基于提升中职生沟通能力的非暴力沟通

基于提升中职生沟通能力的非暴力沟通

邓一花

江苏省锡山中等专业学校  江苏无锡 214191

摘要：中职院校中的学生处于青春期，性格十分叛逆，在日常沟通交流中存在语言交流能力不足的问题，因此在校园中常会与人发生语言冲突，这对良好关系建立与和谐校园氛围营造带来了不良影响。对此需要中职院校能够关注此问题，并加强学生非暴力沟通能力培养，引导学生在日常交流中学会表达观察、感受、需要和请求，从而避免学生语言冲突问题发生，这对于转变中职生聆听与谈话方式具有重要作用，可以促进学生友好相处、互相尊重，基于此本文专门针对提升中职生非暴力沟通能力进行研究，以供各界同仁参考。

关键词：中职生；沟通能力；非暴力沟通

引言：非暴力沟通又被称为爱的语言，在1963年由美国所提出，非暴力沟通语言提倡改变传统的谈话与聆听方式，而是在了解审视自身感受与意愿的意愿下有意识的运用语言进行交流。语言冲突是指在交际中，双方由于立场、观点以及意见的不统一进行反驳、挑衅以及否定的语言交流过程，而语言冲突则会影响语言的正常交际。中职生处于青春期学生，思想并不成熟，欠缺良好沟通技巧，因此在日常与人交流中常会发生语言暴力，这就需要中职院校能够关注学生非暴力沟通能力培养，借此化解校园矛盾，营造和谐友好的校园氛围。

一、提升中职生非暴力沟通能力的重要性

（一）培养学生良好语言沟通能力

中职生在日常沟通中常会采用暴力沟通方式，这就导致学生之间关系紧张，

这对学生身心健康成长造成了严重影响。而根据学生沟通特点，对学生进行非暴力沟通教育，能够帮助学生了解自身语言交流中存在的问题，引导学生对自身语言表达方式进行反思，同时教师会传授学生正确语言沟通的方法，这一过程能够培养学生形成良好语言沟通能力，化解学生语言冲突，使其与同学建立融洽的关系。

（二）培养学生情绪体态管理能力

中职生在育人发生冲突时，常会将不满情绪通过表情与体态展现出来，这回

引发对方的愤怒，从而引发暴力沟通。而对中职生进行非暴力沟通教育，教师会根据加强学生情绪与体态管理，引导学生在语言沟通中客观的阐述事实，不要做出激化矛盾的行为，从而提高学生情绪与体态管理能力。

（三）提高学生人际交往能力

由于中职生以个人为中心的性格，导致其在语言沟通中官渡关注自身感受忽

视他人感受，从而引发对方不满从而引发暴力沟通，而对学生进行非暴力沟通教育，教师会借助情景，为学生展示语言沟通情境，引导学生发现语言沟通问题，并传授学生语言沟通技巧，这一过程能够增强学生人际交往能力。由此体现对中职生进行非暴力沟通教育是培养学生良好人机交往能力的基础，对于学生学习与发展具有重要作用。

二、中职生沟通特点

（一）习惯运用不文明语言沟通

对中职生沟通特点进行研究发现，当前大部分的中职生在育人交流中习惯运用不文明语言，而不文明语言是造成暴力沟通的直接因素。例如在学生日常交流中一旦出现意见不统一或是语言冲突时，学生便会运用语言辱骂或是讽刺对方，如对方的体态特征、相貌或是智商等。并在语言交流中常会采用总是、很少以及经常这样的语言指责对方，并根据对方的行为对其归类，如垃圾、极品等负面的道德评价标签，最终导致暴力沟通，对此现象分析能够发现，其主要是因为学生自我情绪控制能力不足，在发生问题时，不懂得与人良好共沟通，从而激发语言暴力，影响学生之间人际关系这是当前中职生沟通特点之一，应加强对学生这一沟通问题的重视，并对其进行干预。

（二）习惯站在自身角度与他人沟通

    当前中职生大部分为独生子女，从小生活在众星捧月的环境中，在家长的溺爱中成长，正是由于受到学生生活环境的影响，导致学生形成的以自我为中心的性格，在遇到问题时，将自我感受放在第一位，不关心他人，一旦与他人发生冲突，就习惯运用“你...”的方式进行沟通，语气中充满了指责，将对方的错误无限放大，忽视自己对对方的伤害，这种语言沟通方式及其容易引发对方的反感，面对这一情况对方通常会选择申辩或是反击，这是造成中职生暴力沟通的重要因素之一。

