简介：摘要：门诊作为医院的一个窗口，承担着病人就诊和治疗的重任。病人到医院来看病时，门诊是首先与病人进行交流的场所，而门诊护理人员也是与病人首先进行交流的场所。因此，门诊工作的质量可以体现出一个医院的水准与形象，而门诊护理人员的言行举止则可以更好地体现出一个医院护理工作的水平。特别是在信息化时代中，一旦出现负面影响，对医院的发展十分不利。因此，提升门诊护理人员沟通能力，处理好医患关系十分必要。基于此，本文将对信息化时代下门诊护理人员如何处理医患关系进行研究。
简介：摘要：随着科学技术的飞速发展，信息化已经逐渐渗入我们生活中的各行各业。为了完善医疗服务水平，为各类患者提供高质高效的诊疗服务，医院也要顺应互联网发展的潮流，将信息技术与医疗领域相结合，利用信息化技术对门诊流程进行改造，提高医院的服务质量。本文通过分析信息化改造后门诊流程存在的一些问题，提出一些相对可行的改进措施。
信息化时代下门诊护理人员如何处理医患关系
门诊流程信息化改造后存在的问题及改进措施
