人性化护理管理在护理部管理中的应用与探讨

人性化护理管理在护理部管理中的应用与探讨

贾巧红

吉林省吉林市丰满区江南乡卫生院,吉林 吉林 132013

摘要：目的：探索护理部管理期间应用人性化护理管理模式的价值。方法：将本院2022年4月-2024年4月在职护士80名作为观察对象，随机分组，每组各40名护理人员，即对照组应用护理部常规护理部管理制度实施干预，观察组应用护理部人性化护理管理模式，将两组护理人员实施管理后的相关情况予以对比分析，包含对护理人员护理能力的分值评价、护理质量重点指标的分值评价。结果：观察组护士的各项能力考核分值均呈更高水平（P<0.05）。观察组在护理质量方面所得管理分值均呈更高水平（P<0.05）。结论：人性化护理部管理方式能促进护士各方面护理能力的提升，使护理质量的改进更为有效，能取得的理想的管理效果。

关键词：人性化护理管理；护理部；护理能力；护理质量

随着当今医疗体系的不断发展和完善，临床护理工作的重要性日益凸显[1]。护理部作为医疗质量管理的关键部门之一，其管理模式和理念直接影响着医院护理工作的质量和成效。随着人们对医疗服务质量的要求不断提高，人性化护理管理理念应运而生，它强调以护理人员为中心，关注护士需求的同时，能将对护理人员的管理与培养集中在对护士职业发展、工作积极性、满意度和职业认同感方面，更能间接促进护理质量的提高，利于为患者提供更优质、贴心的护理服务[2-3]。将人性化护理管理用于护理部管理中，能更好地激发护理人员的内在潜力，营造积极向上的工作氛围，构建和谐的医患关系。对此，本研究将以人性化护理管理为方针，探讨在护理部管理期间的应用价值，现将方法与结果整理如下：

1资料与方法

1.1一般资料

将本院2022年4月-2024年4月在职护士80名作为观察对象，随机分组，每组各40名护理人员，即对照组应用护理部常规护理部管理制度实施干预，该组护理人员均为女性，年龄范围在20-45岁，平均年龄（35.16±3.44）岁；观察组应用护理部人性化护理管理模式，该组护理人员均为女性，年龄范围在22-45岁，平均年龄（35.74±3.64）岁；两组护理人员基线资料均衡可比（P>0.05）。

1.2方法

对照组开展护理部常规管理模式：护理人员需依据护理部制定的各项规章制度开展护理工作。

观察组护理人员应用护理部人性化管理措施：（1）构建人性化管理制度：科室应践行人性化管理理念，持续提升护理人员自我素养，并规范日常操作，切实落实人性化理念。（2）创立参与式管理方式：尊重护理人员人格，积极改进其所提问题。激励护理人员踊跃表达对工作的不满与建议，充分发挥其优势与智慧。（3）给予人性化情感支撑：洞悉护理人员工作心理压力之源，定期举行分层座谈会，邀心理科医生参与讲座。（4）进行人性化人力资源调配：依据科室患者数量与床位，合理安排工作，优化排班，防止护理人员超荷工作。（5）推行人性化激励机制：运用口头表扬与奖金发放等手段，让护理人员获得公平合理的竞争机遇。（6）开展培训活动：定期培训护理人员，强化护理专业知识、职业道德、法律、风险、管理、服务等方面的学习。（7）营造优质工作环境：优化护理人员工作环境，配备先进仪器设备，改善医疗布局，打造优良轻松的工作氛围。

1.3观察指标

   （1）护理人员护理能力评分比较：在对护理人员施行不同管理办法之后，对其专业技能水准、团队协作能力、风险评估能力、应急处理能力、护患沟通情况予以测评，单项考核分值设定为100分，分值越高则表明护理人员的能力越卓越。（2）护理质量重点指标比较：在两组护理人员开展护理工作期间，针对病区管理、核心制度落实、危重患者管理、急救物品管理这4项指标给予分值评判，单项计分范围为0-100分，进而对两组的护理质量进行比较。

1.4统计学方法

所有原始数据精准录入后，应用统计学软件（版本SPSS19.0）进行数据处理，计数资料应用（%）表示，计量资料应用（）表示，分别施以卡方和t检验，差异值标准以P＜0.05为具有统计学意义。

2结果

2.1 护理人员护理能力评分比较

观察组护士的各项能力考核分值均呈更高水平（P<0.05）。由表1所示。

表1 护理人员护理能力评分比较（，分）

2.2 护理质量重点指标比较

观察组在护理质量方面所得管理分值均呈更高水平（P<0.05）。由表2所示。

表2 护理质量重点指标比较（，分）

3 讨论

护理部管理在整个医疗体系中占据着重要地位，涵盖了对护理人员、护理工作流程、护理资源等多方面的统筹和协调[4]。开设人性化护理部管理方式，能通过建立人性化管理制度，为护士们营造出充满人文关怀的工作氛围，避免了护士因过度严格的管理而可存在的抵触情绪[5]。这不仅提升了护理人员对工作环境的满意度，更增强了她们工作的积极性和主动性，这有利于打造稳定的护理团队。另外，人性化护理管理能充分尊重护理人员的主体地位，在此种模式下，护士的创造力和责任感能得到提升，使其能够积极参与到管理决策中，从而提高了管理的科学性和民主性[6]。人性化的人力资源配置确保了工作的合理分配，有效避免了超负荷工作给护士带来的疲劳和压力，以此提升了工作效率。护理人员在人性化护理管理过程中，能不断提升自我护理能力，强化护理质量，为患者提供更为优质的护理服务。在上述研究结果中，观察组护士在人性化护理管理后，护理能力与护理质量的评分均为更高，均体现了人性化护理管理的实践价值。

    综上，人性化护理部管理方式能促进护士各方面护理能力的提升，使护理质量的改进更为有效，能取得的理想的管理效果。

参考文献

[1]陈虹,孙四平,孙秀云,等. 护理部垂直管理在提高护理后备人才科研能力中的应用 [J]. 江苏卫生事业管理, 2024, 35 (05): 733-736.

[2]黄敏,何容芳,黄厚强,等. 护理部行政管理与督导专家双重管理制在护理管理中的实践及效果评价 [J]. 护士进修杂志, 2024, 39 (02): 155-160.

[3]王春红. 无缝隙护理管理在临床一线护士管理中的应用价值分析 [J]. 中国卫生标准管理, 2021, 12 (13): 26-28.

[4]于冬梅. 护理部管理中实施人性化护理管理的应用价值 [J]. 中国社区医师, 2021, 37 (19): 171-172.

[5]冉星光. 护理部管理中实施人性化护理管理的价值分析 [J]. 中国社区医师, 2020, 36 (28): 164-165.

[6]赵文芝. 护理部管理中实施人性化护理管理的价值探究 [J]. 中国社区医师, 2020, 36 (08): 156+158.