（三）无法客观平静的陈述事实

    中职生在语言沟通过中还存乱用疑问句与祈使句的问题，常常会运用带有情绪的语言与他人进行沟通，而语言中透露出责怪对方大含义，而并没有客观平静的陈述一件事，这就导致对方感受到语言中威胁，从而引发暴力沟通，这是中职生语言沟通特点之一，由此体现学生在与人沟通交流中，常会带入主观情绪，不能对事物进行客观平静的描述，这就需要加强中职生客观陈述能力培养与情绪管理能力培养。

（四）表情与体态管理能力弱

     对中职生沟通特点进行分析发现，中职生在育人发生冲突时，常常不能很好的管理自身的表情与体态，在语言冲突中会运用瞪人、翻白眼、斜视、指指点点以及推搡的形式表达自身的不满，这一系列操作会引发对方的不满，升级双方会矛盾。根据中职生之一语言特征能够体现学生的表情与体态管理能力较弱，在发生语言冲突时，并不具备表情与体态管理能力，这是引发暴力沟通的重要因素之一，需要教师能够明确学生这一沟通特点，并采用适合的方式对其进行正面教育与引导。

三、提升中职生非暴力沟通能力的策略

（一）创建对话情境，激活真实体验

中职生处于青春期阶段，学生个性化彰显，性格急躁，不具备良好语言交流技巧与方法，在日常交流中经常会与他人发生语言冲突，由此体现中职生人际交往与沟通能力不足。要知道良好的沟通能力是学生融入学习环境与工作环境的基础，为了能够提高学生适应能力，需要中职院校能够关注学生非暴力沟通能力的培养，这能够帮助学生建立一套新的人际沟通体系，改变学生传统暴力性沟通方式，增强学生人际交往能力。为了能够增强学生对非暴力沟通能力教育的认同感，促使学生积极的接受教师的教育，需要教师改变传统说教方式，结合中职生身心特点，采用情境化教学对学生进行非暴力沟通教育，将学生日常生活中的暴力语言沟通情境呈现在课堂之中，借助真实情境创建，激活学生真实经验与真情实感，促使学生在情境中感知与观察自身的语言表达方式，引导学生站在客观的角度感受语言含义，从而激发学生对非暴力沟通能力学习的积极性。同时，根据学生日常交流创建情境，引导学生针对语言交流过程进行观察、探讨，能够帮助学生思考自身沟通问题，并从中了解自身沟通问题，便于学生针对性的转变语言沟通方式，促进学生非暴力沟通能力的提升。例如，教师可以为学生播放日常课间学生之间的对话录音。一位男生与另一位男生正在打闹，此时吵醒了一位正在休息的女生，此时女生十分愤怒的说道：xxxx（脏话内容，以下同）有病吗？吵死了，没看到我在睡觉吗？男生十分生气的说道：我也不是故意的，你怎么满嘴脏话，xxx！在播放完录音后，教师询问学生：在听录音的过程中，大家想到了什么？[1]此时，有很多学生表示，在班级中看到过这样的情况，引发了学生对日常交流语言冲突场景的回想，并在听录音的过程中感受到了语言暴力，意识到语言冲突发生的原因，这为后续非暴力沟通能力培养奠定良好基础。

（二）引导学生分析内心过程，引发学生理念认同

   对中职生进行非暴力沟通能力培养，其重点在于引导学生发掘沟通中语言问题，并正确读取对方语言含义，同时根据正确读取对方语言含义，对自身语言进行合理调整，将其精准不带有情绪的表达出来，这即是具备非暴力沟通能力的体现。

