简介：摘要目的探讨同理心在新护理管理模式下的应用效果。方法将心理学中的同理心融入到新的护理管理模式中去，通过实践管理中注重护理管理者与护士的同理心，调动护士的积极性、主动性、创造性，提高护理服务质量，增加护士的职业认同感，形成群体合力，最终实现管理目标。结果护理管理更人性化，更具有凝聚力，使护士从被动接受管理变为主动参与管理，激发起每一位护士的工作热情。结论同理心在护理管理中的应用可以帮助护理人员高质量、高标准完成组织目标，使管理工作提高到一个新的水平。
简介：摘要目的探讨实行基层医院护理人员专科护理知识规范化培训后对提高优质护理内涵质量的结果分析。方法对护理人员进行有计划性及阶段性的专科护理知识规范化培训，比较培训前后患者满意度、护理服务质量的改变。结果经过护理人员专科培训后患者满意度及护理服务质量得到了显著提高，具有统计学意义（P＜0.05）。结论护理人员经过专科护理知识规范化培训后，有助于提高患者满意度和护理服务质量。
同理心在新护理管理模式下的应用
专科护理知识培训管理在优质护理服务中的开发及运用
