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数字化转型背景下国网重庆公司客户服务能力创新研究

作者：冉龙
学科：经济管理 > 产业经济
创建时间：2021-12-03
出处：《中国电业》 2021年第19期
机构：国网重庆市电力公司重庆市 400000

简介：摘要：十四五规划明确提出“加快数字发展，建设数字中国”，在此大背景下，国网提出“电网智能化升级、企业数字化转型”，电力客户服务作为国网数字化转型的重中之重，对其进行研究是符合当今社会发展要求，同时也是符合国网自身发展要求的必然举措。本文以国网重庆市电力公司为落脚点，基于其目标定位，梳理数字化技术对其在电力客户服务能力方面的赋能作用，总结重庆公司客户服务能力研究对其他省市的借鉴意义。
标签：数字化转型电力客户服务能力

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全新时代背景下电力客户服务的多元价值研究

作者：冉龙
学科：电气工程 > 电力系统及自动化
创建时间：2021-12-02
出处：《当代电力文化》 2021年第19期
机构：国网重庆市电力公司重庆市 400000

简介：摘要：当下，数字化转型的大浪潮席卷了整个商业社会，我国社会经济发展日新月异，电力体制的改革升级步伐日益加快，电力企业市场竞争日趋激烈，传统被动式的客户服务理念与手段亟待变革。全新时代背景下，电力企业需以客户服务为主要发力点，以数字化技术赋能为核心，深入贯穿融合新一代信息技术应用，围绕品牌价值、社会价值、客户价值等版块，实现电力客户服务的多元价值升维。
标签：电力企业，客户服务，多元价值，创新路径

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谈把握评课内容

作者：冉龙
学科：文化科学 > 教育学
创建时间：2010-10-20
出处：《少年智力开发报》 2010年第10期
机构：重庆市云阳县外国语学校冉龙

简介：
标签：

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