简介：摘要：门诊作为医院的一个窗口，承担着病人就诊和治疗的重任。病人到医院来看病时，门诊是首先与病人进行交流的场所，而门诊护理人员也是与病人首先进行交流的场所。因此，门诊工作的质量可以体现出一个医院的水准与形象，而门诊护理人员的言行举止则可以更好地体现出一个医院护理工作的水平。特别是在信息化时代中，一旦出现负面影响，对医院的发展十分不利。因此，提升门诊护理人员沟通能力，处理好医患关系十分必要。基于此，本文将对信息化时代下门诊护理人员如何处理医患关系进行研究。

简介：摘要：随着科学技术的飞速发展，信息化已经逐渐渗入我们生活中的各行各业。为了完善医疗服务水平，为各类患者提供高质高效的诊疗服务，医院也要顺应互联网发展的潮流，将信息技术与医疗领域相结合，利用信息化技术对门诊流程进行改造，提高医院的服务质量。本文通过分析信息化改造后门诊流程存在的一些问题，提出一些相对可行的改进措施。

简介：【摘要】目的：对医院门诊流程管理中运用医技预约系统的效果进行分析。方法：根据医技预约系统在我院门诊流程管理中的应用作为分界线来进行分组，选取2020年1月-2020年10月的100例门诊患者作为参照组（传统流程管理方式），选取2021年1月-2021年10月的100例门诊患者作为观察组（实施医技预约系统），对比两组的管理效果。结果：就知晓率、预约挂号率以及排队等候时间而言，观察组均明显优于参照组，t/χ2=8.559，9.524，7.665；P

简介：【摘要】目的：讨论护患沟通在小儿门诊护理中的应用效果。方法：选取我院门诊诊治的110例患儿并分为对照、观察两组，均实施常规护理干预，观察组在此基础上增加护患沟通护理，比较两组应用效果。结果：总依从率及家属护理满意度均观察组更高，纠纷发生率观察组更低（P＜0.05）。结论：护患沟通在小儿门诊护理中应用效果理想，能够提升患儿依从性及其家属护理满意度，降低纠纷的发生率。

简介：【摘要】目的：在门诊护理风险管理中前馈控制的应用价值分析。方法：方法：以2019年3月至2020年3月在我院门诊就诊的8000人作为对照组，采用常规风险管理；以2020年4月至2021年3月在我院门诊就诊的8000人作为观察组，采用前馈控制风险管理。对比两组护理风险事件的发生率、投诉率以及患者对就诊满意率。结果： 观察组患者的护理风险事件发生率以及投诉率显著低于对照组的，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的就诊满意率显著高于对照组的，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在门诊护理风险管理中前馈控制的应用取得了较高的临床效果，使门诊护理风险事件的发生率显著降低，患者满意度较高，投诉率较低，值得推广。

简介：【摘要】目的：在门诊护理风险管理中前馈控制的应用价值分析。方法：方法：以2019年3月至2020年3月在我院门诊就诊的8000人作为对照组，采用常规风险管理；以2020年4月至2021年3月在我院门诊就诊的8000人作为观察组，采用前馈控制风险管理。对比两组护理风险事件的发生率、投诉率以及患者对就诊满意率。结果： 观察组患者的护理风险事件发生率以及投诉率显著低于对照组的，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的就诊满意率显著高于对照组的，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在门诊护理风险管理中前馈控制的应用取得了较高的临床效果，使门诊护理风险事件的发生率显著降低，患者满意度较高，投诉率较低，值得推广。