简介：摘要：本文主要从内镜检查的流程上进行改造，通过召开各部门协调会、开设麻醉评估门诊、调整内镜检查的首次预约至检查预约中心集中预约、加强内镜检查注意事项宣教等措施，优化内镜检查服务流程，缩短患者等候时间，改善就诊秩序，更好地为患者提供服务。

简介：摘要：医院作为一个以提供技术性服务为主体的行业，除了要有过硬的医疗技术能力外，提供优质的服务也是提升医院综合能力的必要条件。就医环境是医疗服务的基础，不断改善门诊整体诊疗环境及服务质量对改善患者就医体验、提高门诊患者满意度具有重要的意义。本文通过阐述门诊就医现状，分析满意度调查存在问题，分析原因并提出改进措施，以提供门诊服务质量，创建和谐就医环境，提高患者满意度。

简介：摘要目的通过检测分析武冈市居民的食用碘盐中碘含量情况，及时发现问题并采取相应的干预措施，为制定持续消除碘缺乏病防治策略提供科学依据。方法按《全国碘缺乏病监测方案》和《湖南省碘缺乏病监测方案》规定的碘盐监测的抽样方法抽样，按GB/T13025.7-2012直接滴定法（川盐及其他强化食用盐采用仲裁法）测定，对居民食用碘盐结果进行分析。结果2013年-2014年共检测居民户盐样600份，其中不合格碘盐的份数为51份，非碘盐份数为1份，碘盐平均值数为26.8mg/kg，碘盐中位数为25.2mg/kg，碘盐覆盖率99.8﹪，碘盐合格率91.5﹪，合格碘盐食用率91.3﹪，非碘盐率0.2﹪。结论武冈市居民户食用碘盐监测的指标符合国家标准，但合格碘盐食用率较低，仍有不合格碘盐和非碘盐存在的情况，应督促相关部门加强监管，同时积极开展居民健康教育，保护人民群众健康。