瘤；精神异常者等。

1.2方法

对照组：采用常规护理管理。提供干净、整洁、舒适的病房环境，详细了解产妇病例，讲解相关注意事项，指导日常饮食情况和喂养情况等基础性护理。

观察组：采用9S护理管理。在对照组的基础上添加：（1）建立9S管理小组。选取护理技术水平较高的护理人员，集中知识培训，通过训练和实践中，掌握存在的问题，并制定有效解决问题对策。（2）提升护理水平。结合9S管理九元素：整理、整顿、清扫、清洁、节约、安全、服务、满意、素养，将这些元素整理成全面的管理框架，将其融入产科护理当中。以9S为核心，制定护理目标，改善工作环境氛围，注重医院卫生清洁，预防感染。合理利用医疗资源，减少浪费。提高护理人员综合素质，同时提高护理质量和效率，将不良事件降到最低，满足产妇实际需求，提供全面、优质的护理服务，最大限度确保患者安全性。

1.3观察指标

对比产妇满意度，85-100分为十分满意，60-80分为基本满意，60分以下为不满意，十分满意+满意=总满意度；对比护理管理质量，包括基础护理、服务态度、行为规范、不良事件管理。各项指标统计使用资质量表。

1.4统计学方法

两组均通过SPSS27.0软件处理分析，计量资料以（）表示，采用t检验；计数资料以%表示，采用X2检验。P<0.05，表示有差异。

2结果

2.1对比护理满意度

经对比，观察组满意度数据更优，差异有统计意义P<0.05。见表1。

表1对比两组护理总满意度 [n(%)]

2.2对比护理管理质量

经对比，观察组护理管理质量更理想，差异有统计意义P<0.05。见表2。

表2对比护理管理质量（，分）

3讨论

产科是临床中重要的科室之一，主要针对产妇及新生儿，护理质量直接影响母婴结局，对护理管理工作提出了更高的要求。同时，对医院的环境、卫生、医疗服务等层面的服务质量和效率也有所提升[2]。当前，以往常规护理缺少全面性，护理内容较单一且被动，护理效果并不十分理想，而9S管理是一种新型的管理模式，在5S管理的基础上进一步深化提炼出的高效管理体系，强调安全是核心，素养是精髓的服务理念，打造专业、高效的管理团队，被各界广泛应用，尤其针对医疗业，通过全面的知识和实践训练的培训，改善医院卫生环境，对各项服务流程进行优化，提升护理人员综合素养，提高护理质量和效率，以此提高医疗安全性。同时，高效的管理也能够彰显出医院的整体形象，为产妇提供整洁、安静舒适且安全性更高的就医体验[3]。本次研究表明，经对比，观察组满意度数据更优，差异为P<0.05；观察组护理管理质量更理想，差异为义P<0.05。

综上所述，在产科护理管理当中，实施9S管理模式，可提高护理质量管理和产妇满意度，让产妇享受高效的就医体验；具有一定的研究价值。

参考文献：

[1] 王晓玲,李月琴,宋婷婷,等. 质量管理工具在产科护理管理中的应用效果分析[J]. 青海医药杂志, 2023, 53 (12): 32-35.

[2] 曹慧. 6S管理在产科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业, 2020, 17 (10): 38-40.

[3] 刘光举. 9S管理在护理管理中的应用及效果[J]. 家庭生活指南, 2019, (10): 255.