简介：摘要：“1+N”边缘计算大数据平台有效的提升了大数据平的数据处理能力，但同时也带来了边缘计算节点数据同步及软件高效运行之间的矛盾。其中大数据平台的千百节点及十余种软件统一高效管理，提升对外服务的效率，成为当前大数据平台运营亟待攻克的难题，也是本成果重点解决的问题。本成果提出构建1+N大数据平台智能化运维系统，从跨地域智能指标预测分析、跨地域智能日志分析、跨地域智能运维管理等三个层面解决了1+N大数据平台跨地域计算与运营能力亟待提升问题。

简介：摘要：随着移动互联网时代的全面到来，互联网思维推动各行业快速发展转型，对传统商业模式形成巨大冲击。广东公司深入贯彻总部“服务领先工程”，着力构建“新能力驱动的满意度运营管理新体系”，通过打造“六力赋能”，实现了质量管理、服务支撑、客户运营的新运营模式，有力的提升了广东移动满意度运营服务水平。

简介：摘要：客户是公司生存发展，实现企业价值持续增长的唯一源泉。以客户为本，需要深刻理解客户的潜在需求基础上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络、匠心服务，内部管理中树立“全员为客户”的理念，一切工作以服务为依归；广东公司围绕“高质量支撑赋能数智化转型”，以“问题导向、全局导向、市场导向”，自主研发“听音督办”应用，以客户之声驱动内部品质管理效率提升，取得了良好的社会和经济效益。通过海量运营数据的关联分析、预测分析等，初步实现对系统的自动诊断。在此基础上，实现了基于机器学习技术的客服机器人，开放共享，智慧共筹，最大程度地解放了一线生产力。通过不断完善训练数据和数学模型，最终打造出一个真正意义上的客服“运营大脑”。

简介：摘要：建筑工程质量控制和管理是保障建筑工程质量的重要手段，且涉及建筑工程的各个阶段，直接影响建筑品质。首先，从建筑工程技术管理的意义入手，阐述了控制要点的重要作用。其次，分析了建筑工程技术管理中存在的问题和制约发展的瓶颈，进一步提出优化措施。最后，对于建筑工程技术管理中控制要点与优化措施的未来趋势进行了展望。