安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析

安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析

胡国雄

娄底市骨伤医院 药剂科 湖南娄底市417000

[摘要]目的：研究分析在医院药剂科管理中应用安全质量管理理念具有的效果。方法：选取2021年01月-2023年01月于我院就诊的300例患者进行实验，根据入院时间先后不同分组，分别为对照组和观察组，对照组采取常规管理措施，观察组则采取基于安全质量管理理念的管理措施，分别观察并对比两组满意度及药品情况。结果：观察组优于对照组，P＜0.05。结论：在医院药剂科管理工作中应用基于安全质量管理理念具有显著临床疗效。

关键词：安全质量管理理念；药剂科；处方管理

药剂科作为医院正常运转的重要科室之一，所有患者的用药均需经过该科室，所以在对药品的管理以及分配工作中均需要严格把控质量安全，对于患者使用药物期间的安全以及用药的合理性具有重要意义。该科室还承担着调节患者与医生之间关系的作用，因为患者若在药物使用期间出现问题，其首先会找到开具处方的医生，较少会与药剂科直接对峙，但是实际上药物出现问题或者损坏等情况时，需要负首要责任的便是药剂科，而并非临床医生，所以为了避免医患之间出现矛盾，提升药物使用的安全性，对药剂科的管理工作进行质量管理是非常重要的[1]。当前医院的药剂科施行的管理模式已经开始发生转变，由药品供应逐渐向合理用药转变，此外最近数年时间以来，药剂科始终保持两票制度，另外药品的采购统一交由政府部门，并且医保的政策也日益更新，可以按照不同疾病的种类进行报销，并且在质量管理中融入安全理念，在对药品管理时更具有针对性以及可操作性[2]。基于此本文通过对2021年01月-2023年01月于我院就诊的300例患者进行探讨，分析在医院药剂科中应用安全质量管理理念具有的效果，值得临床推广和使用。

1资料和方法

1.1一般资料

选取2021年01月-2023年01月于我院就诊的300例患者进行实验，根据入院时间先后不同分组，分别为对照组和观察组。对照组中男女比例89:61，年龄区间14-76岁，平均（45.83±1.76）岁。观察组中男女比例88:62，年龄区间13-75岁，平均（44.61±1.94）岁。P＞0.05。

1.2方法

对照组实施传统药剂科管理模式。

观察组实施基于安全质量理念模式，具体如下：①明确相关部门职责：成立处方点评管理领导小组，制定处方点评管理实施细则，建立由医院药学、临床医学、临床微生物学、医疗管理等多学科专家组成的处方点评专家组，为处方点评工作提供专业技术咨询。处方点评的具体日常工作由药剂科负责，整理编制不合理处方问题代码，药剂科每月派出2药师负责处方点评的具体工作，院医务科负责行政监督和管理。药剂科处方点人员负责对全院医务人员进行处方点评等相关政策法规的培训，提高大家对处方质量的认识，及时向科内人员传达临床用药的新动向，提高全药剂科人员的专业技术和安全用药知识水平。②明确处方点评工作流程：为保证处方点评的合理权威性，我院处方点评参考了大量政策法规及专业书籍，如药品使用说明书、《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范（试行）》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《中华人民共和国药典》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《新编药物学》等。医院处方点评小组每月在药房随机抽取门诊西成药处方及病案室随机抽取出院病历进行点评。根据《实施细则》逐张填写“门诊处方点评工作表”、“医嘱用药点评工作表”，然后再对工作表中内容进行统计分析，形成处方点评工作数据汇总表、处方金额分配表、处方点评不合理处方汇总表、处方点评科室统计表、不合理处方医生及处罚公布表。③事后干预及改进措施：药剂科每月将处方点评结果上报医务科，每季度在院内通报，临床医生通过查阅，随时了解本院的处方用药状况及常见的一些处方问题，并在工作中提高警惕，予以改进。药剂科在处方点评中发现突出问题及时与临床医生联系，并上报医务科。完善与落实奖惩制度，处方点评才能够持续改进。医务科对开具不合理处方和医嘱的相关科室和医师予以通报及适当罚款等处理，将处方点评结果纳入科室绩效考核中，将整改措施落到实处。医务科将对书写高质量处方和医嘱的医师予以适当奖励。④定期进行安全检查：药剂科的药品需定期进行安全检查，及时丢弃过期药品，确保药品的质量和数量，同时加强抗生素药物的分级管理，统计其使用率和相关使用情况。需特别注意的是特殊人群，如孕妇、小孩的药品使用情况，针对特殊药品还需实行相应具有安全性和特殊性和管理方法并严格执行。腐蚀性和化学制剂必须分开摆放，设立识别标示，避免混用。⑤加强安全风险管理：对药剂科的仪器设备等进行定期性的安全检查，确保仪器设备处于安全的工作状态。

1.3观察指标

观察两组满意度及药品情况并进行对比。

1.4统计学处理

数据用SPSS19.0软件处理，计数资料用卡方检验，P＜0.05表示具有统计学意义。

2结果

2.1两组满意度对比

对比发现，观察组满意度（97.33%）高于对照组（76.67%），P＜0.05，详见表1。

表1 两组满意度对比（n，%）

2.2两组药品情况对比

对比发现，观察组药品情况优于对照组，P＜0.05，详见表2。

表2 两组药品情况对比（n，%）

3讨论

药房是医院非常重要的核心组成结构，同时也可以起到改善医患关系的作用，此外也是保证患者使用药物安全性以及有效性的重要手段。医院的任何诊疗处方都需要经过药剂科的分配和审核才能供给医院患者使用，因而药剂科的存在是极其重要的。目前，影响医院药剂科的管理质量的相关因素如下：药剂科的专业性人员短缺，熟练掌握业务技术的人员又少，因而严重影响了医院药剂科的工作效率和管理质量。为提高药剂科的管理质量，本次研究决定将安全质量管理理念应用于医院药剂科的管理中，全面提升药剂科的工作效率，降低药品损坏、滥用等概率值，以患者为中心进行方位性的转变，以保障患者的用药健康安全为工作的第一位[3]。本次研究将应用安全质量管理理念的药剂科管理制度和未应用安全质量管理理念的管理制度的应用效果进行分析比对，依据研究结果可知，观察组和对照组在实行不同质量 管理模式后的药品情况比较，药品损坏、滥用、过期等概率更高的是对照组，观察组的管理质量更高，两组的损坏率等存在差异性；应用安全质量管理理念前后的两组患者满意度相比，非常满意度和基本满意度更高的是观察组，对照组的管理质量相较于观察组较差，两组的患者满意度具有统计学意义。

综合上述，在医院药剂科中应用安全质量管理理念具有显著临床效果，值得推广和使用。

参考文献：

[1]蒋静.药剂科管理中引入安全质量管理理念的效果[J].中医药管理杂志,2023,31(14):165-167.

[2]高丽丽.安全质量管理理念在提升药剂科药品管理质量中的作用[J].中医药管理杂志,2023,31(11):151-153.

[3]姚慧.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J].智慧健康,2021,7(01):47-48+55.