正是由于非暴力沟通能力培养具有抽象性特点， 因此并不适用于传统的说教方式，对此，教师在对中职生进行非暴力沟通能力培养过程中采用情景化教育方式，结合真实语言情境，引导学生分析语言冲突发生原因，使其意识到语言暴力问题，并针对性的改正自身语言暴力问题，从而使其掌握非暴力沟通技巧与方法。例如教师可以在播放完“课间男女生语言冲突”录音后，向学生提问：同学们在录音对话中读到了双方的哪些情绪？这些情绪背后的真实需求是什么呢？借此，教师可以为每一位学生分发一张表格，要求每一位学生独立填写，从心理学角度分析，学生进行独立填写表格的过程，便是学生自我对话与经验的投射体现。当所有学生填完表格后，教师可以让学生针对各自填写的内容进行交流，在学生交流过程中实现想法的完善与补充，这会让大学部分学生了解到，男生与女生的心理过程，女生则是认为，男生一点不考虑他人感受，大声喧哗与打闹，吵醒了自己，但是其内心的真实诉求是，希望男生能够小点声，让自己可以充分休息。这语言的背后其实是女生渴望男生能够换位思考，希望得到他人的关怀与照顾。在这一情景分析中，学生能够清晰的了解到女孩在对话中的请求，使学生学会站在她人角度思考，使其根据感知的真实请求，采用适合的方式与女孩沟通，掌握非暴力沟通表达方式，提高学生非暴力沟通能力。

（三）开展行动演练，实现行动内化

对中职生进行非暴力沟通能力培养的重点在于，引导学生在与人交流中学会观察、感受、需要、请求，但是要想从实际理论教育转化为实际行为规范具有一定的难度，大部分人很难改变原有的语言沟通方式。针对“观察”为例，要想实现根据观察现象不添加任何主观想法的评价是很难做到的。例如，在班级中的一位学生向教师告状说道：“某某总是不经过我允许就擅自拿我的东西”，对于敏感的教师而言能够敏锐的察觉到这句话是带有“评价”的，并没有客观的阐述事实。而在非暴力沟通理念下，这句话应该转化为“某某刚刚没有经过我的同意，便将我的笔拿走了，我无法完成作业了，这样的情况今天已经发生了三次。”很显然这样的表达则更符合非暴力沟通语言表达方式[2]。结合上述案例，教师可以在课堂中为学生预留充足的时间，让学生分析不同语言表达所传递的含义，并结合实际情境进行非暴力沟通演练，逐步引导学生将所学习与感知的非暴力沟通技巧，应用在真实的语言交流环境中，引导学生学以致用，促进学生非暴力沟通能力提升。例如，教师可以在课堂中为学生播放语言冲突的视频，如男生甲擅自喝掉了男生乙的饮料。男生乙说道：你怎么又喝我的饮料？你不知道怎么尊重别人吗？男生甲说道：你怎么这样小气，不就一瓶饮料吗？有什么了不起！首先，教师可以借此为例，将学生分成不同的小组，对这一语言冲突进行演练，感受学生语言交流中的请求与需要，并对观察与感受到的需求进行交流，从中掌握语言冲突发生的问题。其次，教师可以让学生根据上述语言观察与感受，进一步分析非暴力沟通下的表达方式，并要求学生根据非暴力沟通方式对情境重新演练。再次，学生根据非语言沟通进行语言演练，其中一位小组这样展现非暴力沟通方式：男生甲对男生乙说：我太渴了，能喝口你的饮料吗？回头我买了再还给你。男生乙说：可以，你渴了就给你喝吧！男生甲对男生乙表示感谢，在这一语言情境的演练中能够发现，学生完全掌握了语言冲突的问题所在，并通过感悟与读取他人的需求，有效应用了非暴力语言进行沟通，实现了学以致用。

结束语：综上所述，要想提升中职生非暴力沟通能力需要教师能够加强对非暴力沟通教育的研究，在深入理解非暴力沟通教育理念的基础上，遵循中职生身心特点，采用情境化教学方式，构建真实语言冲突环境，引发学生真实情感体验，引导学生在情境中观察与读取语言需求与请求，基于此纠正暴力语言表达方式，并在情境模拟演练中实现非暴力沟通能力的进一步培养，实现学生暴力语言习惯的改变，促进学生之间友好相处，营造融洽的校园环境，促进学生人际交往能力提升。

参考文献：

[1]罗吾民. 运用“非暴力沟通”理念设计班会,提升学生人际沟通能力 [J]. 中学生博览, 2023, (30): 9-11.

[2]倪婵娟. 满足需要 与人联结——非暴力沟通在提高师生有效沟通能力中的应用 [J]. 新课程导学, 2021, (28): 28-29.